«Для меня эти $600 были бы нелишними». «Санта-Барбара» между клиентом и риелторами из-за оплаты услуг по подбору строящейся квартиры

 
23 638
119
21 июля 2017 в 15:37
Автор: Оксана Красовская. Фото: Британский_кот для forum.onliner.by

Многие белорусские застройщики, возводя дома разной степени комфортности, реализуют квартиры самостоятельно — для этого набирается целый штат менеджеров, которые и помогают дольщикам определиться с подходящим вариантом. Абсолютно бесплатно и с обсуждением нюансов хоть по несколько часов. Но есть и такие девелоперы, которые поручили непростую миссию продажи еще возводящихся «квадратов» агентствам недвижимости. Казалось бы, мелочь и формальность, но для будущего новосела такой подход означает дополнительные траты. Мириться с подобной ситуацией согласны не все, хотя и кажется, что вариантов для маневра, собственно, уже нет — порядок есть порядок. Своей историей покупки квартиры в ЖК «Браславский» с Onliner.by поделился Сергей.

Плюс $600 на ровном месте?

— В этом году моя семья заинтересовалась покупкой трехкомнатной квартиры в ЖК «Браславский», — рассказывает Сергей. — Учитывая, что агентство «Мегаполис» имеет эксклюзивные права по продаже квартир в этом комплексе, обратились к ним. Сначала хотели приобрести новую квартиру в зачет собственной «однушки», а остаток оплатить в рассрочку. Но цена за однокомнатную нас не устроила, поэтому продавали ее сами. Пока проходила продажа «вторички», появилась акция по «Браславскому», согласно которой цена «квадрата» стала меньше. Плюс подкопили еще денег, и было принято решение покупать жилье путем полной оплаты. Хочу отметить, что выбор комплекса, метража квартиры и этажности производился нами самостоятельно, а в агентстве только шли финансовые разговоры.

После того как мы продали свою квартиру, директор агентства объявила мне, что при покупке новой квартиры договор на жилищные облигации подписывается только через риелторский договор, за оформление документов придется заплатить вознаграждение — 50 базовых величин (1150 рублей). Поскольку до момента покупки было еще далеко, я на это не обратил внимания.

Несмотря на продажу квартиры и собственные сбережения, до стопроцентной оплаты новой квартиры у нас не хватало незначительной суммы. Поэтому я попал на прием к руководству и договорился о необходимой мне рассрочке. К тому времени (это была вторая половина апреля) акция по «Браславскому» заканчивалась, а мне, чтобы купить квартиру, нужно было срочно заключить договор и оплатить необходимую сумму. Заключение договора назначили на 26 апреля, соответственно, оплатить жилье я должен был до 30-го числа. Образец договора мне выслали на почту. Я с ним ознакомился. Претензий не возникло.

За день до подписания документов проконсультировался со специалистом в сфере недвижимости, который сказал, что с договором все в порядке, но вот 50 базовых, указанные в риелторском договоре, я не должен платить, т. к. подбора квартиры, на его взгляд, не было (информация, указанная на сайте «Мегаполиса», не является подбором). Перед подписанием риелторского договора я отметил этот факт директору, на что получил ответ: мы работаем в рамках закона. Я оплатил услуги агентства. Однако после новых консультаций со специалистами только укрепился во мнении, что платить ничего не надо было. Поэтому мною была написана претензия в «Мегаполис», полученный вскоре ответ не устроил.

Будучи неудовлетворенным ответом, я написал жалобу в Минюст. На словах мне сказали, что знакомы с проблемой. Согласно закону Республики Беларусь о рассмотрении жалоб, мою спустили ниже на Минский городской исполнительный комитет. Буквально вчера получил ответ, из которого тоже ничего не следует. На сегодняшний момент агентство «Мегаполис» продолжает взимать плату с покупателей строящихся квартир. В нашей группе Viber таких, кто оплатил риелторские услуги, полно. Для меня, как и для других держателей облигаций, эти $600 были бы нелишними, но пришлось их отдать агентству за подбор квартиры, которого, на мой взгляд, не было.

«Мы столкнулись с ситуацией, когда максимально шли клиенту навстречу, „держали“ для него две квартиры, оформили скидку и рассрочку, а в ответ получили жалобы»

Запутанная история Сергея, который все-таки приобрел желаемую квартиру, выглядит несколько иначе, если смотреть на нее с другой стороны.

— Важно отметить, что между агентством «Мегаполис» и застройщиком заключен договор, согласно которому агентство недвижимости выступает в роли эксклюзивного представителя застройщика. Услуги, предоставляемые застройщику, не пересекаются и не дублируются с услугами, оказываемыми потребителям, и ограничены именно рекламированием объекта.

На сайте агентства «Мегаполис» четко прописано, что вся представленная информация по объектам строительства носит исключительно информационно-справочный характер и ни при каких условиях не может являться самостоятельным подбором строящегося объекта недвижимости. Очевидно, что полная и самая актуальная информация о свободных, забронированных и проданных квартирах имеется только у сотрудников агентства недвижимости и застройщика. Осуществить самостоятельный подбор варианта сделки с участием в строительстве объекта недвижимости без этих и других данных крайне затруднительно. Цель размещения на сайте всей информации по строящимся домам — удобство для посетителей при пользовании ресурсом, возможность ознакомиться с отдельными планировочными решениями, ценами и т. д. Непосредственно подбор варианта сделки, а также согласование всех условий осуществляется сотрудниками компании при обращении потребителей.

Случаи, когда потребители хотят воспользоваться услугами агентства, не оплатив их, крайне редки, но, к сожалению, они случаются. И почти всегда речь идет о тех ситуациях, когда у потребителя недостаточно средств для строительства нужной ему квартиры. Поскольку такие случаи действительно единичны, мы прекрасно понимаем, о каком потребителе идет речь, и хорошо помним о наших взаимоотношениях.

С данным потребителем агентство недвижимости вело работу в течение 3 месяцев и при этом не просто в полном объеме исполнило для него услуги по подбору вариантов сделки с участием в строительстве объекта недвижимости, а в течение длительного времени (около 2 месяцев) «удерживало» для него сразу два подобранных варианта, многократно добивалось от застройщика индивидуальных условий по сделке (в связи с постоянно изменяющимся финансовым положением потребителя), оказывало всяческое содействие по максимально оперативному и удобному для потребителя заключению сделки. Через агентство потребитель добился максимальной скидки из всех возможных, при этом одна из забронированных квартир, которая в последующем не была приобретена, на весь срок бронирования была исключена из пула продаж, что абсолютно невыгодно ни для агентства, ни для застройщика. Несмотря на все это, потребитель пытался всячески «обойти» оплату риелторских услуг.

Переносясь в самое начало наших с потребителем отношений, важно отметить, что после высказанных им пожеланий о параметрах нужной квартиры первоначально ему было предложено три варианта возможного участия в строительстве жилого помещения. Речь идет о двух квартирах площадью 117 кв. м и одной квартире площадью 105 кв. м (впоследствии два из трех вариантов были забронированы). Поскольку потребителя интересовало именно участие в строительстве, а не готовый объект недвижимости, выбор остановился на последней очереди строительства ЖК «Браславский».

Потребитель был подробно ознакомлен с генпланом застройки, с условиями заключения договора на строительство жилого помещения и договора на приобретение жилищных облигаций. Потребитель заблаговременно интересовался стоимостью риелторских услуг, и ему были разъяснены все виды оказываемых агентством «Мегаполис» услуг, а также тарифы. Во время беседы им было высказано пожелание о предоставлении скидки на строящееся жилье и увеличение периода рассрочки по его оплате. Ему было разъяснено, что окончательное решение принимает руководство компании застройщика, с которым он планирует заключить договор.

Получив всю необходимую информацию и разъяснения, потребитель также попросил, чтобы два из трех подобранных вариантов участия в строительстве были «забронированы» на период продажи им другой недвижимости, находящейся у него в собственности. Агентство пошло ему навстречу и согласовало с застройщиком индивидуальный порядок заключения договора, согласно которому для потребителя на некоторый период времени были «забронированы» одновременно два объекта недвижимости: трехкомнатные квартиры на 105 кв. м и 117 кв. м.

В апреле 2017 года потребитель в очередной раз обратился в агентство, но даже с учетом всевозможных преференций суммы для оплаты полного пакета жилищных облигаций у него не было. Потребителю было предложено записаться на прием к представителю застройщика. Он воспользовался этим предложением, но уже через другого менеджера. По результатам данной встречи оформить сделку не представлялось возможным, так как потребитель вновь выразил пожелания по изменению ее условий, а именно: по увеличению периода рассрочки. Впоследствии для потребителя была организована дополнительная трехсторонняя встреча с застройщиком, где были определены окончательные условия сделки и жилое помещение, в отношении которого будут заключены договоры. Также в ходе этой встречи потребитель получил возможность заключить договор на приобретение жилищных облигаций по цене 100-процентной оплаты (т. е. получить скидку от стоимости кв. м) на условиях внесения первоначального взноса в размере 90% цены договора и рассрочки на 6 месяцев на оставшиеся 10%.

Исходя из вышеизложенного следует, что в ходе общения с потребителем (февраль 2017 года — апрель 2017 года), помимо услуг по подбору вариантов сделки и их бронированию, для него также неоднократно были согласованы и индивидуальные условия заключения договора на строительство жилого помещения, что было связано исключительно с меняющимися со стороны потребителя условиями. Для общего понимания, согласно заключенному риелторскому договору, ему были оказаны следующие виды риелторских услуг:

  • услуги по подбору вариантов сделки с участием в строительстве объекта недвижимости (объекты жилищного фонда) — 50 (пятьдесят) базовых величин;
  • услуги по оказанию помощи в подготовке (оформлении) документов по сделке с участием в строительстве объекта недвижимости (объекты жилищного фонда) — 5 (пять) базовых величин;
  • услуги по организации и проведению согласования условий предстоящей сделки с участием в строительстве объекта недвижимости (объекты жилищного фонда) — 10 (десять) базовых величин.

Порядок оплаты риелторских услуг регламентируется соответствующим Положением, утвержденным постановлением Совета министров Республики Беларусь от 14.03.2008 № 386 «О некоторых мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 28 февраля 2008 г. №140» (в редакции постановления Совета министров Республики Беларусь от 18 апреля 2012 г. №367). Факт добросовестного оказания каждой из оказанных услуг подтверждается подписанным в соответствующем порядке Актом выполненных работ. Таким образом, мы столкнулись с ситуацией, когда потребитель сперва воспользовался определенным перечнем услуг компании, добился через нее максимально выгодных для себя условий и преференций и даже произвел оплату всех услуг, после чего начал активно писать различного рода жалобы с банальной целью: вернуть себе средства, затраченные им на оплату услуг агентства.

Что по поводу этой «Санта-Барбары» думает Главное управление юстиции

Главное управление юстиции, которое готовило ответ на обращение Сергея, изложило ситуацию аж на четырех страницах. Большая часть текста дублируется с «показаниями» агентства, но есть и один важный абзац, который может подбодрить будущих покупателей облигаций:

«Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указало, что отсутствие договора на оказание риелторских услуг не является основанием для отказа от подписания договора на приобретение жилищных облигаций и договора на строительство жилого помещения. Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».

Купить или продать жилье в любой точке Беларуси можно с помощью сервиса Onliner.by.

Автор: Оксана Красовская. Фото: Британский_кот для forum.onliner.by
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
21.07.2017 в 12:48
Знал куда лез ,а теперь виноватого ищет . По моему каждый должен понимать ,что бесплатно для него делать ни кто ни че не будет. Иди решай на прямую вопрос !!! Не можешь не ной...
21.07.2017 в 15:44
50 базовых за просмотр сайта - нормальный бизнес!)
21.07.2017 в 15:44
Знал куда лез ,а теперь виноватого ищет . По моему каждый должен понимать ,что бесплатно для него делать ни кто ни че не будет. Иди решай на прямую вопрос !!! Не можешь не ной...
"illumi.one":

так он и пошел. просто агенство недвижимости Мегаполис и Тапас это одна и тажа компания. Поэтому они продают только через свою же дочернюю компанию и снимают еще 600$
21.07.2017 в 15:44
не покупайте квартиры у агентств, если застройщик не хочет продавать напрямую - откажитесь от покупки
21.07.2017 в 15:45
скорее бы риелторы вымерли как вид!
"peski8888":

бездарные. которые ничего не делают. профессия нужна, но только выкинуть оттуда ленивых бездельников.
21.07.2017 в 15:46
чета Минюст дал заднюю (здесь)
21.07.2017 в 15:46
Поскольку до момента покупки было еще далеко, я на это не обратил внимания.

Вот она, ключевая фраза!
Читать документы, граждане, надо внимательно!
А не плакаться потом в жилетку!
21.07.2017 в 15:47
50 базовых за просмотр сайта - нормальный бизнес!)
"rdleon":

зашел на сайт агенства и сразу вирус украл 50 базовых с карточки ))
21.07.2017 в 15:47
Клиент: Скажите у Вас есть однокомнатные квартиры, с большой кухней и комнатой в форме аппендикса?
Риэлтор: Закончились, могу предложить двухкомнатные, с кухней до 6 метров и геморроем в документах.
21.07.2017 в 15:48
проконсультировался со специалистом в сфере недвижимости, который сказал, что с договором все в порядке, но вот 50 базовых, указанные в риелторском договоре, я не должен платить, т. к. подбора квартиры, на его взгляд, не было

Понятно, что тот специалист, сотрудник другого агентства. Ну и как же тут не нагадить конкуренту?!
21.07.2017 в 15:49
«Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указала, что отсутствие договора на оказание риелторских услуг не является основанием для отказа от подписания договора на приобретение жилищных облигаций и договора на строительство жилого помещения. Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».

Это самое главное, чел отдал 600 бачей за красивые глаза.
21.07.2017 в 15:51
Все такие умные стали.
Вы обратились за услугой - вы ее оплачивайте.
Могут найти квартиру за один день, а могут долбатся полгода и ничего не найти.
Юрист - решил.
Юрист решил тоже денег заработать на этом вот и все!
21.07.2017 в 15:51
«Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указала, что отсутствие договора на оказание риелторских услуг не является основанием для отказа от подписания договора на приобретение жилищных облигаций и договора на строительство жилого помещения. Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».

Это самое главное, чел отдал 600 бачей за красивые глаза.
"Слеза":

Я бы сказал за опыт: хочешь что-то купить - обращайся напрямую к продавцу, а не посредникам.
21.07.2017 в 15:52
Это еще риэлторы мало взяли..обычно у них со сделки имеют по 3000 у.е.
21.07.2017 в 16:00
не был бы это белорус))) договор подписал, хотя с ним был не согласен, а теперь ноет)))
21.07.2017 в 16:02
любят у нас стричь овец по 7 раз
21.07.2017 в 16:03
одно знаю точно... сам отдал - хне вернут. добровольное не считается, таков закон
21.07.2017 в 16:09
идите к застройщику напрямую минуя этих посредников
21.07.2017 в 16:11
Ладно, этот клиент проблемный - для него держали квартиры, делали скидку и прочее. Но ведь есть те, кто приходит и просто покупает за 100%, без всякой головной боли и беготни. Но с них "Мегаполис" тоже сдирает по 50 базовых. Хотя ты берешь ровно ту же квартиру, что нашел у них на сайте - без вариантов, выбора этажа и подъезда. За что такие деньги?
21.07.2017 в 16:13
Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации

Есть ли такая возможность для тех, кто покупает новую квартиру сдавая в зачет старую? Вряд ли.
А вообще да: если сам выбрал квартиру и пришел ее купить у застройщика, то какие могут быть 600$ за "подбор" ? Может, в таком случае невозможны все эти многомесячные переговоры, но это уже другой вопрос.
21.07.2017 в 16:17
Все знают что у нас агентства недвижимости принуждают платить им деньги и реальной работы и ответственности несут минимум! Договор на реализацию квартир у них с застройщиком но и покупателя они принуждают заплатить... когда уже делать что то начнут с ними!?
21.07.2017 в 16:20
Знал куда лез ,а теперь виноватого ищет . По моему каждый должен понимать ,что бесплатно для него делать ни кто ни че не будет. Иди решай на прямую вопрос !!! Не можешь не ной...
"illumi.one":


Жёстко, но по делу!
21.07.2017 в 16:27
Будем надеяться, гос.власти заинтересуются Риэлторским агентством "Мегаполис"!!! О том, что надо заключать еще риэлторский договор я узнала только в день подписания договора на строительство.
21.07.2017 в 16:31
Хитрож....... нытик. Не устраивало тебя предложение - нефиг было платить и соглашаться, никто не заставлял......
"luz":

Всегда же есть надежда, что окажешься хитрее всех..... Однако когда хитрость от глупости, а не от ума.... То всякая подобная инициатива, как у автора, обречена на посмешище )
21.07.2017 в 16:32
Не про это, а про другое агентство. Сами нашли вариант в интернете, приехали сами смотреть без агента (а че мне там с вами делать? Хозяйка все покажет), сами сторговались, а нам выставили еще 105 базовых. На резонный вопрос, за что 105 и если мы все сами и вы ахренели, я могу и другую найти, ответ ну ладно 50 базовых за проверку собственника и сбор справок. Будьте бдительны. Сразу говорите, что пойдете в Минюст.
21.07.2017 в 16:37
Будем надеяться, гос.власти заинтересуются Риэлторским агентством "Мегаполис"!!! О том, что надо заключать еще риэлторский договор я узнала только в день подписания договора на строительство.
"kuma_olga":


А вот этого, я вообще не понимаю, вам подсовывают на подпись документы, в последний момент, с другими цифрами - я бы развернулся и ушел, и не стал бы даже разговаривать, после этого. Это банальный развод и вести дела с жуликами - глупо.
21.07.2017 в 16:43
Почему то вспомнилось:
Труп риелтора был найден в тихом, спокойном и зеленом районе, с развитой инфраструктурой, недалёко от метро...
21.07.2017 в 16:44
Самое интересное в этой истории то, что так называемое агентство недвижимости "Мегаполис" является дочерней компанией самого застройщика "ТАПАС". Таким образом застройщик, по сути, повесил расходы по содержанию своего отдела продаж на дольщиков.
А последний абзац от Минюста в данной ситуации не сработает. Т.к. когда дольщик приедет к застройщику, чтобы заключить договор строительства напрямую, ему укажут на дверь, и скажут, что вот нах представитель, читайте "наш отдел продаж" с отдельной лицензией на риэлторскую деятельность.
По этому, не стоит называть этот "Мегаполис" агентством недвижимости в полном смысле этого слова.
21.07.2017 в 16:44
Приходишь в магазин. Говоришь "мне надо апельсин". Продавец консультант говорит "У нас есть 3 апельсина. Маленький, большой и недозревший. Цена 3, 4, 5 рублей." Покупатель "Мне недозревший за 5 рублей.". Продавец консультант: "С вас 15 рублей: 5 рублей за апельсин, 5 рублей за подготовку кассового чека и еще 5 рублей за подбор апельсина."
21.07.2017 в 16:46
Оооо, белорусы и сам нашел, сам сделал - это особенность в менталитете. Мы усе робим сами, нам нихто не нужен. Наша любимая валюта - спасибо. Поэтому и в ..... сидим.
21.07.2017 в 16:47
По-моему здесь не особо виновато агентство, а сам клиент. Надо сначала все уточнять и перепроверять.
21.07.2017 в 16:48
vasa1111, история квартиры это обычный запрос в БРТИ, он стоит 4,5 рубля для любого!!!!!! Люди вы с Луны????!!!
21.07.2017 в 16:50
Зачем вообще нужны между застройщиком и клиентом посредники? Еще можно понять, когда на вторичке за пару косарей проверяют "историю" квартиры, но здесь...Минюсту давно пора присмотреться к этой ситуации.
"vasa1111":

как зачем? фирма на знакомыхили кого нибудь другого
... лишняя прибыль после налогов..
21.07.2017 в 16:50
Это только фразы:
агентство выступает в роли эксклюзивного представителя застройщика.

и
услуги, предоставляемые застройщику ... ограничены именно рекламированием объекта.

кажутся несовместными?
21.07.2017 в 17:02
«Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указало, что отсутствие договора на оказание риелторских услуг не является основанием для отказа от подписания договора на приобретение жилищных облигаций и договора на строительство жилого помещения. Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».
"marsupilami":
21.07.2017 в 17:02
Самое интересное в этой истории то, что так называемое агентство недвижимости "Мегаполис" является дочерней компанией самого застройщика "ТАПАС". Таким образом застройщик, по сути, повесил расходы по содержанию своего отдела продаж на дольщиков.
А последний абзац от Минюста в данной ситуации не сработает. Т.к. когда дольщик приедет к застройщику, чтобы заключить договор строительства напрямую, ему укажут на дверь, и скажут, что вот нах представитель, читайте "наш отдел продаж" с отдельной лицензией на риэлторскую деятельность.
По этому, не стоит называть этот "Мегаполис" агентством недвижимости в полном смысле этого слова.
"2045035":

1. Могут забросить эти расходы в стоимость кв. метра, как это делают другие застрои, но в отделе продаж в этом случае вас вместо симпатичных девушек с кофе, чаем и плюшками встретят хамящие совковые тетки со вчерашних продмагов и усатые "отставники". Вам легче будет от этого?
2. Застройщик не имеет права послать вас. Абсолютно не имеет. Каждый может обратиться к нему напрямую. Но застройщик имеет право установить свою цену на свой товар: без акций, скидок, рассрочек и т.д. Вам от этого тоже легче станет?
Или вам важен сам факт юношеского бунтаризма и несогласия со всем подряд?
21.07.2017 в 17:03
Приходишь в магазин. Говоришь "мне надо апельсин". Продавец консультант говорит "У нас есть 3 апельсина. Маленький, большой и недозревший. Цена 3, 4, 5 рублей." Покупатель "Мне недозревший за 5 рублей.". Продавец консультант: "С вас 15 рублей: 5 рублей за апельсин, 5 рублей за подготовку кассового чека и еще 5 рублей за подбор апельсина."
"navov":

Именно!
21.07.2017 в 17:06
silentalex, Вы заплатили 3000???
21.07.2017 в 17:07
КАПЕЦ! Очередной наглый ХАЛЯВЩИК. Видать привык по жизни всех кидать. Наверное и на 117 метров поднакопил "праведным честным " трудом. Стыдно, батенька, должно быть. В данном случае полностью поддерживаю агентство.
21.07.2017 в 17:13
в принципе застройщики сотрудничают с агентством в случае, когда нет возможности заниматься вот этими всеми подборами, перебронированиями, проблемами с цепочками и прочими котовасиями. Застройщику нужны деньги, чтобы закончить стройку , продать объект и получить прибыль , а вот с клиентами как раз "нянчатся" агенства-выбивают им индивидуальные условия договора, рассрочки и т.д..думаю Агенство сработало нормально я считаю...да и покупая трехи по 105 , 117 квадратов как-то не комильфо зажать деньги за услугу....
21.07.2017 в 17:15
Зачем вообще нужны между застройщиком и клиентом посредники? Еще можно понять, когда на вторичке за пару косарей проверяют "историю" квартиры, но здесь...Минюсту давно пора присмотреться к этой ситуации.
"vasa1111":

Вы правда не понимаете зачем? Гораздо сложнее набрать, обучить и содержать собственный отдел продаж. Лучше все отдать агентству с опытом продаж, где все в 100 раз комфортнее. Обычная хорошая практика. И откуда цифра в пару косарей, зачем придумывать зря!
21.07.2017 в 17:30
Крайне негативное впечатление сложилось от общения с этой конторой. Юные девочки на способные предложить что- либо достойное, отсутствие заинтересованности в глазах... предлагали квартиру в столбике в мегаполисе , которая должна была сдаться осенью прошлого года, а не сдана ещё сейчас. В итоге поехали к другим, у которых разговор начался с фразы "как вам удобно платить". И никакого нытья, встреч с застройщиком, который в общем-то собственник...
21.07.2017 в 17:41
Хитрый белорус. И подборка и скидка ему, а он повёлся как последний жмот. Футакимбыть!
21.07.2017 в 17:43
КАПЕЦ! Очередной наглый ХАЛЯВЩИК. Видать привык по жизни всех кидать. Наверное и на 117 метров поднакопил "праведным честным " трудом.
. .
"Уся":

Да! Куда смотрит налоговая!!
21.07.2017 в 17:45
Не понимаю, почему человек отказывается платить, если явно была проведена работа людей? Они ему и вариант подобрали (даже 2), и бронь держали, и скидку выбивали.. Ведь не за воздух платит (как это бывает в некоторых случаях)
21.07.2017 в 17:57
знаю я эти сайты: вносят изменения в пользу владельцев по мере поступления жалоб, а потом говорят, что вы не увидели
21.07.2017 в 18:06
Тот редкий случай,когда на стороне агенства...когда построят квартиру страшно представить,как этот покупатель будет её принимать))
21.07.2017 в 18:14
Зачем вообще нужны между застройщиком и клиентом посредники? Еще можно понять, когда на вторичке за пару косарей проверяют "историю" квартиры, но здесь...Минюсту давно пора присмотреться к этой ситуации.
"vasa1111":

Судя по ответу и делам Минюста, он давно присмотрелся и давно в доле...
21.07.2017 в 18:17
Ну тут еще ладно, агенство действительно хоть что-то делало, но когда ты находишь квартиру по объявам приходишь, смотришь - а потом в агентстве тебе выставляют эти 600 баксов за "подбор вариантов" при покупке этой хаты - это нет слов. Люди продавайте хаты САМИ! не надо кормить этих ..., тем более что в нынешних условиях это не слабое бабло, которое они планируют сорвать с вас и с клиента, может реально решить вопрос - продастся ваша хата или нет за те деньги что вы хотите.
21.07.2017 в 18:18
Я не понимаю таких хитросделанных: знал, что услуги платные. Воспользовался ими добровольно. А платить не хочет.
Ну и кто тут мошенник и редиска???
21.07.2017 в 18:31
Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».
"illumi.one":

Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации».
21.07.2017 в 18:33
Такое ощущение, что это водитель того самого Пежо из статьи о инкассаторах)
21.07.2017 в 18:49
О подборе вариантов может идти речь, если агентство взаимодействовало бы с несколькими собственниками разных квартир или с несколькими застройщиками. В данном случае была простейшая ситуация "одно окно" - один застройщик. Считаю справедливым оплатить только две услуги - 1) проведение переговоров и 2) оформление документов.
21.07.2017 в 18:52
Более одной среднемесячной зарплаты за то, что "риэлтор" открыл базу данных и перечислил, какие квартиры еще не распроданы? Они в своем уме?
Это все равно, что в автоцентре при продаже автомобиля вам выставят отдельный счет "за услуги продавца-консультанта", который вас же уговаривал купить именно этот автомобиль. Или в магазине отдать 50 рублей "за взвешивание колбасы" и еще 15 рублей сверху "за кассовое обслуживание".
Я понимаю, что услуги по продаже стоят денег. Нужно и штат людей держать, и базу обновлять, обзванивать, рекламировать. Но я не понимаю таких несуразных расценок - это раз. И во-вторых, продажа объектов определенного застройщика - это услуга, оказываемая тому самому застройщику. Она избавляет застройщика от необходимости содержать свой собственный офис продаж.
А если мне, как клиенту, нужна услуга по подбору квартиры, то я сам вправе выбирать, к какому риэлтору обращаться, и расчитываю на то, что он под мои требования изучит все возможные предложения от различных застройщиков, как широко рекламируемых, так тех, кто не на слуху, и предложит наилучшие варианты из доступных на рынке. Вот это и есть настоящая услуга по подбору квартиры. А не требовать 600 баксов за три щелчка мышкой.
21.07.2017 в 19:00
Самое интересное в этой истории то, что так называемое агентство недвижимости "Мегаполис" является дочерней компанией самого застройщика "ТАПАС". Таким образом застройщик, по сути, повесил расходы по содержанию своего отдела продаж на дольщиков.
"2045035":

Расходы в любом случае ложатся на плечи дольщиков. В убыток никто работать не будет. Но такую схему с ценой за картиру Х рублей + Y за дополнительную услугу, я рассматриваю как недобросовестную рекламу. Мы подобное уже проходили в других сферах. Взять те же кредиты, с красивой цифрой в рекламе и кучей скрытых платежей и комиссий сверху. Но долго такие схемы не прожили ни в одной сфере. Либо клиенты "голосуют ногами", уходя к тем, у кого все честно и прозрачно, либо вопрос решался на законодательном уровне.
21.07.2017 в 19:03
Если верить ответу агентства, этот покупать их задолбал больше чем на 600у.е.
Соседям повезёт с таким)))
21.07.2017 в 19:38
Откуда столько неадекватов которые работаю с агенствами?
21.07.2017 в 19:52
Правда жизни ! За всё нужно платить!
21.07.2017 в 19:54
есть случай печальные,кто купил без агентства и остался без квартиры!
21.07.2017 в 19:55
вот вот!
21.07.2017 в 20:34
Читаю и недоумеваю - а смысл? Когда всё построится пришёл бы и купил готовое ещё дешевле! Тот самый случай когда сам себе злобный буратино!
21.07.2017 в 20:41
junioro, Застройщик продает только или через своего риэлтера или никак
21.07.2017 в 21:49
несколько лет я работал в агентстве недвижимости. и, если честно, я полностью. на стороне Сергея. Никакие деньги он не должен платить агентству. Вот если бы Сергей пришел сам в агентство с просьбой подобрать ему жильё, тогда ДА. А так с агентством должны рассчитываться только застройщики. Они с ними кстати тоже рассчитываются, причем немало. У нас это было так. покупатель нам не платил ничего, только застройщик процент от суммы сделки.
21.07.2017 в 21:56
Это как если бы вы пришли в магазин и попросили показать вам разные куски мяса, а вам за просмотр и взвешивание выписали отдельный счет, т.к. все что на витрине носит справочный характер.
Если агентство продает квартиры от застройщика, то может застройщик должен платить за это?
21.07.2017 в 22:10
Знал куда лез ,а теперь виноватого ищет . По моему каждый должен понимать ,что бесплатно для него делать ни кто ни че не будет. Иди решай на прямую вопрос !!! Не можешь не ной...
"illumi.one":

чушь какая-то, пришёл купить квартиру которую сам нашёл, ещё и оплати нахлебникам. когда уже минюст перестанет просиживать мягкое место за наши налоги и начнёт наводить порядок в этой сфере не ясно.
21.07.2017 в 22:33
Сначала надо определиться, что продается!
Квартира? Котлован? Жилищные облигации?

В данном случае, ни о какой квартире не идет речь, а идет о жилищных облигациях. Непонятно, как можно подобрать вариант квартиры, которой еще в природе нет?
21.07.2017 в 23:52
«Мы столкнулись с ситуацией, когда максимально шли клиенту навстречу, „держали“ для него две квартиры, оформили скидку и рассрочку, а в ответ получили жалобы»
Я начал зарабатывать нормальные деньги на своем деле только после того, как принял сначала для себя, а потом = донес до удивленных менеджеров, что мы НЕ работаем с неадекватами, в частности - с нищебродами. При малейших признаках неадекватности общение с клиентом прекращается и ему вежливо даются контакты конкурентов. Это туловище я бы точно слил
22.07.2017 в 0:04
есть случай печальные,кто купил без агентства и остался без квартиры!
"2134910":

Есть такие-же, но с агентством!!! ходят по полгода бодаются со всеми за свои же деньги!
22.07.2017 в 6:48
КАПЕЦ! Очередной наглый ХАЛЯВЩИК. Видать привык по жизни всех кидать. Наверное и на 117 метров поднакопил "праведным честным " трудом. Стыдно, батенька, должно быть. В данном случае полностью поддерживаю агентство.
"Уся":

А чего нет. Я бы тоже искала скидки, рассрочки. Как-будто хлебушка в булочной купить. Не хватает денег, начинаешь крутиться.
22.07.2017 в 7:50
Спросите у Viva invest про доброжелательность и про все остальное, 1,5к$ за непонятные никому ненужные услуги
22.07.2017 в 8:02
А кто нибудь пробывал с застройщикам решать ?, там 2 стула и стол , 1 рабочий телефон, который отправляет к своим агенствам
22.07.2017 в 9:09
Тут вообще-то неправильно преподнесли суть мутной схемы у Тапас. Это агенство Мегаполис является одной из организаций Тапас. Они специально продают квартиры не через отдел продаж, а через свое же агенство чтобы зарабатывать на пустом месте немалые деньги. А все это проходит под прикрытием какой- то лазейки в законодательстве и блатом.
22.07.2017 в 9:48
Риэлтеры поработали, а теперь хотят их оставить без ЗП
22.07.2017 в 10:05
Сначала "вынес мозг" агенству, хоть и был предупрежден, что придется оплатить услуги. А потом решил, что платить не буду? Детский сад какой-то. Или обычное нищебродство.
Не нравились условия изначально - покупал бы самостоятельно.
22.07.2017 в 10:22
Эти агентства специально и созданы для отъёма лишних денег у глупых покупателей!
22.07.2017 в 10:44
Сам деньги отдал, теперь ноет.
22.07.2017 в 11:24
Зачем вообще нужны между застройщиком и клиентом посредники?
"vasa1111":

Так работает весь образованный мир , а у нас это посредничество? Вы хотите жить в европейском государстве а мысли держите в голове СССР
22.07.2017 в 11:26
Это еще риэлторы мало взяли..обычно у них со сделки имеют по 3000 у.е
"silentalex":

Ты доказательства предоставь , а не балаболь на всю округу , диванный критик
22.07.2017 в 12:29
Сам деньги отдал, теперь ноет.
"JiаYu":

Работаете на Журавскую?
22.07.2017 в 12:31
Большинство коментов с негативом от работников агенства и подставных
22.07.2017 в 12:38
КАПЕЦ! Очередной наглый ХАЛЯВЩИК. Видать привык по жизни всех кидать. Наверное и на 117 метров поднакопил "праведным честным " трудом. Стыдно, батенька, должно быть. В данном случае полностью поддерживаю агентство.
"Уся":

КАпец, какая наглая агентка, свой бизнес по отъёму денег защищаешь?
22.07.2017 в 13:06
Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указало

Эмм, простите, а какого пола директор то?
22.07.2017 в 13:26
Ты же обратился.Парил людям мозги.Теперь-плати
22.07.2017 в 15:06
Понравилось, как агенство красиво выставило покупателя чуть ли не нищебродом. А речь идет о рассрочке на 6 месяцев 10% суммы квартиры. Застройщик видимо выгодно с агентством заключили соглашение. Разогнать всех в шею, информацию в свободный доступ!
22.07.2017 в 15:36
Приходишь в магазин. Говоришь "мне надо апельсин". Продавец консультант говорит "У нас есть 3 апельсина. Маленький, большой и недозревший. Цена 3, 4, 5 рублей." Покупатель "Мне недозревший за 5 рублей.". Продавец консультант: "С вас 15 рублей: 5 рублей за апельсин, 5 рублей за подготовку кассового чека и еще 5 рублей за подбор апельсина."
"navov":

Но всегда можно отказаться от покупки апельсинов на таких условиях.
22.07.2017 в 17:30
Зато агенство с Ыксклюзивными правами
22.07.2017 в 18:45
Агенство - очень дорогая прокладка между покупателем и продавцом. А как показывает практика ещё и ни за что не отвечает.
22.07.2017 в 18:48
Все знают что у нас агентства недвижимости принуждают платить им деньги и реальной работы и ответственности несут минимум! Договор на реализацию квартир у них с застройщиком но и покупателя они принуждают заплатить... когда уже делать что то начнут с ними!?
"SidorovichVN":

Зачем с ними что-то делать? Они клиента стригут, налоги платят, рабочими местами являются. Пользу приносят родине.
22.07.2017 в 18:53
Это все равно, что в автоцентре при продаже автомобиля вам выставят отдельный счет "за услуги продавца-консультанта", который вас же уговаривал купить именно этот автомобиль. Или в магазине отдать 50 рублей "за взвешивание колбасы" и еще 15 рублей сверху "за кассовое обслуживание".
"Mush":

Шикарные бизнес-идеи. Но ведь с банковскими кароточками прокатило? И с бесконтактными платежами прокатит, и с риэлтерами. Волну в СМИ поднимут, и клиент попрет.
22.07.2017 в 19:05
в стране все работает по системе: раз покупаешь квартиру или авто, значит у тебя есть бабки и тебя надо вытряхнуть по полной: а уж авторы этой системы живут не в квартирах, а в котеджах, и машины меняют с лексуса на инфинити и тд
22.07.2017 в 21:12
50БВ за выбор на сайте, хорошо устроились...
22.07.2017 в 21:35
скорее бы риелторы вымерли как вид!
"peski8888":

бездарные. которые ничего не делают. профессия нужна, но только выкинуть оттуда ленивых бездельников.
"1575567":

расскажите, зачем они?
22.07.2017 в 22:45
Я даже знаю кто их крышует, но и не такие приседали.
22.07.2017 в 23:24
В Египте риелторский бизнес запрещён под страхом смертной казни!
А вообще всем же известно, что мегаполис это просто дочка тапаса и это просто ход конем по зарабатыванию денег. Нанимай менеджера, что бы оплачивать его работу, зачем?) создадим агентство и пусть продаёт наши хаты и ещё и деньги приносит) а мы тут будем акции клепать на 100% оплату последней очереди, тк денег не хватает, что бы закончить центр)

Всем понятно, но если хочешь купить, другог пути нет

P.s. На сайте мегаполиса одна реклама - объекты тапаса! И где вы такое видели у независимых агентов?
23.07.2017 в 0:09
ситуация уж очень напоминает: [censored] обманул. Один плачется, покупая 117 метров, вторые- взяли-то всего 50 базовых! Обе стороны хороши!
23.07.2017 в 1:31
Более одной среднемесячной зарплаты за то, что "риэлтор" открыл базу данных и перечислил, какие квартиры еще не распроданы? Они в своем уме?
Это все равно, что в автоцентре при продаже автомобиля вам выставят отдельный счет "за услуги продавца-консультанта", который вас же уговаривал купить именно этот автомобиль. Или в магазине отдать 50 рублей "за взвешивание колбасы" и еще 15 рублей сверху "за кассовое обслуживание".
Я понимаю, что услуги по продаже стоят денег. Нужно и штат людей держать, и базу обновлять, обзванивать, рекламировать. Но я не понимаю таких несуразных расценок - это раз. И во-вторых, продажа объектов определенного застройщика - это услуга, оказываемая тому самому застройщику. Она избавляет застройщика от необходимости содержать свой собственный офис продаж.
А если мне, как клиенту, нужна услуга по подбору квартиры, то я сам вправе выбирать, к какому риэлтору обращаться, и расчитываю на то, что он под мои требования изучит все возможные предложения от различных застройщиков, как широко рекламируемых, так тех, кто не на слуху, и предложит наилучшие варианты из доступных на рынке. Вот это и есть настоящая услуга по подбору квартиры. А не требовать 600 баксов за три щелчка мышкой.
"Mush":

Ну неужели кто-то до сих пор не понял? Это дочка топаза. Не стоит воспринимать это как настоящее риелтерское агентство. Воспринимайте просто стоимость квартиры в целом и все. А что минюст при связях топаза? да ничего.
23.07.2017 в 3:19
Все знают что у нас агентства недвижимости принуждают платить им деньги и реальной работы и ответственности несут минимум! Договор на реализацию квартир у них с застройщиком но и покупателя они принуждают заплатить... когда уже делать что то начнут с ними!?
"SidorovichVN":
23.07.2017 в 9:23
Сергей - смешной и наивный человек, АН "Мегаполис" , это дочерняя фирма Тапаса. Хозяин Тапаса, - Павел Белый. 50 базовых будут брать. Не нравится не покупай... Решил поиграть в справедливость....
23.07.2017 в 14:32
крутой бизнес!!! деньги из воздуха...
23.07.2017 в 19:34
опять-25. )))
очередной умник, если всё делал сам, то зачем лез к риелторам? дочитал досюда "Поскольку до момента покупки было еще далеко, я на это не обратил внимания." дальше нет смысла изучать эту писанину.
23.07.2017 в 22:37
Если все сказанное от лица агентства- правда, то солидные пацаны аще и коньячок бы с конфетками закинули, а так мальчик Сережа-еще ,наверное, слишком мал и мир не видел.
Небось 80 000 вывалил, а по поводу 600 ноет.узнать где работает, воспользоваться его услугами- на него жалоб накатать.
23.07.2017 в 22:50
А почему про размер скидки от первоначальной цены ни слова?дайте конкретные цифры- а мы проанализируем!
23.07.2017 в 22:57
хороший комплекс, а вот мегаполис это и есть тапас даже сидят в одном офисе, был у них несколько раз. работа у них идет полностью совместная, может быть просто юридически сделали вид типо независимые. получается мало того, что продают свою же недвижимость (не только же браславский там хватает комплекос), к ним приходишь, они тебе показываются буклетики, все стандартно как в той же новой боровой и вот за это ты им должен 600 баксов заплатить ))))) теперь умножьте это на кол-во проданных квартир. в общем приборзели немного
23.07.2017 в 22:58
А почему про размер скидки от первоначальной цены ни слова?дайте конкретные цифры- а мы проанализируем!
"GinTonic":

да скидки там стандартные каждый месяц акции у них по 50 метров максимум с метра скидывают
23.07.2017 в 22:59
опять-25. )))
очередной умник, если всё делал сам, то зачем лез к риелторам? дочитал досюда "Поскольку до момента покупки было еще далеко, я на это не обратил внимания." дальше нет смысла изучать эту писанину.
"dmitry919":


потому что по другому никак эту квартиру не купить, они продают ее через вот это типа агентство. зачем строчить комментарии, если нефига не ширите в вопросе.
т.п
23.07.2017 в 23:37
Цена услуг не соответсвует оказываемому объему. Позвонить застройщику и узнать свободную квартиру- за это 50 базовых??
24.07.2017 в 0:35
Сергей - смешной и наивный человек, АН "Мегаполис" , это дочерняя фирма Тапаса. Хозяин Тапаса, - Павел Белый. 50 базовых будут брать. Не нравится не покупай... Решил поиграть в справедливость....
"andros75":

Шанс есть. Подать в суд. Огласить процесс огласке. И посмотреть на того судью, который выслушав все за и против, признает здесь услугу подбора варианта. И до конца пойти.
24.07.2017 в 8:12
Ну жуть как хочется узнать, где кем и как работает жалобщик. Вот бы онлайнеровцы по полочкам разобрали бы его "бизнес". Было бы весело.
24.07.2017 в 9:53
А сразу уточнить калькуляцию по затратам на все услуги риэлтора? Все правильно, плати...В следующий раз будешь думать и правильные вопросы задавать.
24.07.2017 в 10:45
vasa1111, проверить квартиру можно самим. Нужно у продавца запросить любые справки и документы. В БРТИ могут подсказать какие именно. И продавец не имеет права отказать.
24.07.2017 в 11:37
Знал куда лез ,а теперь виноватого ищет . По моему каждый должен понимать ,что бесплатно для него делать ни кто ни че не будет. Иди решай на прямую вопрос !!! Не можешь не ной...
"illumi.one":
А кто дал право агентству недвижимости (читай - абсолютно бесполезной прокладке) взымать необоснованную прибыль. Все жиздется на юридической безграмотности населения. В договоре черным по белому написано: были проведены работы по подбору, оценке и т.п. Эти работы проводились? Нет! на каком основании был составлен договор? Куда смотрит минюст, минстроительства, милиция вконце-то концов. Обнаглели агенства уже вконец. Юридически агенство не несет АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за то, что вас кинут. Так за что брать деньги? За оформление? Оно договором прописано - около 50р. еще раз оговорюсь, проблема в НАРУШЕНИИ закона о защите прав потребителя. Никто Н-И-К-Т-О не объясняет клиенту, что он может оформлять сделку напрямую. Постыдно, что человек описал реальную проблему а обнаглевший онлайнер называет это "санта-барбарой". Это статья УК, а не сериал!
24.07.2017 в 12:15
В случае,когда клиенту предоставляются индивидуальные условия покупки,дисконт,рассрочка и т.д агентство в общем- то работает и имеет право на оплату такого плана услуг,но извините,когда приходишь в Мегаполис,а там сидят некомпетентные сотрудники,которые не знают ни действующих цен на квадратный метр,ни цен с учётом акций,ни условий распространяется ли акция при покупке по трейд- ину и т.д. То возникает вопрос,а за что платить?
Да и менеджерам не мешало бы запомнить,что если вы обещаете перезвонить потенциальному покупателю,то нужно перезванивать,а не тупо забить и нифига не делать! Заинтересованность в продажах нулевая.
24.07.2017 в 12:24
На мой взгляд, жалующийся товарищ из породы тех, которым все вокруг должны. Такие люди не считаются ни с чьими интересами, кроме своих. В данной ситуации я на стороне агенства, никто товарища не обманывал.
24.07.2017 в 14:09
Важно отметить, что между агентством «Мегаполис» и застройщиком заключен договор, согласно которому агентство недвижимости выступает в роли эксклюзивного представителя застройщика. Услуги, предоставляемые застройщику, не пересекаются и не дублируются с услугами, оказываемыми потребителям, и ограничены именно рекламированием объекта.

и в конце
Также директор ООО „Агентство недвижимости «Мегаполис»“ в своих письменных пояснениях указало, что отсутствие договора на оказание риелторских услуг не является основанием для отказа от подписания договора на приобретение жилищных облигаций и договора на строительство жилого помещения. Потребитель имеет возможность обратиться к застройщику для приобретения жилья без участия риелторской организации

так потребитель может купить в обход агентства или застройщик не может продать не нарушив договора с агентством???
я так и не понял.
24.07.2017 в 15:42
illumi.one, аж противно, вы такой весь опытный что даже плюнуть хочется. Жаль через моник не долетит.
24.07.2017 в 15:47
Я вот все понять не могу, а нах эти агенства вообще расплодились.
24.07.2017 в 16:06
BoomBiBo, пишите об юридической безграмотности населения, а сами используете ничем не подтвержденные домыслы.
Гражданин Сергей со всем был ознакомлен, получил услугу, подписал документы, оплатил услугу, а теперь говорит ничего такого не было. Смешно.
Почему агентство должно разъяснять такому грамотному гражданину, что он может напрямую заключить договор с застройщиком? В продуктовом магазине Вас не отправляют на хлебзавод, а продают вам хлеб.
24.07.2017 в 16:07
А сразу уточнить калькуляцию по затратам на все услуги риэлтора? Все правильно, плати...В следующий раз будешь думать и правильные вопросы задавать.
"Partykey":

цены на риэлтерские услуги утверждены постановлением Совета Министра
04.08.2017 в 13:01
Поздравляю Сергея с победой, вернул таки своё.)))