Минчанин о недобросовестных мебельщиках: «Заказали кухню — получили кучу „косяков“. Основной принцип — лишь бы сделать, хоть криво-косо, но авось прокатит»
Неудачным опытом сотрудничества с одним из столичных ООО поделился пользователь форума под ником serbsuir. Заказав мебель на кухню у вызвавшей доверие компании, мужчина и не предполагал, что дожидаться заказа ему придется не две недели, как было оговорено изначально, а два месяца. А после монтажа конструкции горе-мебельщиков надо будет выискивать по всему городу и заставлять, правда пока безуспешно, исправлять все недочеты и «косяки».
«Ремонт закончился еще в начале сентября, — уточняет мужчина. — На сборку кухни у нормальных мастеров обычно уходит максимум 2 дня. Но даже в ноябре наша кухня не была закончена, а многочисленные „косяки“ не исправлены до сих пор».
Началось все с того, что клиент и компания не могли договориться относительно цвета будущей кухонной мебели: «В договоре черным по белому был прописан цвет —лиловый либо фиолетовый, но нам привезли сначала розовый, потом бордовый. Затем, когда эти косяки надоели до невозможности, мы сказали сделать нижние ящики черными — ошибиться с этим цветом сложно».
Не менее проблематично, по словам мужчины, оказалось и состыковаться с мастерами по сборке: «С ними договариваешься на понедельник — приезжают в пятницу, назначаешь время в 9 утра, появляются только в 17:00. К тому же, несмотря на то, что фурнитуру заказывали сразу с доводчиками, „втюхать“ мебель пытались без них. Плюс ко всему испортили обои в 2 местах».
Перечень недоделок и вправду впечатляет: «Пластик отклеенный или треснутый, кромка отклеенная или гармошкой. Часть фасадов заменили, но чуть позже пластик и кромка отклеились уже в других местах. Наличие царапин на фасаде подтвердил даже работник компании. На сделанных мной фотографиях видны большие зазоры, обвисший фасад, дырки в столешнице, так как неправильно прикрутили уголок».
«Все это время я шел им навстречу, и так как кухня была готова на 95%, то согласился выплатить 90% ее стоимости. Мастера же пообещали быстро доделать все косяки, а потом исчезли. Не отвечали ни на телефон, ни на SMS, ни на письма. Когда и кто будет переделывать этот ужас, непонятно. Или косяки уже не их работа? Получается, основной принцип — лишь бы сделать, хоть криво-косо, но авось прокатит», — возмущен заказчик.
Ситуацию комментирует адвокат Сергей Зикрацкий:
— Изготовление кухни рассматривается как договор подряда, который, в свою очередь, предусматривает право заказчика отказаться от договорных обязательств, если подрядчик не исполняет свои обязанности в срок. В нашем случае подрядчик начал устанавливать кухонную мебель, но, несмотря на оговоренные между сторонами сроки, так и не закончил работу. Поэтому заказчик может отказаться от услуг и потребовать возврата внесенных им денег.
Есть еще такой нюанс: надо учитывать, принял ли заказчик работу, то есть подписал ли акт о том, что мебель ему была передана и смонтирована. Если акт подписан, тогда придется предъявлять претензии по поводу некачественно выполненной работы. В случае, когда документы о передаче не завизированы, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а взамен — вернуть мебель исполнителю. И в том, и в том случае минчанин должен заказным письмом направить подрядчику письменную претензию. В случае отсутствия реакции от второй стороны мужчина должен обращаться в суд. То есть в суде будет рассматриваться дело о возврате денег либо об устранении недостатков. Дело об устранении недостатков также может «перерасти» в тяжбу о возврате средств, если, конечно, недочеты не будут исправлены.
