Крик души: «Заблокировали агента, а он слил наш номер телефона. И такие горе-продаваны работают в крупных агентствах»

Один из читателей Onlíner решил продать квартиру и обратился за помощью к агенту по недвижимости крупной столичной компании. Специалист ему сразу не понравился, потому что начал снижать стоимость жилья. Получив отрицательный ответ, агент не успокоился и продолжил давить. Посредника в итоге пришлось заблокировать, но за это он по-своему отомстил. 

— Решили продать квартиру, поискали через знакомых агента по недвижимости, — рассказывает минчанин. — Приехал заряженный парень, готовый впаривать и продавать немедленно, причем задешево. 

Такой вариант нашей семье не подошел, договорились, что сменим двери, сделаем кое-что в рамках ремонтных работ, чтобы стоимость квартиры стала выше. Условились списаться через полгода. 

Парень написал раньше, настаивал на немедленном фото, уговаривал «продать очень горячему клиенту по максимально выгодной для клиента цене». Получается, после того, как было оговорено, что квартиру мы продаем с максимальной ценой, он все равно настаивал на минимальных порогах стоимости. Если что, за $70 тысяч можно и без риелтора квартиру в Минске продать.

Нас такой напор не устроил. Договор истек за год, устно и в мессенджерах было донесено, что с ним работать мы не будем. Этого молодого человека мы заблокировали. Он в свою очередь слил наш номер телефона клиентам. А это распространение персональных данных. Двое суток разрывался мобильный жены. 

Удивило, что такие люди работают в крупных агентствах. Насколько нам известно, сейчас горе-продаван уже устроился в какое-то новое агентство. 

Хочется узнать на будущее: за такое можно привлечь? И как регулируется деятельность риелторов? Известное агентство и отзыв — не гаранты безопасной и комфортной работы.

Комментарий юриста

За консультацией мы обратились к юристу Юлии Емельяновой. Она отметила, что в последнее время в сфере риелторской деятельности накопилось много проблемных вопросов. Среди них: взимание оплаты сразу с обеих сторон сделки, оказание услуг неуполномоченными лицами, недостоверная информация об объектах продажи.

Именно поэтому 15 мая 2025 года была опубликована новая редакция Закона Республики Беларусь «О риэлторской деятельности».

— Новым Законом упраздняется работник агентства — «агент», который работал без свидетельства об аттестации риелтора и от имени организации оказывал ряд услуг, порой не обладая необходимыми знаниями в данной области.

Услуги будут оказывать только аттестованные риелторы, которые будут в обязательном порядке являться членами Палаты риелторов — органа самоуправления риелторов, который будет наделен полномочиями по организации повышения квалификации, обеспечению соблюдения требований законодательства об информации, в том числе о персональных данных.

Что насчет передачи номера продавца клиентам без его ведома? Юлия отвечает:

— В соответствии со ст. 6 Закона «О защите персональных данных» обработка персональных данных в рамках договорных отношений может осуществляться без письменного согласия субъекта персональных данных.

Вместе с тем агентство, с которым заключен договор, обязано обрабатывать персональные данные физических лиц только в целях совершения действий, установленных этим договором. 

Если договором не предусмотрена передача какой-либо информации о продавце покупателю до момента заключения сделки, то и обработка персональных данных с целью передачи номера мобильного номера телефона продавца покупателю является неправомерной.

За нарушение законодательства о защите персональных данных предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность. Штраф может составить от 4 до 200 базовых величин. 

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро