Напишите отзыв на товар и получите шанс выиграть робот — мойщик окон

«Извините, тренажерный зал — фишка нашего дома»

Минчане приобрели современную евротрешку в «Новой Боровой» в 2019 году. Квартира на 65 «квадратов» в модном клаб-хаусе на улице Небесной, 10, обошлась им в $81 тысячу по курсу. По словам Ольги, они осознанно выбрали жилье от «А-100 Девелопмент», поскольку репутация застройщика и хорошие отзывы о высотках вблизи МКАД сыграли свою роль.

— Мы заехали в квартиру только в октябре 2021 года. Первый раз остались ночевать дома, а уже в 6 утра проснулись от громких стуков, — вспоминает Ольга. — Я решила, что кто-то делает ремонт, хотя среди жильцов есть договоренность выполнять такого рода работы в строго отведенные часы. В тот же день пошла искать источник шумов, но так и не выяснила причину. К слову, соседка надо мной тоже их слышала. 

С тех пор громкие стуки стали неотъемлемой частью жизни молодой пары с маленьким ребенком.

— Картина прояснилась только через пару месяцев. Во время очередного рейда по подъезду я вышла на стилобат и увидела окна тренажерного зала на втором этаже. Я даже не знала, что он у нас есть, представляете? — удивляется минчанка. — В тот момент услышала, как один из жильцов опустил гантель на пол, и мне все стало ясно.

Проект 23-этажного монолитного дома на улице Небесной, 10, отличается не только повышенной комфортностью, но и нетипичной для большинства новостроек планировкой: на втором этаже высотки предусмотрены тренажерный зал и детская игровая комната. Казалось бы, приятный бонус, но не для жильцов смежных квартир.

— Я сразу позвонила бывшему председателю ТС «Сосновый квартал — 6» и объяснила, что жильцы занимаются в зале с раннего утра и после 23:00. Мы слышим удары от гантелей, звуки эллипсоида, как-то даже наблюдали вибрацию по стенам, — продолжает женщина. — В ответ получила: «Извините, тренажерный зал — фишка нашего дома. Это место общего пользования, такое же, как подъезд. Я не могу запретить жильцам заниматься». А нам что делать? Я не могу каждый раз спускаться вниз и просить их не бросать гантели и блины от штанги.

Ольга обратилась за помощью в «А-100 Комфорт». По словам минчанки, ответа не было два месяца.

— Мы дождались председателя с главным инженером. Они сделали замеры и зафиксировали в акте превышение уровня шума от блина весом 10 килограмм. Мне вручили этот документ и сказали: «Занимайтесь». Вот и занимаюсь уже третий год, — разводит руками собеседница.

Сперва женщина обратилась в местную санстанцию. После пришлось отправиться в городскую, потому что реакции, с ее слов, не было. Только спустя год Ольга добилась того, чтобы к ней пришли и измерили уровень шума. По утверждению минчанки, эксперты не зафиксировали превышение: замеры проходили в отдаленной комнате, в часы, когда тренажерный зал был практически пустой.

— Понимаете, некоторые люди аккуратно кладут гантели, а есть те, кто их бросает. Угадать время громоподобных ударов непросто. Чтобы сделать адекватные замеры, нужно, чтобы в зале кто-то активно занимался в течение получаса. Позже я написала жалобу в Министерство здравоохранения, и ситуация сдвинулась с мертвой точки: эксперты приехали еще раз и зафиксировали превышение шума, — вспоминает женщина.

После этого Минский зональный центр гигиены и эпидемиологии вынес предписание об устранении нарушений, при этом тренажерный зал оставался открытым. Казалось, на этом история должна была закончиться.

— Спустя год в тренажерном зале частично положили шумопоглощающие резиновые коврики и перемотали металлические основания некоторых тренажеров, но толку от этого мало, — продолжает Ольга. — Повесили записку, где просят жильцов соблюдать режим тишины. Но кто будет придерживаться формальных правил, если зал открыт круглые сутки? На днях был такой грохот в квартире, что ребенок испугался. Спустилась вниз — оказалось, парень не удержал груз. Однажды бабушка с внуком приходила играть: он бросал блин на блин. Представьте, какой шум стоял.

Я за спорт и активность, но если вы организовали в жилом доме тренажерный зал с круглосуточным доступом, будьте добры сделать в нем хорошую звукоизоляцию. Мы с супругом покупали квартиру, чтобы спокойно жить и отдыхать, а не слушать, как с 7 утра до позднего вечера стучат тренажеры и падают гантели.

После принятых со стороны ТС мер эксперты Минского областного центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья повторно измерили шум в квартире и установили, что днем уровень звука остается в пределах нормы. При этом минчанка утверждает обратное: звуки от падающих тяжеловесных гантелей и блинов от штанги продолжают нарушать покой.

— Во-первых, важно уточнить, что в момент последних замеров в зале был мой муж, которому самому пришлось брать в руки гантель и имитировать шумы. А ему нельзя поднимать тяжести. Вот и делайте выводы, насколько результативными могут быть такие замеры. Во-вторых, бóльшая часть пола так и осталась не покрытой ковриками, — уточняет Ольга и в доказательство своих слов показывает записи с камер видеонаблюдения, установленных в тренажерном зале. На них отчетливо слышен громкий звук от падения гантели во время одного из занятий. Записи есть в редакции, но мы не можем их опубликовать из-за конфиденциальности.

По словам жительницы современной высотки в «Новой Боровой», в качестве альтернативы ей предлагали продать квартиру, чтобы забыть о проблемах и шуме. Но Ольга категорически отказывается это делать: слишком много сил и средств было вложено в ремонт и обустройство уже ставшего родным жилья.

«Я не могу запретить жильцам посещать тренажерный зал»

Виталий Волчетский, нынешний председатель ТС «Сосновый квартал — 6», знает о ситуации в новостройке на улице Небесной, 10.

— Мы прилагаем все усилия, чтобы решить этот наболевший вопрос, — объясняет Виталий. — На данный момент в тренажерном зале по указанному адресу уже прошло несколько экспертиз по факту шумов. После того как Минский зональный центр гигиены и эпидемиологии произвел замеры и подтвердил превышение допустимого уровня звука, мы направили застройщику запрос о проверке несущих конструкций — пола и потолка. Специалисты обследовали помещение тренажерного зала и не выявили нарушений.

Для того чтобы решить эту проблему, представители ТС спустились в тренажерный зал Vibe, который находится в этом же доме на первом этаже, чтобы посмотреть, какие меры по шумоизоляции приняты у них.

— Мы решили закупить похожие резиновые шумопоглощающие коврики и разместить их в той части зала, где находится спортивный инвентарь. Дополнительно перемотали основания некоторых металлических тренажеров, чтобы снизить уровень шумового воздействия. После принятых мер мы проинформировали Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья, а они в свою очередь сделали повторные замеры. Насколько я знаю, все показатели в норме, — уточнил Виталий.

На вопрос о том, почему покрытие уложено частично, председатель ТС не ответил. Однако дополнил, что в его же интересах создать в доме условия, которые будут комфортны для всех жильцов.

— Я не могу запретить жильцам посещать тренажерный зал, однако в моих силах вынести на ежегодном собрании жильцов вопрос о регулировании режима его посещения. Я уже обсуждал это с техническим специалистом, — отметил Виталий. —  Доступ в зал осуществляется с помощью устройства и магнитной карты, которая есть у каждого жильца. На нем можно установить таймер, который ограничит время входа в помещение с тренажерами. Если жильцы проголосуют за, мы внедрим это нововведение. Я не могу решать такие вопросы единолично: в данном случае могут ущемляться права других жильцов.

По словам председателя ТС, за годы эксплуатации дома никто из жильцов не жаловался на шумы от тренажеров и спортинвентаря. В том числе хозяева квартиры на третьем этаже, которые живут прямо над помещением, где проходят тренировки.

Что говорят в «А-100 Девелопмент»?

Мы попросили представителя застройщика прокомментировать эту неоднозначную ситуацию. Ответ публикуем ниже.

«Мы в своей работе всегда руководствуемся пожеланиями жителей. Так было и с клаб-хаусом: бесплатный тренажерный зал задумывался как элемент заботы о людях. И тут важно найти баланс между интересами многих жителей, которые с удовольствием пользуются тренажерами, и тех, кому он может не нравиться. Либо же попытаться сделать так, чтобы все были счастливы. Мы этим как раз и занимаемся.

С вопросом к нам обратилась жительница еще в прошлом году. Тренажерный зал располагается на втором этаже высотного дома на улице Небесной, 10.  Всего в доме 140 квартир, и тренажерный зал задумывался как пространство, которым могут пользовать все, кто живет в доме. Жительница, которая обратилась к нам с жалобой, проживает на четвертом этаже. После обращения мы провели обследование тренажерного зала на предмет соответствия выполненных работ.

Результат показал, что все работы по устройству шумопоглощающих материалов в помещении тренажерного зала на обследуемых участках выполнены в полном объеме, согласно проектно-сметной документации.

Также мы обращались в товарищество собственников, чтобы получить информацию, вызывает ли тренажерный зал беспокойство других жителей, особенно тех, чьи квартиры располагаются еще ближе к залу. На данный момент других жалоб в адрес застройщика или ТС не поступало. Дополнительно была проведена проверка Республиканским центром гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья, по результатам которой было выдано заключение с рекомендациями. В результате ТС уложило резиновые шумопоглощающие коврики и провело работу по закреплению и перемотке металлических оснований некоторых тренажеров для снижения уровня шума.  

После выполнения действий, направленных на снижение шума, были проведены повторные замеры шума в присутствии жительницы и ТС. Заключение было выдано в руки жительнице дома. 

Тренажерным залом активно пользуются жители, поэтому после получения жалобы возникает дилемма: закрыть пространство и идти в сторону стандартных и типовых решений или же внедрять новые форматы, основываясь на успешных международных кейсах.

Нам как инновационному девелоперу хочется предлагать рынку новые продукты, поэтому когда-то мы создали дом с общественным тренажерным залом, которым жители могут пользоваться бесплатно. Мы заботимся о людях. В процессе внедрения новых решений собираем обратную связь — как позитивную, так и негативную. Каждое обращение тщательно прорабатываем и предлагаем клиентам различные варианты. Так было и в данном случае.

Что планируется сделать в ближайшее время: ТС планирует обсудить ситуацию с тренажерным залом на ближайшей встрече с жителями и вынести на голосование вопрос регулирования графика работы зала. Но это решать самим жителям, так как ради их комфорта и уюта все это и создавалось».

Мы будем следить за развитием ситуации.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро