Отсутствие брезгливости, строгий фейс-контроль и зарплата по $500 — кого принимают в горничные в лучшие отели Минска

В минские гостиницы сейчас активно набирают персонал, готовясь встретить гостей чемпионата мира по хоккею. Корреспондент газеты «Рэспубліка» решила попытать счастья в гостиничном бизнесе. И стать, к примеру, горничной.

«В новый гостиничный комплекс требуются горничные. Зарплата — от $600 до $1000», — объявления в сети будоражат ум. Дальше — больше: «Иногородним предоставляется возможность проживания в самой гостинице». Ого! «Условия: работа в дружном коллективе». Подходит.

— Горничные еще нужны? — звоню по объявлению, сулящему не меньше тысячи «вечнозеленых».

— Подъезжайте, устроим. Услуга нашего кадрового агентства стоит 800 тыс. рублей.

Оказывается, все эти заманчивые объявления рассыпали по интернету рекрутинговые агенты. Ну нет, я предпочитаю работать без посредников. И работать по-крупному — звоню в четырехзвездочный отель «Минск» (к слову, это там встретились Саид и Наташа).

— Штат горничных у нас укомплектован. Но работники нужны в «Президент-Отель». Номер дать? — предлагает услужливый голос.

Горничные «Президент-Отелю», оказалось, действительно нужны. И, наверное, очень. Потому что опыт работы для них не обязателен. И кстати. Это обывательские разговорчики, что, мол, в «пяти звездах» даже мойщики посуды должны владеть английским. Я в совершенстве знаю три английских слова, но этот факт совсем не смутил менеджера по персоналу, пригласившего меня на собеседование. Да, и самое главное — зарплату для горничной предлагают от 4 млн рублей. Обзвонила я еще несколько отелей — везде примерно та же сумма. Вопрос: в какой мифический гостиничный комплекс зазывают кадровые агентства, обещая тысячу долларов?

Для полноты картины позвонила и в гостиницы эконом-класса.

Горничные, как выяснилось, там не нужны. А значит, сам бог велел прибираться в звездных отелях. Например, в «Виктории». Четыре звезды, собственный бизнес-центр класса «A». В эту гостиницу заселят многих хоккеистов и тренеров. Большие надежды на нее.

— Знание английского обязательно? — на всякий случай спрашиваю менеджера, прежде чем записаться на собеседование.

— Тут и научим.

Ну и ладно. Пусть с зарплатой в 4 млн не разбогатею, зато английскому бесплатно обучусь.

Вы знаете, что такое фейс-контроль? Нет, вы не знаете, что такое фейс-контроль. Потому что тот, который проходят в ночных клубах, например, — это так, баловство. Тот, что ждал меня на собеседовании, — вот это фейс-контроль. На моем «фейсе» глаз задергался от пристально-оценивающего взгляда начальника службы персонала. Потом он спрашивал, где я раньше работала, где живу, где живут мои родители и кто они по профессии. Три раза пролистал мой паспорт, даже визовые штампы сосчитал. Все серьезно. И правильно, не в бюджетный же хостел устраиваюсь, а в отель, куда съезжаются корифеи мирового бизнеса. К их временному жилью людей с улицы не допустят. Повторный фейс-контроль — и все, вроде прошла. Но только «первый уровень игры». Дальше велено идти к начальнику отдела номерного фонда. Иными словами, к «главнокомандующему» горничными — Ирине Вячеславовне.

Поначалу все шло гладко. Опрос в духе: «Замужем? Дети есть? Не привлекались?» Но тут споткнулись о вопрос: «Где работала раньше?»

— В школе, — говорю. — Учитель начальных классов.

— И что? Не сложилось? — вскинула бровь Ирина Вячеславовна.

— Детей не люблю. Патологически.

— Гм…

— Опять же, тетрадки, журналы и все такое, — пытаюсь реабилитироваться. — А к вам что, педагоги не приходят?

— Ну почему? Вчера была учительница музыки. Физкультурница еще. Медсестры… [Снова пристально смотрит на меня.] А вы что-то другое не подыскивали? Все-таки здесь, вообще-то, уборка номеров. Туалетов, наконец. Как вам такое?

— Ничего, это благородная работа — из грязного делать чистое.

За благородную работу, кстати, обещали около 4,5 млн рублей в месяц. Плюс чем больше ночных смен, тем щедрее премирование. График скользящий. Как правило, два дня через два. При неполной загрузке отеля горничная за смену убирает 8—9 номеров, а при стопроцентной — 10—13.

— У нас нет разницы между текущей уборкой и уборкой после выезда постояльца: в обоих случаях она доскональная, — говорит Ирина Вячеславовна. — Новичкам первый месяц помогает наставник.

— Я журнальчик свой у вас не забыла? — заглядывает в дверь миловидная женщина в светло-серой форме.

— И тут журналы?! — с напускным разочарованием вопрошаю я.

— Это только для старших горничных, — поясняет Ирина Вячеславовна. — Им нужно контролировать уборку рядового персонала, поэтому ведут журналы.

Вообще, дресс-код для здешнего персонала строжайший. Макияж — незаметный. Украшения — лишь маленькие серьги. Лак для ногтей — бесцветный. Волосы — однотонного некричащего цвета, обязательно собранные.

Качества горничной? Если вкратце, аккуратность, выносливость и отсутствие брезгливости. Для начала новичкам надо пройти инструктаж, после чего может последовать экзамен: продемонстрировать фирменное застилание кроватей, например.

* * *

— Заселение хоккейных команд, судейского корпуса, участников годового конгресса и представителей Международной федерации хоккея планируется организовать в отелях «Минск», «Ренессанс», «Виктория-1», «Виктория-2», «Виктория-Олимп», «Президент-Отель» и «Гарни».

Штат персонала в гостиницах преимущественно укомплектован. Организовывались курсы обучения по специальностям «горничная», «повар», «официант» и другим. Специалистов готовили также минские профтехколледж и торговый колледж. А Минский городской комитет БРСМ сформировал студенческие отряды, участники которых прошли обучение и уже приняты в гостиницы в качестве младшего персонала, — прокомментировал ситуацию первый заместитель начальника управления бытового и гостиничного обслуживания населения Мингорисполкома Юрий Натычко.