Митболы, каталоги, плоская упаковка. Гениальные изобретения IKEA, сделавшие семейную компанию империей

29 ноября 2021 в 16:32
Источник: Валерий Волатович

Митболы, каталоги, плоская упаковка. Гениальные изобретения IKEA, сделавшие семейную компанию империей

«Торговля мебелью, которой я занялся по чистой случайности и исключительно ради того, чтобы утереть нос своим конкурентам, определила мою дальнейшую судьбу. Ни одно другое событие в жизни не доставляет мне такого удовольствия, как эта случайность», — признавался основатель мебельной компании IKEA. Ингвара Кампрада можно отнести к той категории бизнесменов, которых сейчас принято называть визионерами. Многие инновации, внедренные им, не просто опередили время. Они надолго стали ориентиром, а порой и недосягаемой высотой для мебельной торговли, ретейла вообще, да и всего бизнеса.

Торговля по почте и каталог

Ингвар Кампрад — классический self-made man. Свое феноменальное состояние, перед смертью предпринимателя достигшее цифры в $60 млрд, он целиком и полностью заработал сам, своими руками и умом. Начинал он с торговли спичками, покупая их оптом в Стокгольме и продавая уже в розницу у себя в родном Эльмхульте. Потом настала очередь брусники, шариковых ручек, зажигалок, рождественских открыток, бумажников, нейлоновых чулок. Наконец, в 1948 году дело дошло до мебели, кресел и столиков провинциальных шведских фабрик. При этом для удешевления издержек торговля шла по почте, и сперва будущий миллиардер сам упаковывал посылки. Тогда же ему пришла в голову идея вместе с товаром посылать покупателю брошюру «Новости IKEA» с расчетом, что того заинтересует что-то еще и он сделает новый заказ. Впоследствии эта брошюра превратилась во всем известный каталог IKEA.

Постоянная выставка

Чтобы отличаться от других «почтовых» фирм, использовавших удаленную торговлю, Кампрад придумал открыть в Эльмхульте постоянно действующую выставку тех товаров, которые он предлагал в своем каталоге. Любой скептически настроенный клиент, реальный и потенциальный, мог лично убедиться в качестве продаваемой продукции, при желании даже пощупать ее руками. Во времена, когда многие его конкуренты в погоне за лучшей ценой ухудшали качество товаров, это стало важным конкурентным преимуществом, вновь-таки позволившим IKEA выделиться среди серой массы.

обеденный, дерево (сиденье), дерево (каркас)
обеденный, дерево (сиденье), дерево (каркас)
обеденный, фанера/шпон (сиденье), дерево (каркас)

Новый минималистичный дизайн

В 1950—1960-е годы Швеция переживала стремительную урбанизацию. Послевоенная экономика бурно развивалась, росли промышленные предприятия, сотни тысяч шведов перебирались из сельской местности в города. На их окраинах росли новые спальные районы, удовлетворявшие спрос на недорогое, но комфортное по сравнению с деревней жилье. И всем этим квартирам и домам требовалась мебель. IKEA, к тому времени сконцентрировавшаяся именно на торговле ей, предложила два беспроигрышных решения. Во-первых, «демократичный дизайн», эргономичный, минималистичный, но при этом крайне современно выглядящий для модернистской эпохи. Во-вторых, низкая цена, сформированная благодаря тому, что предлагаемые проекты были максимально оптимизированы для массового производства.

журнальный столик, 900x550 мм, высота 450 мм, материал: ЛДСП (столешница), ЛДСП (опоры), белый
журнальный столик, 550x550 мм, высота 450 мм, материал: ЛДСП/пластик (столешница), ЛДСП (опоры), черный
журнальный столик, 900x900 мм, высота 460 мм, материал: массив дерева (столешница), дерево (опоры), коричневый

Плоская упаковка

С ростом количества заказов росло и число рекламаций. Клиенты жаловались на повреждения, которые получала мебель при почтовой пересылке. Предложение IKEA и Кампрада было гениальным в своей простоте. Товар стал доставляться покупателю в разобранном виде. Риск ущерба сводился к минимуму, при этом забота о сборке какого-нибудь условного шкафчика перекладывалась на плечи заказчика, что еще больше удешевляло стоимость предмета. Ну а покупатель мог удовлетворенно показывать гостям «вещь, сделанную своими руками», ведь он действительно, вооружившись отверткой и схемой, собрал ее сам.

Мебельный гипермаркет

Следующим шагом стало строительство первого большого магазина. Кампрад рассудил, что если у него появилась такая удобная упаковка, то теперь ее все желающие смогут забирать сами и везти к себе домой в багажнике своего автомобиля. В 1965 году в пригороде Стокгольма открылась IKEA Kungens Kurva, флагманский гипермаркет, на котором потом испытывались все инновационные решения в организации торговли. Первым из них стало само расположение объекта. На окраине крупного города, буквально в поле, но с хорошей транспортной доступностью, большими парковками и недалеко от нового жилья. С тех пор это стало стандартом для всех магазинов IKEA.

раскладной, механизм "дельфин", настил пенополиуретан (поролон), длина 230 см, спальное место 204x140 см
раскладной, механизм "выкатной", настил пенополиуретан (поролон), длина 225 см, спальное место 200x140 см

Аутсорс

По мере роста компании она начала сталкиваться с производственным кризисом. Возможности шведской промышленности перестали удовлетворять Кампрада и по объему выпуска продукции, и по ее стоимости. Что ж, IKEA сделала масштабные заказы за границей, причем в Польше, стране соцлагеря. Плановая экономика и крайне низкая себестоимость обеспечили нужный шведам результат. В 1960-е примерно половина каталога компании производилась в ПНР. Похожим образом компания действует и сейчас, размещая заказы в том числе и на белорусских предприятиях.

раскладной, механизм "выкатной", настил пенополиуретан (поролон), длина 225 см, спальное место 200x140 см
журнальный столик, 900x500 мм, высота 460 мм, материал: массив дерева (столешница), окрашенная сталь (опоры), коричневый
Нет в наличии
напольная, 1 полка, распашные дверцы, каркас: массив дерева, фасад: металл, 250x36x93 см
Нет в наличии

Устройство магазинов

Все, бывавшие внутри гипермаркетов IKEA, знакомы с их оригинальным устройством. Пространство в них организовано в форме лабиринта, в котором, впрочем, невозможно заблудиться. Из-за постоянных поворотов покупатель не успевает скучать, все время натыкаясь взглядом на новые предложения. В экспозиции тоже были новации. Компания предложила форматы «интерьеров» и «компактов». «Интерьеры» — это готовые модели комнат из каталога IKEA, где каждый может представить себе обстановку в своем потенциальном и реальном жилье. Компакты — это площадки, где сгруппированы товары одного типа. Например, кровати, шкафы или диваны.

для жилой комнаты, для спальни, каркас ДВП+дерево (массив), фасад дерево (массив), 6 ящиков, 108x50x131 см
журнальный столик, 490x490 мм, высота 600 мм, материал: стекло (столешница), окрашенная сталь (опоры), прозрачный
Нет в наличии
интерьерное кресло, сиденье: ткань, каркас: ДСП, желтый

Дополнительная инфраструктура

Поход по магазину компании часто затягивается на несколько часов. Кампрад справедливо предположил, что за это время покупатель успевает проголодаться. В гипермаркетах компании открывается зона, которой не было ни в одном другом мебельном магазине. Это ресторан с кухней, традиционной для Смоланда, родной провинции владельца IKEA. Митболы с брусничным соусом и другие простые, но вкусные специалитеты немедленно становятся культовыми и неотъемлемой частью образа корпорации.

Такой же принцип использован и в отношении детей. Кампрад считал, что большую часть его покупателей составляют семьи, причем часто семьи молодые с маленькими детьми. Чтобы те своим поведением не мешали родителям тратить свои кровные, в каждом гипермаркете IKEA предусмотрены детские комнаты.

набор кружек на 4 персоны, универсальное, 250 мл, керамика, цвет: синий
Нет в наличии
4 предмета для 4 персон, керамика, цвет бирюзовый
4 предмета для 4 персон, керамика, цвет синий

Апофеоз шведского

В конце концов IKEA стала одним из узнаваемых по всему миру символов Швеции. В магазинах компании есть отдельные секции шведских продуктов, чтобы в любой стране обычный человек мог унести домой копченого лосося или варенье из голубики. Даже в шведском павильоне на EXPO 2020 в Дубае для его гостей работало кафе, предлагавшее именно меню ресторанов Кампрада все с теми же тефтелями.

Говорим Швеция — подразумеваем IKEA. Говорим IKEA — подразумеваем Швеция. Чтобы усилить градус всего шведского, с 1980-х прежде красно-белые гипермаркеты компании стали краситься в сине-желтый цвет. Очередное простое, но яркое в своей простоте решение, позволившее Ингвару Кампраду стать одним из богатейших людей мира.

Все товары Ikea со скидками на одной странице

кашпо, цвет бежевый, пластик
навесная установка, открытая, 1 полка, материал: древесная плита, стиль: современный, цвет: белый, длина 30 см, высота 5 см, глубина 26 см
для персонала, максимальная нагрузка 110 кг, ширина кресла 68 см
Нет в наличии
кварцевые, круглая форма, стиль: минимализм, цифры: без цифр, питание: 1 x AA (R06)
напольная установка, открытая, 3 полки, материал: металл, стиль: классический, цвет: белый, длина 51 см, высота 70 см, глубина 50 см

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Источник: Валерий Волатович
Без комментариев