Семья заказала кухню: дизайнер переделал проект по своему усмотрению, сборщики отбили все углы в квартире, элементы мебели переделывали по три раза
Ремонт в квартире и даже частичная смена мебели потенциально таят в себе много подводных камней. Казавшиеся вежливыми и порядочными рабочие и даже директора компаний могут кардинально измениться, если заказчик недоволен качеством выполненной работы. О неудачном опыте взаимодействия с могилевской фирмой по изготовлению кухонь рассказала «Доске позора» девушка Анна.
— «Делаем с любовью», говорили они, «продаем с гордостью», говорили они, — уже способна иронизировать по поводу произошедшего девушка. — Заказали кухню. Дело дорогое, выбирали изготовителя долго — смотрели, чтобы не из дешевых, изучали их предыдущие работы. Пришли с готовым проектом и четким пониманием того, что нам нужно. Обсуждения, договор, чеки. С нас — модели всей встроенной техники.
Проблемы начались с момента установки. Недели через три привезли кухню в собранном виде (в первый раз такое видела, до этого две фабричные кухни привозили в заводских упаковках и собирали на месте. Кстати, все за один рабочий день). Все бы ничего, но мы видели, как каркасы шкафов гнули-шатали при доставке, не говоря уже об отбитых углах в квартире.
Команда сборщиков: скажем так — неопрятные, неаккуратные, не очень вежливые. Всегда в обуви, везде мусор, на ламинате саморезы, по которым они ходят. Пилили все здесь же, на свежепокрашенные стены. Полбеды. На кухонной мебели не те ручки, не та кромка столешницы, не тот пристенный бордюр. Как?! Если все сто раз обсуждалось. ДСП не спилено — оно отгрызено кривыми тупыми зубами. Углы некоторых фасадов отбиты. Кое-где сколы замазаны краской. Уже здесь нужно было рвать с ними договор и требовать обратно предоплату. Но нас заверили, что все заменят в ближайшее время, и мы сдались.
В один прекрасный момент от сборщиков поступил комедийный вопрос: «А как крепить фасад к вашему холодильнику?» Долгие выяснения, звонки, поиски инструкций и виноватых... Позже оказалось, что дизайнер слегка переделал проект по своему усмотрению, но нас предупредить забыл. В результате центр кухни сместился, за свой счет нам пришлось покупать плитку, долбить новую дыру в вентшахте под вытяжку, а старую закладывать. Верхний ярус шкафов повесили на огромные металлические крючки, проделав дыры в стенах, которые было видно со всех сторон — просто шок от увиденного.
Можно долго описывать весь этот «трэш», скажу просто, что только сборка кухни продолжалась месяц! С бесконечными замерами-перемерами, разборкой-сборкой шкафов, заменой деталей. Все это время мы отпрашивались с работы, тратя кучу времени и средств на поездки и нервов на общение со «специалистами». Фасад для посудомойки переделывался 3 раза — никак не хотел открываться-закрываться. Шкаф под встроенный холодильник — 2 (не мог влезть в нишу). Была еще куча косяков, о которых и не хочется писать. В квартире отбиты углы, поцарапаны пол и стены. В последний день сборки — под занавес — огромная выбоина в ламинате в центре комнаты (весь ламинат в квартире укладывался без швов, вся мебель в комнатах уже стояла. Кто в теме — поймет, что заменить отдельно доску ламината невозможно).
Директор все мастерски спихнул на кадры (может быть, он нанимает их прямо под биржей труда?), ну и нам дал понять, что мы хотим невозможного. Дизайнер тоже перестал быть таким обаяшкой и временами уже откровенно грубил. И все это удовольствие — за наш же счет. Это была не кухня, а проклятие. В общество защиты прав потребителей звонила — загрузили формальностями так, что продолжать расхотелось...
Читайте также:
