Instagram на 40 000 подписчиков

Если вы сами никогда не сотрудничали с мебельной компанией Ambience, это вовсе не значит, что у вас нет точек соприкосновения. Зайдите на их страничку в Instagram и убедитесь: кто-то из ваших знакомых да следит за их деятельностью. Десятки положительных отзывов в «хайлайтс», сотни красивых работ в профиле, почти 40 000 живых подписчиков — нет никаких оснований не доверять организации с таким «лицом». Разве что отключенные комментарии непосредственно под публикациями могут насторожить, но ведь так тоже было не всегда.

На красивые работы, представленные в профиле, купился и Андрей. Молодой человек заканчивал ремонт в квартире в «Новой Боровой» и подыскивал исполнителей, способных изготовить мебель. Обставить необходимо было абсолютно все помещения, поэтому заказ наклевывался большой.

— Ambience мне посоветовали мои кухонщики, да и то это была не горячая рекомендация, а просто один из вариантов: мол, судя по «инсте», неплохо делают, — вспоминает лето прошлого года Андрей. — Изучив работы, я решил, что можно посотрудничать. Благо шестое чувство подсказало не отдавать им всю квартиру, а диверсифицировать заказ: одну половину поручить Ambience, а другую — еще одной фирме. Нет, я не думал, что меня могут обмануть. Просто рассудил, что если одна «контора» накосячит или затянет сроки, то другая справится нормально.

На долю Ambience выпало обустройство прихожей и гардеробной. Чтобы оформить заказ, минчанин поехал в офис компании — на Независимости, 106. Говорит, отыскал фирму с трудом: ни вывески, ни других опознавательных знаков на здании не было.

— Меня, конечно, удивило, что в помещении не было никакой экспозиции. В офисе стояли только два стола, два стула и хорошие Mac'овские мониторы. Но менеджер заверила, что компания просто переезжает в другое здание (якобы этот арендодатель ломит цену) и выставочные образцы уже там.

Не могу сказать, что Ambience демпинговали — цены у них были самые обычные. За прихожую и гардеробную мне насчитали $4000 по курсу. Предоплата — 50%.

30 августа прошлого года мы подписали договор, условившись, что через сорок рабочих дней мебель будет готова. Чек мне не дали, как и расписку о принятии денег, но на тот момент я совсем не обратил на это внимания, — говорит минчанин.

Первая причина — это…

В мебельные вопросы Андрей не лез: после того как проект согласовали (а на это ушло почти полтора месяца вместо обещанных пяти дней), молодой человек спокойно занимался своими делами — заканчивал ремонт, работал, ездил с семьей в отпуск.

— Наверное, насторожиться надо было еще на этапе работы с менеджером: рисуя проект, Юлия допускала «детские» ошибки. Например, при обустройстве гардеробной закладывала на вешалки всего 50 см, хотя по стандарту надо 60. Были и другие ошибки, из-за которых приходилось переделывать проект. Всего я насчитал 12 «кривых» моментов. Но так как был очень погружен в свои дела, то не думал о том, что все, что так плохо начинается, может закончиться еще хуже.

Как потом выяснилось, были вопросы и к замерщику: Александр, конечно, походил по квартире с рулеткой, но, по отзывам других мебельщиков, видевших все документы и спецификацию, намерял так, что ничего бы не стало на свои места. Даже если бы было изготовлено. Порой я думаю, что все эти визиты представителей компании были фикцией — просто чтобы изобразить какую-то деятельность, — рассказывает молодой человек.

Спустя сорок рабочих дней мебельного чуда не произошло. Не помогала продвинуться делу и каждая новая неделя. Исполнитель молчал. Тогда Андрей стал звонить сам, причем уже не только девочкам-менеджерам, но и основателю предприятия — Владимиру. Тот каждый раз находил «уважительные» причины (кто бы сомневался): санкции, сломался станок, заболели монтажники, заболел ребенок, случился гололед.

— Я звонил ему 54 раза (брал распечатку для суда), пытаясь выбить свою мебель. В один из дней Владимир пообещал, что привезет и установит все уже после новогодних праздников. Естественно, ничего так и не произошло. Тогда я решил подать иск в суд, включив по максимуму все штрафы и пени. Получилось плюс 3500 рублей, которые «нивелировались» выросшим курсом доллара, — добавляет Андрей.

Сколько всего обманутых?

Выиграть дело минчанину не составило никакого труда. Но в нашей жизни важно не столько «победить», сколько взыскать деньги. А с этим, как правило, очень большие трудности: то с ответчика взять нечего, то должен он стольким людям, что до тебя очередь дойдет еще не скоро.

— Пообщавшись с судебными исполнителями, выяснил, что я уже второй в очереди: порядка 26 000 рублей Владимир должен собственнице помещения на Независимости, которое он арендовал. Стало понятно, что никаких денег я не увижу, ведь даже ей он не платил — за три месяца списать удалось только 400 рублей.

Видимо, понимая, что он под «надзором» ОПИ, а рассерженных клиентов становится все больше, Владимир решил просто исчезнуть. Последний раз на связь он выходил две недели назад, причем человек, с которым он беседовал, отчетливо слышал на заднем фоне стук колес, будто Владимир находился в поезде или на железнодорожном вокзале.

Где он сейчас — неизвестно: может, залег на дно на территории Беларуси, а может, уже и улетел куда-то. По крайней мере, телефон недоступен.

Мне удалось найти еще 13 пострадавших заказчиков, которых он кинул на самые разные суммы (некоторые у него обставляли весь коттедж). По нашим прикидкам, задолжал он в районе $37 000. Слышал, что Владимир не платил также монтажникам, другим арендодателям и партнерам. Общая сумма долгов может быть огромной. А ведь кто-то, кто заключал договоры в этом году и еще не выждал сорок рабочих дней, пока даже не знает, что его кинули.

Сейчас я думаю, что нам стоит всем собраться и обратиться в милицию, чтобы на него завели уголовное дело. А там уже пусть органы решают, были ли «в доле» менеджеры и замерщики (например, другим клиентам, которые так же, как и я, интересовались, почему офис такой пустой, менеджеры говорили, что они только переехали на Независимости и еще не освоились), — заключает Андрей.

Потерял почти $10 000

Егор из тех, кто заказывал по-крупному. Хорошая репутация и впечатляющее портфолио мебельной компании побудили минчанина оформить «опт»: в Ambience для него должны были изготовить два шкафа, стеновые панели, консоль с зеркалом и кухонный гарнитур (только он «тянул» более $9000 по курсу). Чтобы все шло быстро и гладко, молодой человек внес предоплату — порядка $8000 в эквиваленте. Отдавая такую немалую сумму, сомнений не испытывал: за несколько месяцев до этого в Ambience без нареканий сделали для него тумбу в ванную комнату.

— Договор мы заключили в августе. Как и все, должны были ждать изготовления мебели сорок рабочих дней. Но морально были готовы к какой-то небольшой просрочке: мало ли что. И когда на две недели сроки сместились, не стали паниковать: предыдущий опыт был положительный, да и менеджер, идеально разработавшая проект, всегда была на связи, — описывает свой опыт Егор.

Однако флер профессиональности начал испаряться очень быстро. Количество дней без мебели только росло, а вежливая менеджер перестала что-либо обещать, отправляя заказчика общаться напрямую с директором: «Пусть Владимир вам расскажет».

Ну а тот на вопрос о сроках поставки мебели без зазрения совести отвечал: «Завтра».

— Я несколько раз срывался из других городов и ехал в Минск, чтобы быть на месте и принять заказ. Этих «завтра», которые ничем не заканчивались, было столько, что я уже и не сосчитаю. Самое главное, совесть его вообще не беспокоила. Вдоволь «наевшись» «завтраков», я предупредил Владимира, что иду в милицию. Тогда он спохватился и перед Новым годом привез мне фасады от одного из шкафов. Без наполнения и фурнитуры. Но хоть какая-то видимость работы.

После этого шага Владимир снова пропал. Растормошить его помогали только обещания обратиться в органы. Тогда он спохватывался и что-то да привозил.

В конце концов он признался, что испытывает проблемы — не хватает «оборотки», и попросил дать ему 2000 рублей. Мол, тогда он сможет завершить наш проект.

Меня подобная постановка вопроса просто возмутила! Сказал ему, чтобы обращался в банк: такую сумму дадут в кредит без проблем. Благодаря этим деньгам он закроет наш заказ, получит расчет и сможет работать дальше, — вспоминает минчанин.

Чтобы все-таки обзавестись мебелью, Егор сам купил фурнитуру для шкафа. Петли-доводчики приехали, и мастера Ambience собрали шкаф в спальню. Маленькая, но победа. Которая, впрочем, потребовала новых трат.

— Знаете, он не выглядит как отпетый мошенник. И все клиенты это подтверждают: обычный человек. Наоборот, даже вызывает доверие, — признается Егор. — Поэтому-то я и продолжил сотрудничество. После того как шкаф был готов (хотя некоторых мелочей по наполнению и не хватало), решил все же помочь ему материально и дать еще $2200 по курсу. Искренне верил, что мы закроем все вопросы. И ждал.

В итоге Владимир привез нам кухню: без фурнитуры, фасадов, столешницы — только дешевые дээспэшные внутренности. Это процентов 10 от стоимости кухни. Но зато ведь есть ощущение, что что-то происходит…

Владимир исчез

Минчанин вспоминает, что во время затянувшегося конфликта даже ездил с Владимиром на производство: тот делал все, чтобы убедить заказчика в своей добропорядочности (и заполучить дополнительные деньги), а потому показывал свои площади. Как позже оказалось, цеха и склады не имели к Ambience никакого отношения: у компании, выполнявшей распил, он был рядовым заказчиком, а отнюдь не начальником; за аренду же склада предприниматель не платил уже несколько месяцев.

— Я ему очень верил. И хотел помочь. Относился по-человечески. Но в какой-то момент Владимир просто перестал выходить на связь. Еще не зная, как обернулось дело и сколько людей обмануто, я начал ездить по «его» производствам. Там мне и открыли глаза: ничего его там нет, плюс он оказался должен деньги абсолютно всем!

Также мне пришлось искать свою мойку: ее забрал мастер, чтобы приклеить к столешнице. Благо я догадался взять расписку у каменщика, а потому смог отыскать его контакты.

Когда попросил вернуть мойку, тот ответил: «Общайтесь с Владимиром». Тут уже я его просветил: «Владимир исчез».

Сейчас я по кусочкам собираю свою мебель: что-то Владимир все же успел заказать, но не выкупил, поэтому нахожу у производителей свои фасады-зеркала и плачу за них по второму разу. Что-то приходится заказывать с нуля. Если подбивать все деньги, то он остался должен мне более $9000. Не знаю, увижу ли я когда-нибудь эти деньги.

Предприниматель-путешественник

Мы, конечно же, попытались связаться с предпринимателем (которого сейчас хотят найти, наверное, несколько десятков человек). Но номер мужчины недоступен. Также не удалось пообщаться с ним и в мессенджерах. Если Владимир захочет пролить свет на ситуацию, он всегда может позвонить или написать в редакцию. Контакты — здесь.

Если вы также были заказчиком или партнером Ambience и хотите присоединиться к компании обманутых клиентов, пишите Андрею на почту dron_s@tut.by. Минчанин намерен обращаться в милицию и добиваться возбуждения уголовного дела.

---

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ng@onliner.by