Откуда шум? 

Соцсеть Threads сейчас стала платформой для гласа народа. Размещенные там проблемы получают огласку со скоростью света, а к пожаловавшимся, будто к снежному кому, присоединяются другие «пострадавшие». Так произошло и с постом Алексея. Он купил квартиру в доме «Кая 1» и сильно удивился, узнав, что на четыре комнаты застройщик поставил лишь три батареи.

На клич мужчины отозвались дольщики дома «Эдэн». Правда, с жалобами не на количество отопительных приборов, а на их мощность.

«Эдэн» — это стильная каркасно-блочная новостройка, продавать которую начали в апреле 2024 года, а сдали в эксплуатацию в конце 2025-го. Расположение у дома удачное — уже работающий продуктовый магазин находится буквально в нескольких шагах. Двор полностью благоустроен. Прямо под окнами со стороны улицы — остановка общественного транспорта. Как говорится, живи и не тужи.

Ключи люди получили в середине декабря, когда зимняя погода была более-менее мягкой. В феврале, когда ударили самые сильные и безжалостные морозы, владельцы квартир стали получать жалобы от строителей, выполнявших ремонт: «В помещениях холодно, работать невозможно». Onlíner встретился с людьми, чтобы разобраться в этой батарейной эпидемии.

Совпадение или нет, но квартиры всех обратившихся находятся в одном подъезде, являются угловыми и расположены по одному стояку, но на разных этажах. Почти все они имеют нескромные площади — около 80 «квадратов». Но «холодное обстоятельство» замечено и в некоторых небольших квартирах. Давайте разбираться.

«Приезжал и слышал от строителя, что холодно работать»

Сергей стал обладателем просторной четырешки площадью 82 квадратных метра и почти сразу же приступил к ремонту. Застройщик установил в квартире пять радиаторов. В начале февраля начались странности.

— В декабре во время приемки стояла хорошая погода. Я хоть и вызывал приемщика, смысла проверять окна тепловизором не было. Так что проблему заметил только в феврале, — рассказывает мужчина. — Начались какие-то «косяки» в виде промерзания углов, примыкающих к окнам. Приезжал и слышал от строителя, что холодно работать. Начал проверять батареи — все на максимуме. Они были горячими, тем не менее не справлялись.

16 февраля в квартире была зафиксирована температура 10 градусов тепла. И это при том, что пространство закрытое, человек в нем работает, дышит.

По словам Сергея, застройщик предложил решить проблему с помощью регулировки окон. И это действительно немного помогло — в самые лютые морозы квартира начала прогреваться до 14—16 градусов.

— Я не раз связывался с управляющей компанией, ругался с ними, напоминал о себе. Со мной постоянно проводились встречи. На одной из них начальник отдела по качеству сказал: «Да, в квартире зафиксирована низкая температура, но ошибки нет — есть проблема». Я предложил ему переночевать в квартире — может, после этого появится решение.

Сергей уточняет: со стороны управляющей компании было предпринято еще одно действие, которое, по идее, должно было помочь привести температуру в норму. В частности, один из радиаторов в дальней комнате заменили на более широкий.

— Они поставили метровую батарею и хотят посмотреть, что изменится. Но сейчас за окном плюс! Позавчера я получил ответ, что батареи установлены согласно проекту.

«Так я поняла, что радиаторам в моей квартире не хватает мощности»

Ольга с супругом владеют квартирой площадью 82 «квадрата». По словам девушки, все началось с того, что делавшие ремонт строители пожаловались на холод, отметив, что впервые работают в такой холодной новостройке. Она сразу же отправила заявку в управляющую компанию: «Температура при включенных на максимум пяти радиаторах — 16 градусов. Просьба разобраться». Ответ поступил быстро: «Температура на гребенке — 48 градусов. Батареи работают равномерно. Причина не в отоплении». Ну и с тех пор началась эпопея.

— Затем я написала обращение к застройщику. В конце февраля пришли представители управляющей компании и составили акт, в котором значилось, что температура в квартире — плюс 17, — вспоминает собеседница.

Важно, что стены комнат возведены уже согласно планировке, которую сам застройщик предоставляет покупателям. Ольга подчеркивает важное обстоятельство: она самостоятельно раздобыла план отопления типовой квартиры по стояку в доме, который вторит планировке конкретно ее квартиры.

— По этому плану я поняла, что радиаторам в моей квартире не хватает мощности. На плане прописаны одни цифры, а по факту радиаторы дают совсем другие.

Площади комнат — 9, 9, 20 и 22 квадратных метра. И во всех стоят одинаковые по мощности радиаторы.

В соответствии с техпаспортом на радиаторах каждый из них в идеальных условиях дает максимальную мощность 891 Вт. А по этому плану в больших комнатах радиаторы должны давать 1250 и 1140 Вт.

— С этими данными я пошла на прием к энергетику. Он сказал, что в плане была допущена ошибка, его пересмотрели, переделали, и теперь радиаторы соответствуют проекту. В конце апреля я снова написала заявление на имя директора с требованием заменить радиаторы в соответствии с проектом, который был при сдаче дома в эксплуатацию. Сейчас жду ответ.

«Не думал, что такое возможно, ведь у застройщика неплохая репутация»

Площадь квартиры Владислава — 81,9 «квадрата». Она также угловая. К ремонту мужчина пока не приступил, потому что ждал повторной приемки из-за обнаруженных ранее недоделок.

— Если честно, я заметил проблему, только когда полез в групповой чат. Люди начали массово писать о том, что зимой рабочие не могут работать в квартирах из-за низкой температуры. У меня даже мысли не было, что такое возможно, ведь у застройщика неплохая репутация. Если бы я знал заранее, то использовал бы логер, чтобы проследить, как температура в квартире менялась зимой, — отмечает собеседник.

По словам Владислава, он решил не дожидаться каких-то официальных комментариев и полез в интернет изучать тему самостоятельно. Тогда у него и появились вопросы, как вообще установленные батареи с заявленной мощностью могут отапливать такую большую квартиру.

— Я посмотрел, какая мощность должна быть у радиаторов в подобных квартирах. Учел площадь, высоту потолков, окна в пол. Оказывается, что на 1 квадратный метр должно приходиться примерно 100 Вт. Общая мощность всех батарей в моей квартире — 4140 Вт, а по данным из интернета, должно быть 8200 Вт. И это без учета теплопотерь из-за окон в пол и углового расположения. Если учитывать еще и это, то на квартиру нужны батареи общей мощностью от 10 000 до 13 000 Вт. Разница с тем, что есть сейчас, — в три раза! Я связался с инженером, он пообещал все просчитать и вернуться с ответом. Пока никакого решения по моей квартире нет.

«Жить здесь будет холодно»

К этому моменту становится ясно — мерзнут большие по метражу квартиры, расположенные друг над другом по стояку. Но к беседе присоединяются и владельцы евродвушки на 40 «квадратов». Александр и Татьяна рассказывают:

— Зимой, когда на улице было минус 15, все окна были во льду. А в самой квартире — 16 градусов. При этом обе батареи были выкручены на максимум. У нас солнечная сторона. Вот солнышко попадало, а оконные рамы все равно обледеневшие. Куртку в квартире было невозможно снять.

Молодые люди отмечают, что после регулировки окон стало получше. Но сейчас, когда погода комфортная, термометр в квартире показывает 18 градусов — это нижнее значение нормы.

— По поводу батарей мы к застройщику не обращались. Потому что нам постоянно говорили, что это из-за того, что у нас не отрегулированы окна. Да, у нас не так критично, как в соседней квартире, где 9 градусов тепла. Но вот недавно было 16. Солнечная сторона, хорошая погода, окна закрыты, батареи на пятерке… До 20 градусов ни разу не доходило.

Сейчас в квартире 18 градусов, нормы соблюдены. Поэтому мы уже ничего не докажем. Но жить здесь будет холодно.

Комментарий застройщика

Onlíner обратился к застройщику «Северного берега» — компании «Риверсайд Девелопмент Лимитед». Размещаем официальный комментарий по ситуации:

— В отношении количества батарей, установленных в квартирах, сообщаем, что квартиры предлагаются со свободной планировкой. Предложенная нами планировка носит рекомендательный характер и представляет собой один из возможных сценариев организации жизненного пространства. Предполагается, что собственник самостоятельно определяет расположение перегородок и, исходя из этого, осуществляет размещение инженерных систем.

Вместе с тем описанная ситуация, на которую ссылается покупатель в доме «Кая 1», скорее является исключением. Учитывая обратную связь от покупателей, в большинстве квартир радиаторы установлены в соответствии с планировочным решением, предложенным при продаже как возможный сценарий организации пространства.

Касательно температуры в квартирах дома «Эдэн» в настоящее время нами проводится проверка и дополнительная балансировка систем отопления.

На сегодняшний день точно можем сказать, что причина не в замене радиаторов отопления на менее мощные, поскольку изменения в проектную документацию в части изменения приборов отопления либо их характеристик не вносились.

Тем не менее в целях полного и безусловного урегулирования вопроса осуществляется проверка с привлечением сторонних экспертных организаций. Цель проверки — дополнительное подтверждение корректности проектных решений в доме в целом, а также выработка и реализация необходимых мер по устранению возможных недостатков.

Заверяем, что мы заинтересованы в том, чтобы найти оптимальное решение данной ситуации в максимально сжатые сроки. Обеспечение высокого качества жизни в «Северном береге» является для нас приоритетной задачей и неотъемлемой частью реализации проекта.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by