Тайный гость в литовском санатории: люди с рациями, кормежка на убой и попытка сравнить несравнимое

 
428
20 октября 2015 в 8:00
Источник: Данила Ювачёв

Отдохнув от отдыха в белорусских здравницах, тайный гость получил «шенген» и решил лично проверить, как к вопросам оздоровления подходят в штормящем Евросоюзе. Чем их подходы отличаются от отечественных? Всегда интересно сравнить. Бонусом к уже опубликованному циклу статей станут два репортажа: из Литвы, где сильная санаторная база формировалась, как и у нас, в советские времена, и из Польши, где формат отдыха иной, но тоже для РБ перспективный. Сегодня — букет впечатлений из Друскининкая. О шике, блеске, улыбке уборщицы-Джоконды, шести видах колбасы и возможностях спустить зарплату белорусской глубинки за две минуты — в нашем материале.

Это оказалось непросто — попасть в литовский санаторий даже в «несезон». Октябрь, небо в тучах, дождь лупит по тротуарам — зато цены заметно ниже летних. Свободных мест в здравницах Друскининкая на устраивавшие нас даты практически не было. Звонить и что-то узнавать даже в Литве давно не принято: нужная информация легко отыскивается на сайтах. Кто побогаче, выбирает Spa Vilnius. Вариант чуть скромнее, где цены сопоставимы с нашими (около 800 тыс. в сутки, как в «Озерном»), — Draugystės sanatorija. Увы, там все забронировано. Делать нечего — едем в заведение с пафосным названием Grand Spa Lietuva. Это недешево. Зато есть пара свободных номеров.

В составе комплекса два больших отеля: «Летува» дешевле, «Друскининкай» дороже

Процесс бронирования литовского санатория скучен и банален, как осенний дождь: ни тебе душевных бесед со специалистом сектора маркетинга, ни забегов в банк с копией договора. Достаточно заглянуть в кошелек, определиться с программой лечения и дружить с PayPal — процедура оплаты занимает минуту. Grand Spa списывает с карточки половину суммы, можно паковать чемоданы.

Практически каждый литовский санаторий предлагает богатую вариацию «пакетов»: индивидуальная, универсальная, традиционная программы лечения, программа для похудения и тому подобное. В рамках программы можно выбрать различные варианты по питанию: только завтраки, полупансион, «все включено». В общем, стандартная мировая модель. Выбираем пакет на один день — с трехразовым приемом пищи, двумя включенными процедурами, посещением аквапарка. Все это удовольствие стоит €62,5 на человека — 1 220 000 в нашей валюте. Не очень гуманно, мягко говоря (стоит, впрочем, учесть, что билет в аквапарк стоит €18 для людей со стороны, а здесь он бесплатный). Литовцам придется постараться, чтобы убедить прижимистого тайного гостя в целесообразности таких трат.

Grand Spa Lietuva открыли после реконструкции в 1999 году, скрестив бывший санаторий Lietuva с гостиницей «Друскининкай». Только в оборудование вложили €30 млн. Сейчас это огромный комплекс зданий, объединенных проходами-коридорами. Расположен он в самом центре города, промахнуться сложно.

Паркуемся на крытом (бесплатном, как выяснится позже) паркинге и сразу попадаем в мир евроизлишеств. Представьте: на стоянке из динамиков играет джаз.

Через просторный, но проигрывающий белорусским санаториям по масштабу пафоса (имеются витражи, но нет ни одного панно с тракторами) холл попадаем к стойке ресепшена. Санаторий крупный, за стойкой сразу три человека, у каждого рация. Эти рации тут у всех, они потом будут пугать нас на этажах, неожиданно разрывая тишину зычными голосами. Ух… Это не литовский ОМОН выскакивает из-за тележки с ведрами, а всего лишь уборщица получает команду от менеджера по этажу. Уборщица улыбается нам, поэтому она прекрасна, как Джоконда: «Все нормально, ребята».

Итак, парень с рацией за стойкой приступает к оформлению. Спешит не сильно, долго возится с компьютером. О месте работы и должности почему-то не спрашивает — какой-то он нелюбопытный, в отличие от белорусских коллег. Паренек забывает о том, что мы здесь будем не просто жить, а еще и принимать положенные процедуры. Приходится напомнить. Томик с евростандартами, видимо, до конца он не дочитал.

Гостям положена санаторная карта (архивы у литовцев еще полны макулатурой) и карта-ключ от номера. На двух человек дают одну — недоработка, как и у белорусов. Ждем талоны на питание, но нет: таковые отсутствуют. Полезная вещь — большая карта комплекса, которую можно взять здесь же, на ресепшене. Еще один мировой стандарт, который у нас почему-то игнорируют.

— Вам придется подождать часок, — огорчает наш «оформитель». — Отель забит под завязку. Номер еще не готов. Пока можете взять приветственный коктейль.

Коктейль (на самом деле сок) дают только один. В лобби продают также пиво (€1,8 за 0,5 литра), вино, сигареты, легкие закуски. Здесь же ценник на имеющиеся развлечения. А еще салон с шубами, рассчитанный, очевидно, на москвичей, и точка по продаже иного тряпья. Можно, к примеру, взять мужскую сумочку от Baldinini за €360. Вопрос о том, как спустить деньги, в литовском санатории не стоит.

Номер в нашей гостинице Lietuva оказывается идеально вылизанным — таким, каким и должен быть. Свежая мебель, две стоящих рядом койки, неширокие, но комфортные для сна. На стене микроскопический телевизор с набором русскоязычных каналов. В углу холодильник, не работающий, к сожалению, когда карта-ключ вне комнаты. Но проблему легко решает «пластик» от белорусского банка.

Единственный ощутимый недостаток — хилый интернет. Wi-Fi бесплатный, никакого пароля, но до комнаты сигнал добивает слабо. Еще минус — мало розеток. На кровати, как и было обещано, ожидают халаты.

В ванной комнате современная сантехника, приятная плитка на полу, имеются мыло и туалетная бумага.

Осмотрелись — пора идти к врачу.

Как и в белорусских санаториях, консультация медика здесь входит даже в короткий тур. Медблок расположен в соседнем корпусе, к нему ведут коридоры, украшенные современными картинами абстрактной тематики. В коридорах тепло, звучит легкая музыка, пахнет каким-то ядреным освежителем воздуха. Хотя, быть может, это благовония, а мы просто не в теме.

Врач управляется быстро, лишь меряет давление — что с нас еще взять? Процедуры в путевку включены три: фиточай, жемчужная ванна, соляная комната. Свежий воздух отдельной бесплатной процедурой литовцы почему-то не считают. Еще положена минеральная вода в неограниченном количестве. Доктор — дама веселая, но грустит, что белорусов здесь не видела давно. Почему, не знает — может, все они в «Акрополисе» теряются, а сюда не доезжают?

Закончив прием, специалист любезно проводит нас к регистратуре медкорпуса, что тайному гостю как бальзам на душу. В родном «Радоне» никто за руку не водил, поэтому часть обещанной программы выполнить не удалось. В литовском санатории не хотят, чтобы гости плутали и матерились, поэтому всячески помогают, а вопросы с навигацией решили легко, просто нарисовав на полу стрелки.

Работница регистратуры за пару минут расписывает время для приема ванны и посещения комнаты с солью, предлагая нам удобные варианты. Все через компьютер, а не на листике от руки. Дополнительные процедуры не навязывают. Все услуги доступны и в субботу, и в воскресенье. Вот беда: даже придраться не к чему.

Поэтому присматриваемся к ценнику на «допы». €11 за полутораминутный сеанс в криокабине, €30 за час массажа… В белорусских санаториях дешевле. В минских спа цены сопоставимые.

Начинаем оздоровляться. В соляной комнате в теории можно провести час. По телевизору почему-то показывают «Ну, погоди!». Дамы среднего возраста отдыхают на лежаках. Потрогав стены комнаты и убедившись, что они действительно соленые, идем пить чай из трав.

И снова эти литовские мелочи: в спецпомещении для отведавших чаю предусмотрены лежаки и пледы.

Краны с минеральной водой.

Ответственная за ванны работница оказывается столь любезной, что желает хорошего отдыха перед процедурой, затем после процедуры и потом еще раз и вообще вгоняет нас в краску своей непрекращающейся улыбкой. Тут, пожалуй, дело не только в вышколенности. Может, ей просто хорошо платят?

В раздумьях над природой литовской улыбки бредем к аквапарку, где нам вручают браслеты и теплые (ну вот опять эти приятные детали) полотенца. Аквапарк разделен на две зоны: в одной — бассейны, горки, джакузи и прочие удовольствия, во второй — комплекс бань разных типов, включая финскую, хаммам, ледяную и многие другие.

Два часа в день в аквапарке можно провести бесплатно
Кафе в аквапарке
Тренажерный зал

Фотографировать в аквазоне нельзя — даже на телефон. Об этом гласит надпись на входе. Тайному гостю, который решил рискнуть, через 30 секунд приходится убрать мобильник подальше. Еще один человек с рацией любезно просит не смущать фотографированием других. Как потом расскажут нам коллеги, в последнее время в Литве с этим жестко.

Горки здесь, конечно, все больше для детей, в саунах порядком народу, но пространство организовано так, что толпа не создает дискомфорта. Многие отдыхающие пьют пиво из пластиковых стаканов. Да, это санаторий, но у литовцев нет табу на алкоголь. Видимо, поэтому к ним приезжает много молодежи.

Делать красивые маркетинговые фото литовцы тоже умеют хорошо

Изучать контингент мы будем в ресторане. Примерно половина граждан — люди около 50—60 лет. У них хорошая одежда и солидный вид. Это обеспеченные литовцы. Есть пары с детьми, группки юношей и девушек, приехавших на выходные поплескаться в аквапарке. Много россиян. Grand Spa Lietuva — это рай не только для пенсионеров. Абсолютнейший факт. «Однородность» публики обеспечивается просто — барьером цены.

Но пора уже выяснить, чем порадует тайного гостя (а он видел многое) местный пищеблок. В ресторане нам не указывают на определенное место, занимать можно любое.

Питание — шведский стол. За еду ставим повару пятерку: овощей много, они не заканчиваются, на завтраки дают каши и несколько видов омлетов, до шести видов колбасы, мюсли и йогурты в обильном количестве тоже имеются. На обед и ужин — по три вида горячего, два вида супов. В общем, достойно. Мы все-таки в санатории, поэтому здесь нет картошки фри, а из гарниров и основных блюд всегда можно выбрать что-то диетическое.

Несколько фотографий для сравнения.

Завтрак в белорусском «Радоне»:

Завтрак в «Озерном»:

А это — литовский санаторий:

Разница (то есть пропасть) в организации питания очевидна. Литовцы делают ставку на качество еды и ее разнообразие, не заморачиваясь адресными диетами (при желании они прописываются индивидуально) и строгим набором блюд. Впрочем, именно благодаря этому подходу и отдых здесь дороже. Стоит ли еда больших денег, так ли она важна? Решайте сами.

В Друскининкай между тем приходит вечер. Тайный гость в предвкушении: где же танцы? А их и нет. Дамы надевают вечерние платья, мужчины — чистые рубашки, поднимаются к панорамному ресторану на последнем этаже гостиницы. Здесь можно отведать устриц по сумасшедшей цене, запив дорогим вином.

Часть людей, судя по разговору, из России, тихонько выпивают в лобби. Они обсуждают: плохо, что в санатории закрыли дискотеку. У персонала выясняем: когда-то танцы здесь были, но особой популярностью не пользовались. Музыка шумела, некоторые гости по этому поводу нервничали. В общем, звать музыкантов оказалось невыгодно, шоу отменили.

— На дискотеку «для стариков» можете съездить в санаторий «Эгле». Или сходить в санаторий «Беларусь», — любезно советует официантка. — Дискотеки для молодежи есть в городе.

Та самая «пожилая» дискотека по-литовски.

Но и других вариантов вечернего убийства времени хватает. Все-таки литовский санаторий, в отличие от большинства белорусских, расположен в центре курортного городка, в инфраструктуру которого вложены большие деньги. В двух шагах веселый музыкальный фонтан, чуть дальше водоем, рядом с ним принадлежащий Grand Spa Lietuva развлекательный клуб с дорожками для боулинга (стоит около €5 в час) и теннисными столами. Можно съездить в Snow Arena. Выйдя из санатория, попадаешь на уютные улицы, а не в поле или лес. И в этом серьезный плюс. А лес здесь тоже есть, шикарный, сосновый, совсем недалеко. С обустроенными тропинками, велодорожками, многочисленными скамейками. Гуляй — не хочу.

* * *

…Выселение назначено на 12 часов. Заселились мы в 15:00. Итого выходит около €3 за час на брата, да еще не в пик сезона. Дороговато! В наших краях санатории дешевле. Но ведь и Grand Spa Lietuva при таком ценнике набит битком. Значит, цена людей устраивает.

О качестве лечебных программ и профессионализме врачей судить не беремся (если верить отзывам в интернете, качество одинаково высокое и в Беларуси, и в Литве), а вот во всем остальном сравнение не в нашу пользу. Пакуя сумки в багажник под развеселый парковочный джаз, мы пытались объяснить это расхождение не только масштабами инвестиций, разницей в ценах и в форме собственности, но и умением вести бизнес, наличием опытных менеджеров, знающих толк в мелочах, присутствием поваров, поработавших в хороших местах. Насчитали с десяток позиций, по которым белорусские санатории могут улучшить свой сервис даже без миллионов евро вложений. Было бы желание.

Читайте также:

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

ОБСУЖДЕНИЕ