«Тайный гость» Onliner.by в «звездных» отелях: гостиница «Виктория» — за 1 млн 399 тыс. эротические фильмы на заказ и капучино вместо американо

Мы продолжаем серию публикаций, посвященных уровню сервиса в «звездных» отелях столицы. Напомним, для чистоты эксперимента корреспондент Onliner.by заселился в гостиницы в качестве «тайного гостя» и испытал на себе все преимущества и недостатки проживания в их номерах. Проверку на прочность уже прошли гостиницы «Минск», «Гарни», «Юбилейная». На очереди — гостиница «Виктория».

Четырехзвездочная гостиница «Виктория», расположенная на проспекте Победителей, неподалеку от культурно-спортивного комплекса «Минск-Арена», открыла свои двери для посетителей в 2007 году. За это время руководству отеля удалось позиционировать свое заведение как гостиницу для деловых людей. Этому значительно способствует и то, что отель совмещен с бизнес-центром.

Стоит отметить, как и гостиница «Юбилейная», гостиничный комплекс «Виктория» был признан победителем и занял свое место на республиканской доске почета за выполнение основных показателей социально-экономического развития среди организаций сферы услуг. Настало время посмотреть, что может предложить посетителям отель, получивший такую высокую оценку на государственном уровне.

В момент, когда мы подъехали к фойе «Виктории», в отеле, судя по всему, было достаточно много посетителей, об этом можно было судить по тому, насколько сложно было припарковаться. Однако на ресепшен оказалось немноголюдно. Вся процедура регистрации заняла не более 10 минут. Пока я ждал, сотрудник гостиницы подробно рассказал обо всех предоставляемых бесплатных услугах. Заплатив 1 млн 399 тыс. рублей (как оказалось, в этот день действовала скидка выходного дня, в будний пришлось бы отдать 1 млн 608 тыс. рублей), я получил на руки электронный ключ-карту и пароль на бесплатный Wi-Fi, который предоставляется всем постояльцам отеля.

Небольшой, но вполне уютный номер сразу оставил положительное впечатление. Несмотря на 5-летний стаж отеля, мебель не выглядит обшарпанной, все указывает на то, что, продумывая обстановку стандартных номеров, руководство гостиницы следовало «спартанским» принципам — чисто, аккуратно, функционально. Единственная претензия, которая у меня возникла, — барахлил выключатель на лампе, стоящей на прикроватной тумбочке.

Номер оборудован кондиционером, работа которого не вызывала никаких нареканий. На рабочем столе стоит несколько стаканов и штопор. В одном из ящиков стола был обнаружен небольшой «патронташ» презервативов.

Компактный телевизор «Горизонт» принимает около 40 каналов. Через интерактивное меню в нем можно заказать из ресторана еду в номер, установить будильник и даже поиграть в карты, шахматы, нарды и т. д., правда, это развлечение предоставляется не бесплатно и стоит 800 рублей за минуту игры. Также предусмотрены платные телеканалы (80 тыс. в сутки) и отдельные фильмы, в том числе эротические (99 тыс. — за просмотр одного фильма).

В мини-баре стоит шесть алкогольных напитков разных наименований, сок, минеральная вода, лежит шоколад, арахис и две пачки сигарет. На рабочем столе оставлена памятка для проживающих, в которой четко и доступно написано, какие бесплатные услуги они могут получить.

В соответствии со стандартами номер оборудован исправно работающим сейфом.

Из окон гостиницы открывается замечательный вид на Комсомольское озеро. Рассматривая окрестности, мы традиционно попросили принести в номер две чашки кофе и минеральную воду. Официант постучался в двери спустя 7 минут, кофе стоил 55 тыс. рублей. Только вот принесли нам не заказанный американо, а капучино. Справедливости ради отмечу, что и этот напиток оказался вполне вкусным.

Настало время осмотреть санузел. На небольшой площади здесь разместились ванна, туалет и раковина. Ванна большая, чистая и удобная. В наличии комплект полотенец. На полке у зеркала в одноразовой упаковке с фирменным логотипом лежат мыло, шампунь, гель для душа, крем, соль для ванн, влажная салфетка и шапочка для душа. Рядом с умывальником — телефон и фен.

Вечером я заказал в номер ужин — куриное филе с гарниром, салат, десерт и кофе. Еду принесли через 17 минут. Получив деньги, официантка сразу выразила готовность принести сдачу. Всего заказ (вместе с чаевыми 15 тыс.) стоил чуть более 265 тысяч рублей. Качество еды не вызвало никаких нареканий.

Готовясь ко сну, я проверил чистоту постельного белья — все оказалось на высоте. Даже на подушках со снятыми наволочками не нашлось ни одного пятнышка. Перед сном был проведен еще один тест — позвонив на ресепшен, я попросил таблетку от головной боли. Необходимые медикаменты принесли в номер через пару минут.

Наутро, точно в срок меня разбудила горничная. А вот с заказанным в номер кофе вновь произошла накладка. Заказ не принесли ни через 10 минут, ни через 15, ни через 20. Решив, что больше ждать нет смысла, я покинул отель.

Подводя итог, хотелось бы отметить: несмотря на небольшие частные погрешности, «Виктория» в целом оставляет весьма благоприятное впечатление. Отель расположен в выгодной части города, его номерной фонд поддерживается в приличном состоянии. Единственным минусом можно назвать излишнюю забывчивость обслуживающего персонала.

Предыдущие статьи рубрики «Тайный гость» Onliner.by в «звездных» отелях:

Гостиница «Минск» — за 1 млн 650 тыс. прожженное покрывало и неработающий сейф.

Гостиница «Гарни» — за 1 млн 50 тыс. грязные столовые приборы и забывчивый персонал.

Гостиница «Юбилейная» — за 757 тыс. рублей канализация в шкафу и «нежелательные звонки».