С чего все началось?

Если чиновником еще можно родиться, то бизнесменом навряд ли: прежде нужно сбить ноги о порог вхождения, поработав на других. Вот и Галина, получив два высших образования, устроилась преподавателем в обыкновенную музыкальную школу, а через пару лет доросла до заведующей отделом Центра детского творчества. Строила бы карьеру дальше, как вдруг — дети.

— Во время первой беременности я прочитала книги американского врача Гленна Домана о системе раннего развития. Попробовала заниматься со своим 9-месячным сыном — в полтора года он уже умел читать. Меня это сильно увлекло: я заказывала в Минске различные пособия, обучающие игры... Презентовала эту методику в детских садах и даже вела программу на местном телевидении. Все больше людей вокруг стали интересоваться, просили достать им какие-то материалы.

Так в начале 2000-х у женщины появилась первая точка по продаже развивающих детских игрушек. Затем еще одна, и еще... В итоге цифра увеличилась до шести, а Галину, кажется, знали в лицо все родители города. Наверное, дело бы и дальше оставалось прибыльным, если бы не бум супермаркетов — дешевые китайские куклы и машинки оказались слишком серьезными конкурентами. Но солигорчанка не растерялась: на прилавках появились товары для рукоделия, потом головные уборы...

Тогда реальность подкинула очередное испытание — развод с мужем.

— Тянула на себе троих детей, было тяжело. Видя, как я зашиваюсь, одна из моих сотрудниц рассказала, что сдает посуточно свою вторую квартиру. Посоветовала сделать так же — мне как раз досталась по наследству двушка отца. Я долго сомневалась, но все-таки решила рискнуть. Поставила ценник выше среднего, чтобы сразу отсеять нежелательных клиентов. Из-за этого жилье могло пустовать день-другой, но зато я была уверена, что оно не превратится в какой-то притон.

Предпринимательница сама заселяла гостей, следила за чистотой и уже через месяц поняла, что имеет с этого неплохие деньги. «Но на одном объекте много не заработаешь...» — подумала Галина и занялась поиском людей, готовых передать ей свои метры в доверительное управление.

Что это значит? Женщина арендует у собственника квартиру на длительный срок, а сама использует ее для сдачи на сутки. Прибыль забирает себе. Все официально, по договору.

— Вначале было очень много отказов: владельцы боялись, что их жилплощадь за пару дней станет похожа на «бабушатник с клопами и тараканами». Тогда я показывала фотографии своей трешки, предлагала приехать и посмотреть на нее своими глазами. Со временем я поменяла отношение людей к посуточной аренде: есть даже хозяева, которые передали нам сразу несколько объектов недвижимости.

«Постоянные клиенты приезжают за ключами и в 2 часа ночи, и в 5 утра»

Сейчас в распоряжении Галины 20 квартир. Клиенты могут заселиться не только в обычные апартаменты, но и, что называется, в специфические. Например, для семейного отдыха — с детской кроваткой, игрушками. Или для романтического вечера — там горничные сервируют стол, укладывают на кровати полотенца в форме лебедей... Есть даже одна «свадебная» квартира, где произошло уже 20 выкупов невест и, возможно, еще столько же фотосессий.

Галина долго и скрупулезно подбирала жилье, а от некоторых вариантов через какое-то время даже отказывалась: где-то полы издавали невыносимый скрип, где-то соседи были слишком чувствительны к малейшему шороху. Оставшиеся варианты приводила в порядок: докупала мебель, вешала картины, украшала милыми безделушками — свечами, вазами, статуэтками.

— Вот представьте — вы видите в гостиной совершенно пустую секцию. Сразу становится как-то неуютно. А я хочу, чтобы клиенты чувствовали себя как дома.

Предпринимательница тратит средства не только на косметический ремонт: 260—520 рублей уходит на аренду, еще 150—200 рублей — на коммунальные услуги и 89 рублей — на единый налог. И это не считая зарплаты администратора, сервис-менеджера, горничных. Приличные суммы Галина отдает на расходные материалы: швабры, стиральные порошки, мыло, шампуни... Ну и, конечно, много денег «съедает» реклама. Прибыль, по утверждению героини, варьируется в пределах нескольких тысяч рублей.

— Поверьте, это несладкий бизнес. Нужно постоянно все контролировать, фактически работать на износ. Постоянные клиенты приезжают за ключами и в 2 часа ночи, и в 5 утра... А если квартиру снимают молодые парни и девушки, могу сама приехать вечером под окна и посмотреть, что творится внутри. Если вечеринка — сразу же выселяю без возврата денег. Правда, они двери чужим не открывают, только своим, поэтому приходится ждать, когда придет новый тусовщик и заходить вместе с ним. Конечно, сразу начинается негодование: «Да кто вы такая? Мы заплатили деньги и будем делать, что захотим».  Я им в ответ показываю пункт договора, который они и подписывали, где сказано, что шуметь после 22:00 нельзя, иначе — выселение и даже штраф от 5 до 30 базовых. Обычно молодежь это усмиряет. Главное засечь их пораньше: в 2 ночи они уже будут пьяными и неадекватными и решить все мирно вряд ли получится.  Молодые люди — это самая большая наша проблема. Они часто обманывают, говоря, что арендуют жилье на двоих, а в итоге приходит 10 человек.

Испортил линолеум или украл утюг? Добро пожаловать в черный список

Еще одна болевая точка такого бизнеса — порча имущества. Пару лет назад Галина пыталась застраховать все сдаваемые апартаменты, но страховые компании одна за другой ей отказывали. Поэтому единственные гарантии — фото квартиры до заселения и соответствующий пункт в договоре аренды, в котором прописана ответственность за материальный ущерб. Правда, далеко не всех гостей это останавливает: кто-то прожжет сигаретой линолеум так, что его приходится полностью перестилать, кто-то сломает унитаз, кто-то унесет утюг и постельные принадлежности...

— Некоторые люди сначала все отрицают: «Докажи, что это я сделал». Но и с такими можно договориться, если уметь правильно общаться, знать законы. Главное, быть настойчивой.

Но иногда, чтобы разобраться в ситуациях «со звездочкой», одного упорства недостаточно и нужно обращаться в компетентные органы.

— На католическое Рождество девушка и парень сняли жилье. Когда на следующий день к ним пришла горничная, дверь оказалась заперта изнутри, из апартаментов доносился сильный грохот, какое-то мычание. Вместе с администратором 6 часов простояли на лестничной клетке, пытаясь достучаться, — никакой реакции. Через соцсети нашли ее мать. Она рассказала, что ее дочь — наркоманка, и посоветовала сразу звонить в экстренные службы. Мы вызвали сначала милицию, потом спасателей, которые проникли в квартиру через балкон.

Вы бы видели, что там творилось: настоящий погром! Сама девушка лежала без одежды, вся в синяках. Ее забрала скорая.

А мы еще долго все восстанавливали, покупали новую мебель. Клиентка компенсировала лишь часть расходов. Большего я бы вряд ли от нее добилась, даже если бы обратилась в суд. Апартаменты бы все это время простаивали, а я и дальше бы теряла деньги.

– До этого был еще случай. Парень познакомился с девушкой в соцсетях, снял на всю ночь квартиру. Утром уехал, а его спутница осталась до прихода горничной. Притворилась сильно пьяной, так что моя работница не знала, что с ней делать и ушла наводить порядок в другие апартаменты. Когда вернулась, из комнат пропало постельное белье, полотенца, салфетки, сахарницы… Я позвонила этому парню, он удивленно пробормотал: «Да я вообще ее не знаю, просто провел с ней ночь». Хорошо, что горничная успела сфотографировать эту девушку, а в подъезде были камеры видеонаблюдения, которые засняли, как она выходила с двумя большими пакетами. Найти ее снова помогли соцсети. Я ей пригрозила, что, если она не отдаст вещи назад, напишу заявление в милицию. Благо, до этого не дошло — она все вернула.

Нежелательные клиенты отправляются в черный список. Есть местный, солигорский (в городе у Галины около 30 конкурентов, но она самый крупный игрок на рынке), есть и общереспубликанский. Причем попадают в него не только отдельные лица, но и целые организации — как частные, так и государственные.

Лепестки роз по всей квартире, домашние блинчики и другие странные запросы

Вас наверняка мучает вопрос, кто вообще снимает на сутки жилье в Солигорске? Казалось бы, не самое туристическое место Беларуси. Тем не менее до пандемии сюда стекалось много иностранцев: американцы, японцы, итальянцы, чехи, поляки… Проще сказать, кого здесь не было. Всему виной «Беларуськалий» и стоящее в стенах его комбинатов зарубежное оборудование, которое обслуживают совсем не белорусы.

Однако из-за коронавируса эта бурная река иностранных вливаний в море арендного бизнеса высохла, пришлось искать другие варианты.

— Я переориентировала бизнес на местных командировочных. В город часто приезжают работники разных сфер, от строителей до айтишников. Правда, ценник из-за этого упал примерно на 40%. Но уровень сервиса остался прежним. Да и у гостей обычно не так много требований: главное, чтобы постельное белье было чистым, имелась вся необходимая бытовая техника, посуда, Wi-Fi. Поступают и специфические запросы — рассыпать по квартире лепестки роз, приготовить к приезду блинчики или купить продукты.

В ответ клиентов просят соблюдать несколько простых правил: не шуметь после 22:00, не курить, не мусорить, не воровать, не привозить с собой животных и… не жарить рыбу. Но, как вы уже поняли, правила все равно периодически нарушают.

Планирует ли Галина расширять свой бизнес и покорять другие города? Пока что нет. Понимает, что на расстоянии невозможно все контролировать, а без полной отдачи в таком деле никак. К переезду же она не готова.

Если у вас есть история, которой вы хотите поделиться, пишите на почту daa@onliner.by.

---

Посудомоечные машины. Детальные фильтры для выбора и топовые модели в Каталоге

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by