Жалобы на некомпетентность и методы работы специалистов по недвижимости в Минске появляются настолько часто, что уже не вызывают никакого удивления. Ответная реакция на такие жалобы всегда предсказуема: найдутся десятки таких же обиженных и оскорбленных продавцов и покупателей, которые обожглись на сотрудничестве с риелторской компанией. Пришло время дать слово противоположной стороне — агентам. Начинающий специалист анонимно высказала Onliner.by свое видение ситуации.
***
Я на белорусском рынке недавно, 5 лет занималась в России бизнес-проектированием. Решила попробовать себя в недвижимости, сейчас общаюсь с клиентами, помогаю продавать квартиры. Нахожусь в шоке от того, какая у нас ситуация на рынке, порой хочется плакать. Меня пугают агенты, пугает их поведение, манера общения. Опыт у них намного больше, чем у меня, но они занимаются продажей и при этом являются совершенно некомпетентными в этом деле. Часто возникает ситуация, когда продавец хочет продать жилье подороже, а покупатель — купить дешевле, и они не сходятся. Есть объект, есть заинтересованные люди, но они не могут сойтись из-за каких-то двухсот долларов. Это, наверно, менталитет такой. Я, так как пока только изучаю рынок, часто отказываюсь от своего гонорара, но клиенты даже в этом случае не могут упустить свои $200.
Проблема нашего рынка в том, что продавец сидит и грезит, как бы не отдать агенту его гонорар, а агент боится, как бы клиент его не обманул. В это же время нужно заниматься продажей квартиры, а не поиском пути обмана. Вопрос продажи объекта уходит на второй план...
Вся проблема даже не в агентах, а в вас самих! Агент агенту рознь! Да, есть агенты ненормально навязчивые, с какой-то тошнотиной в глазах и дешевым лобызанием потенциального клиента... Но зачем обращаться к таким?! Вы сами вправе выбирать!
Выбирайте агента, который вам по душе, главное, чтоб не обещал много, а просто выполнял свою работу, без лишней пыли в глаза. Здоровый агент никогда не скажет вам, что у него есть живой клиент на вашу квартиру, здоровый агент, при обнаружении ошибки при пересчете денег, костьми ляжет, но вернет «ошибку», иначе в будущем потеряет еще больше. Вы и агент — это одно целое.
Была история. Подобрала для человека квартиру, а они с продавцом решили отказаться от моих услуг. Я не стала унижаться. Спустя время звонят из милиции, просят подтвердить факт передачи залога за квартиру. Но я факт передачи не видела, ведь от моих услуг отказались. Оказалось, что хозяин квартиры взял залог в несколько десятков тысяч долларов, а потом отказался от сделки и деньги не вернул. Подтвердить это смог бы только агент. Факт передачи денег с агентом был бы зафиксирован, официально оформленная предоплата позволила бы в этой ситуации обратиться в суд. Я к тому, что людям нужно быть добрее друг к другу, доверять агенту. Все возвращается.
Всем тем, кто пострадали от агентов: подобное притягивает подобное. Значит, у вас был план обмана, и необязательно по отношению к агенту. Все закономерно.