В 2016 году гостиничный фонд Минска пополнился несколькими новыми отелями, среди которых как местные, так и принадлежащие зарубежным сетевым операторам. Вопреки стереотипу о том, что минские гостиницы пустуют, постояльцы в них все же меняются регулярно, а на booking.com оставлены сотни отзывов о «новобранцах». Какие плюсы и минусы подмечают непредвзятые туристы о гостиницах DoubleTree by Hilton, Marriott и «Аква-Минск»?
Читать на OnlínerDoubleTree by Hilton на проспекте Победителей, 9 принял первых гостей в декабре прошедшего года. Цены за номера весьма динамичны: от $150 за стандартный номер до $1460. Следуя канонам, годами выработанным сетью Hilton, персонал встретил постояльцев во всеоружии, а номера — в девственной чистоте. Но зоркие туристы голосуют рублем и способны найти недостатки даже в номерах, еще не видавших жильцов.
На сервисе по бронированию отелей и хостелов новому отелю поставлена высокая оценка, но отзывы можно найти совершенно разные. «Удобно входить в отель только через торговую галерею, которая не работает круглосуточно, — заметила Наталья. — Были мелкие неполадки в сантехнике, но на наши замечания реакция персонала была молниеносной. Нет обменника. Очень дорогой завтрак».
Дмитрий посоветовал сделать по дороге в отель побольше указателей. Сергей остался недоволен тем, что по недоразумению при бронировании завтраки не вошли в стоимость номера, но отметил современные интерьеры и расположение в историческом центре города. Еще один молодой человек также отметил нехватку указателей — не помог даже навигатор. Антону не понравился персонал: «Очень уж навязчивый. Прям до оскомины. Только открылись, руку набивают. На завтраке и при заказе еды в номер просят оплатить сразу. В гигиеническом ките вместо дисков жуткие кусочки ваты».
«Очень жарко, даже при открытом окне, — пишет Юлия. — Вентиляция плохая. Отвратительная постель. Одеяла из шерсти, и из-за этого вся постель в мелких волосинках, даже после замены постели на чистую и избавления от одеяла с шерстью проблема не ушла. У меня сильная аллергия на различную шерсть. В итоге спать было абсолютно некомфортно! Все же должны быть гипоаллергенные постельные принадлежности».
Несмотря на наличие негативных отзывов, положительные все же преобладают. Антон перечислил плюсы: «Новый отель с эргономичной мебелью, удобное расположение в самом центре, большой ТЦ, непосредственно примыкающий к отелю, USB-розетки рядом с кроватью, бесплатный Wi-Fi, модный стильный бар на 21-м этаже, смарт-ТВ с возможностью подключения собственного телефона, шикарный вид на город из окна. Первый раз был в Беларуси и Минске, прекрасная страна, замечательные люди. Вкусная кухня. Все очень понравилось».
Павел рассказал, что часто бывает в Минске и останавливается во многих отелях, но DoubleTree by Hilton для него пока является самым привлекательным.
«Понравилось все! — восхищена Елена. — Отель только открылся, персоналу 5 с плюсом! Всем! Все милые, гостеприимные, искренне улыбающиеся, все классные! Если возникали вопросы и мелкие проблемы, то все решалось молниеносно. Вид из номера на реку просто потрясающий! В следующий раз только этот отель!»
А вот Николай, наоборот, доволен чрезмерным вниманием персонала: «Отношение персонала фантастическое. Нам нужно было найти шнур, чтобы присоединить компьютер к телевизору. Позвонили на ресепшен. Ответили, что сейчас что-нибудь придумают. Через 15 минут принесли шнур. Они сходили в торговый центр по соседству и купили его там».
Отель Marriott в составе многофункционального комплекса «Сокол» на проспекте Победителей, 20 начал работу в начале 2016 года. Представлено 217 гостиничных номеров стоимостью от $149 до $1119. Все они имеют панорамный вид, но только 145 смотрят на реку Свислочь, часть из них имеет балконы. Пятизвездочный отель успел собрать множество отзывов.
У Ангелины остался неприятный осадок по очень странному поводу: «Решила сделать фото в лобби, и за секунду подскочил охранник отеля и говорит: „У нас запрещены фото- и видеосъемка“. На вопрос почему — один ответ: потому что нельзя. Очень странная ситуация для отеля, остался осадок…»
«В лаундж-зоне пора чистить кофемашину, от нее идет запах плесени», — отметил притязательный Василий. Анна резонно заметила, что отель находится далековато от центра, не в пешей доступности, на такси — 5 минут. Иван остался недовольным завышенными ценами в ресторане, не соответствующими качеству блюд. Светлана запомнила неработающий телевизор и паутину на кондиционере в номере.
«В приложении заказывал номер с видом на реку, а на деле дали номер с видом на крышу, как всегда, сервис „совок“, как будто никто этого не заметил», — пишет Артем.
Александр: «Что разочаровало: очень шумная работа кондиционера (пришлось ночью выключить), очень маленький бассейн (практически детский) и раздельные сауны (мужские и женские). Неудобство паркинга: поставив машину в паркинг, пришлось с чемоданом выходить на улицу и идти к центральному входу».
Борис: «Мои бельгийские карты, и Visa, и Maestro, не прошли по терминалу оплаты и вызвали внутреннюю ошибку банка. На ресепшен даже не удосужились позвонить в банк и уточнить об ошибке. Мне пришлось идти в банкомат и снимать наличные. Горничная пришла около 4 вечера, когда я уже вернулся с деловой встречи. Я попросил перенести ее визит на один час, на что она ответила, что это невозможно и она может прибраться завтра. На следующий день я съехал».
Как и с предыдущим отелем, о Marriott все же оставлено гораздо больше хороших отзывов, нежели плохих.
«Новый ухоженный отель с очень воспитанным персоналом. Чувствуешь себя уважаемым гостем…» — считает Игорь.
Ангелина поддерживает: «Отель новый, комната светлая, чистая и комфортабельная. Халаты, тапочки и все ванные принадлежности на месте. Попросили зубные наборы, принесли быстро. Напротив отеля находится новый хороший кинотеатр, советую посетить».
Светлана осталась в восторге от отеля: «Лучший отель в Минске! Номера комфортные, персонал очень старается угодить во всем, очень вкусные завтраки. Не к чему придраться… Понравился повар в ресторане. Это первое место, где итальянские блюда соответствуют рецептуре. Советую от души — я останавливалась во всех „пятерках“ в Минске ранее, но только здесь мне понравилось. Молодцы, ребята!»
Отель «Аква-Минск» на проспекте Победителей, 118 построен специально для посетителей аквапарка «Лебяжий» и целиком выдержан в акватематике. Гостиничный комплекс начал функционировать в конце 2016 года и располагает сравнительно недорогими однокомнатными двухместными номерами, двухкомнатным номером «люкс», однокомнатным двухместным номером для молодоженов, номером для гостей с ограниченными возможностями.
Сергей собрал свои негативные впечатления: «Нет холодильника в номере. Отсутствуют фен и банные принадлежности… Если вам понадобится что-то купить в магазине, например, на территории отеля и поблизости его нет. При отеле ничего не продается. И самое неприятное — шумоизоляция в номере никакая. Через дверь слышно все, что происходит в коридоре». Вера добавила, что, кроме холодильника и фена, в комнате также нет шампуня, ватных палочек и других гигиенических принадлежностей.
Екатерина отметила, что кровати в номерах неудобные, а вода — платная. Людмила считает, что качество шведского стола за заплаченные деньги могло быть и лучшим. В целом во многих отзывах можно найти недовольства отсутствием холодильника и фена, качеством завтрака и недостаточной звукоизоляцией стен.
«Нет раннего завтрака, нет ланч-бокса для рано отъезжающих туристов, — поделилась Юлия. — Вполне подошел бы и кофе с круассаном, но персонал не предложил».
Среди положительных отзывов немало восторгов: «Просто прекрасный отель! Очень все чисто, хорошо оборудованные номера, тепло в номерах, приветливый персонал, приятный бонус — бесплатное посещение аквапарка (оно того стоит). Большая парковка (возможно размещение не только маленькой машины, но и большого автобуса). Удобное расположение у МКАД, рядом парк. Мы очень довольны».
«Понравился сам отель — новый, — отметил Сергей. — Место вокруг отеля — живописное, для приятных прогулок. Персонал на ресепшен приветливый, помогли с просьбой. В номере было очень чисто».
Андрей остался доволен доброжелательным персоналом. Многие рады бесплатному посещению аквапарка, живописному месту размещения, видам из окна, бесплатной парковке.
«Наценки в ресторане и баре минимальны, — поделился своими впечатлениями Алексей. — По праздникам организованы массовые мероприятия. Интерьер номеров и вообще всех помещений отеля красивый и удобный. В комплексе аквапарка есть фитнес-клуб и игровая зона. Развлечения для любого возраста».
Квартиры на сутки в Минске на «Барахолке» Onliner.by
Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by