Вот это поворот: продолжение истории бирюзовой кухни, в которой три месяца не могли исправить «косяки»
На прошлой неделе минчанка Марина поведала Onliner.by свою историю: заказав кухонную мебель в раскрученном салоне, молодая мама и подумать не могла, что на то, чтобы собрать, в общем-то, небольшое по размерам и несложное по конструкции изделие, понадобится несколько месяцев и десятки телефонных звонков. Долгое время минчанка не могла добиться того, чтобы ей поменяли испачканную маркерными надписями отбортовку, привезли недостающий фасад на выдвижной ящик и сделали что-то с дверцей под раковиной, которая мешала открытию соседних ящиков и из-за этого осталась без ручки. При личной беседе продавец кухонной мебели заверил: в понедельник-вторник будут закрыты все вопросы. Что ж, проверим, так ли все вышло, как было обещано.
Статья «Накосячили и... Еще в марте минчанке установили кухню, однако недостатки не могут исправить до сих пор» была опубликована в прошлую среду днем. Тем же вечером, около 20:00, Марине позвонили из салона. Минчанка признается, что это было всего второй раз, когда продавец сам вышел на нее (первый был, когда необходимо было внести вторые 50% от суммы заказа), до этого молодая мама сама обрывала телефоны.
— Позвонившая девушка представилась Светланой, очень вежливо со мной поговорила. Никаких укоров из-за статьи не было, о публикации на Onliner.by она вообще ничего не упоминала, — вспоминает Марина. — Представитель салона пообещала: завтра приедет установщик и все исправит. То есть даже раньше озвученного в материале срока. В четверг специалист действительно был у меня в квартире. Сразу же взялся за работу. Довольно быстро установил тот самый очень дорогой механизм «тип-он». А недостающий фасад — нет. Как думаете — почему? Да потому, что по ширине он был нормальный, а по высоте — на 10 см больше, чем нужно. Было уже даже не смешно. Пришлось снова переживать из-за того, как надолго может затянуться изготовление нового фасада нужного размера.
Самое забавное было потом: мне привезли три фасада для ящика под духовкой, из них только один оказался подходящего размера. Вчера вечером приехал установщик, который должен был водрузить на место фасад и поменять отбортовку. С фасадом он справился, а вот с пристенным плинтусом произошла беда: мастер начал отпиливать необходимую длину, но что-то пошло не так — отбортовка треснула. Сегодня специалист должен приехать снова и наконец доделать уже все. Даже не знаю, мистика это или руки не из того места.
— По поводу щели у холодильника: мы с мужем подумали и решили — пусть уж остается так, это мелочь, которую перестаешь замечать. Что я думаю по поводу всей это истории? Наверное, такие проблемы возникают в больших компаниях, когда есть много посредников, из-за этого на каждом этапе может произойти сбой. Думаю, «ипэшник», который сам замеряет, рисует, делает, допустил бы меньше ошибок, так как весь процесс сосредоточен в его руках, — заключает Марина, которая, по идее, уже сегодня вечером должна в конце концов заполучить то, за что заплатила в полном объеме еще весной.
Есть и еще одна «ожидающая»
На прошлой неделе с редакцией связалась еще одна жительница Минска: Маргарита рассказала, что заказывала кухню в том же салоне и столкнулась с похожими проблемами — сами кухонные модули ей привезли, а фасады «забыли». «Что касается времени ожидания, то у меня не так все печально, — рассказала женщина. — Я не вижу фасадов всего три недели, но эта статья меня насторожила: не хочется попасть в такую же ситуацию». Сегодня мы выяснили: Маргарита съездила в салон, написала официальную претензию. И как раз сегодня к ней домой пожаловали специалисты, которые монтируют фасады. «Не знаю, все ли они привезли, так как сама комплектность проверить не могу, но буду надеяться, что все завершится. Думаю, только огласка заставила продавца шевелиться, потому что я тоже готова рассказать свою историю и показать все», — уверяет женщина.
Мастеров, которые изготовят и соберут кухню в срок, ищите при помощи сервиса «Услуги» Onliner.by
