Можно с большим сочувствием выслушивать людей, которые жалуются на своих шумных соседей и даже тратят деньги на установку шумоизоляции. Однако у таких историй может быть и невидимая сторона. Бывает, страдающие от шума приходят к своим оппонентам и пытаются решить проблему на повышенных тонах, с угрозами, а иногда и с выдуманными претензиями. Сегодня как раз и поговорим о подобных случаях.
Мы продолжаем цикл статей под кодовым названием «Шум». В прошлых материалах мы разбирались, как усмирить шумных соседей и как защитить свое жилье с помощью установки звукоизоляции. А сегодня слушаем другую сторону шумных конфликтов — людей, на которых жалуются соседи.
Татьяна с семьей живет в минской 9-этажке уже 18 лет, на протяжении всего этого времени на нее жалуется соседка снизу. Это не какие-то устные претензии, а обращения в милицию и жилищно-эксплуатационную службу. Вот что важно: за все эти 18 лет ни разу изложенное в претензиях не подтвердилось.
— Я уже заметила, что соседка традиционно активизируется против нас в октябре-ноябре. Все это звучит смешно, но мне давно не до смеха, — говорит женщина. — Представьте, что вы спите и к вам дважды или трижды за ночь приезжает наряд милиции. На третий раз я даже не надевала халат, выходила в пижаме. Это разбивает вас, разбивает ваш сон, а ведь на следующий день нужно идти на работу. Милиция по вызову соседки приезжала к нам по ночам раз 15 так точно.
Чтобы хоть как-то остановить этот негативный поток интереса к себе, наша героиня тоже написала пару заявлений в милицию на соседку, когда та стала делать ремонт. Результат? Все стало хуже — количество претензий к Татьяне выросло. С тех пор она решила больше так не рисковать.
Женщина снизу перестала привлекать милицию после одного случая.
— Нас вызвал к себе начальник милиции и сказал, что на нас написали заявление из-за шума. А в нем указаны даты, когда мы вообще были в другой стране, квартира была пустой, в качестве доказательства у нас были визы. Мы попросили этого начальника мягко поговорить с соседкой, чтобы она оставила нас в покое. Он согласился, потом сказал, что она позвонит и попросит прощения. Она и правда позвонила, но со словами «Я все равно считаю, что шумели именно вы». Сколько раз мы ни звали ее к себе в квартиру убедиться, что у нас тишина, за 18 лет она ни разу не согласилась прийти, общаемся с ней в основном по телефону.
Спустя время жалобы на якобы шум в квартире Татьяны пошли через ЖЭС, и это продолжается несколько лет по сей день.
— Вроде как за 18 лет я должна была к этому привыкнуть и наплевательски ко всему относиться. Но эта ситуация меня до сих пор будоражит и нервирует, ведь постоянно нужно доказывать, что ты чего-то не делал. Эта женщина мне портит нервы капитально.
Юрист Иван Райкевич советует отправляться в суд и привлекать соседа по статье 153 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях. По этой статье вы можете получить моральную компенсацию и возмещение убытков (расходы на поездки в ЖЭС, на услуги адвоката и другое).
— Соберите доказательную базу, что претензии вашего жалобщика не обоснованны. В роли доказательной базы могут выступать, например, отсутствие фактов привлечения к ответственности за нарушение покоя других граждан, показания соседей и так далее. На суде можно сказать, что вы из-за необоснованных жалоб испытывали чувство неловкости, стыда, унижения. Если не знаете, как действовать, рекомендую идти в суд вместе с адвокатом.
Это обычная ситуация, потому что локализовать источник шума не всегда под силу даже профессионалам. Вот что о ситуации говорит наш эксперт по звукоизоляции Виктор Гвоздев, директор компании «ТрансАкустик»:
— Иногда мы принимаем участие в судебных разбирательствах — нас просят определить, откуда прилетел звук: от соседа слева или от соседа справа. Но это невозможно определить неким научным образом, нет методики. Использовать шумомер? Он не определяет, откуда пришел шум, даже если мы говорим про топот. Бывает, вы думаете, что звук идет от соседей сверху или за стенкой, а в действительности он может исходить из квартиры, которая находится через подъезд.
— Когда у меня появился ребенок, я познакомилась с соседкой снизу, — рассказывает 30-летняя минчанка Ольга из «Новой Боровой». По словам молодой мамы, все соседи в доме доброжелательные, никаких конфликтов ни с кем не было, пока в квартире не появился младенец.
Сейчас ребенку почти два года, и на протяжении всего этого времени Ольга получает сообщения и звонки от недовольной соседки на свой мобильный. Откуда у нее номер? Без понятия.
— От нее стали регулярно приходить сообщения, что ей мешает детский плач. После этого она начала писать «Заставляет задуматься, что вы такое делаете с ребенком, из-за чего он так плачет?» и угрожать, что вызовет на нас органы опеки и милицию. Затем на пару месяцев затихла, но потом снова стала писать, только теперь, по ее словам, мы катаем металлические шарики и прыгаем.
Из последних претензий соседки — она стала возмущаться, что мой ребенок просыпается в выходные в 8 утра и не дает ей спать: как-то не так пройдет или что-то уронит на пол. Говорит, у нее чуткий сон и из-за моего ребенка она не может ни высыпаться, ни работать на дому.
Я пыталась объяснять, что это же маленький ребенок, но соседка отвечает, что это не аргумент.
У нее нет маленьких детей, она живет одна, и, думаю, проблема плача младенцев ей не знакома. Мы не можем найти компромисс. Как решить эту ситуацию, я не знаю.
Увы, юрист Иван Райкевич допускает такой вариант развития событий.
— С одной стороны, действительно, успокоить ребенка ночью — та еще задача, ведь ему невозможно объяснить, что шуметь по ночам нельзя. С другой стороны, соседи имеют право на отдых. Согласно пункту 1 статьи 22.12 КоАП, ответственность наступает именно за совершение действий, нарушающих покой других граждан в жилом доме или создающих вибрацию и шум, в период с 23:00 до 7:00. Каким образом будет расценен плач ребенка — сложно сказать, но вероятность привлечения к ответственности существует.
По словам Виктора Гвоздева, ковер у вас на полу не защитит ваших соседей снизу от плача вашего ребенка, зато станет изоляцией от звука шагов.
— Мы занимаемся не только жилыми помещениями, но и гостиницами. Есть требования, согласно которым если в номере гостиницы лежит ковер, то делать звукоизоляцию от ударного шума уже не нужно, потому что с этим эффективно справляется ковер.
Конфликт Елены с соседом снизу разгорелся в начале этого года.
— Это было во время нашего отпуска, мы с мужем сидели и смотрели телевизор в 12 ночи, рядом наш ребенок раскладывал карточки из игры. Вдруг в дверь стали дубасить. Оказалось, сосед, парень лет 30—35. Он стал нас обвинять, что мы или наш ребенок так активно ходим по квартире, что у него на потолке трясется люстра. Сказал, что мы можем спуститься к нему, чтобы убедиться. Мы отказались.
По словам Елены, сосед сразу перешел на крик и угрозы вызвать ОМОН, подать на нас в суд. Все это переросло в перепалку, которая ни к чему не привела, разве что ухудшила ситуацию: соседи перестали здороваться.
— Спустя неделю я встретила этого парня в лифте и обалдела: он нажал для себя кнопку 7-го этажа, а ведь я живу на 9-м. Говорю ему: «Так мы живем не над вами, а двумя этажами выше. Вы не можете просыпаться от разговоров в нашей квартире, дело явно в соседях под нами». На что парень ответил, что под нами пустая квартира, там никто не живет, а значит, дело в нас. Как можно додуматься до того, что у тебя в доме шатается люстра из-за ходьбы соседей, живущих двумя этажами выше?
В этот же день я вышла в магазин и с улицы увидела, что в квартире на 8-м этаже, которая находится прямо под нами, горит свет. На следующий день, когда я шла с работы вечером, я тоже увидела свет в этой квартире. Потом встретила нашего несчастного соседа и сообщила: прямо над ним совсем не пустая квартира, а вполне себе жилая. Сосед мне не поверил, а спустя несколько месяцев, к моему счастью, съехал.
— В данном случае механизм защиты такой же, как и в случае с жалобщицей — можете обратиться в суд, — говорит юрист Иван Райкевич. — Что касается угроз — можно обратиться в милицию, если вы получили угрозу убийства, нанесения тяжких телесных повреждений или порчи имущества и имеется вероятность, что это будет осуществлено.
Обращение в органы — это право гражданина.
Выше мы уже разобрались: услышать шум из квартиры, которая находится несколькими этажами выше, реально. А может, все зависит от типа дома?
— Мы работаем уже 11 лет, много каких домов видели. И за это время я пришел к выводу, что нет ни идеальных домов по звукоизоляции, ни очень плохих. Мы работаем даже с дорогим элитным жильем, построенным по каркасно-монолитной схеме, в нем тоже есть проблемы. Часто слабое место таких домов — перегородки между квартирами, потому что их, как правило, делают из газосиликата, а это не лучший стройматериал.
Если брать хрущевку или панельный дом, там другая ситуация: перегородки могут быть не из газосиликата, а из железобетона, и это уже хорошо. Но в панельках бывают проблемы в местах сопряжения панелей: если не соблюдены строительные технологии, то между ними будет проникать воздушный шум.
Что касается ударного шума (это, например, топот, хлопанье дверей, цоканье каблуков. — Прим. Onlíner), то он зависит не от дома, а от конструкции пола, и не важно, лежит на полу ламинат, линолеум или паркет. Самый плохой вариант для подложки — это использование вспененного полиэтилена. Первые два-три месяца такой пол еще будет нормальным, а потом пузырьки полопаются и толщина вспененного полиэтилена из 5 мм уменьшится до 1—2 мм, в итоге ваш сосед снизу станет четко слышать ваши шаги. Материал «Акупол» — уже хорошо, потому что в нем нет пузырьков и он не может сдуться. Некоторые на кухне кладут плитку сразу на стяжку, без подложки. Это забирает 20 дБ от звукоизоляции, и соседи будут слышать любой удар по такой плитке.
Получается так: хороший пол, защищающий от ударного шума, может быть где угодно, в том числе в панельке или хрущевке.
На следующей неделе мы опубликуем продолжение проекта «Шум». Расскажем об отношении к шумным соседям за границей, а также разберем реальный случай в Беларуси, когда шумного соседа смогли выселить через суд.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ng@onliner.by