Эта странная история, которая на первый взгляд похожа на продуманную аферу, произошла сразу с несколькими белорусами. Они узнали друг о друге случайно: все трое решили обновить кухни прошлым летом и доверили это дело столичному ЧП «Время уюта». Каждый внес приличную сумму денег, но до сих пор продолжает мыть посуду в ванной и мечтать о новом кухонном гарнитуре. Тем временем бизнесмены уже успели переименовать фирму, набрать новых заказов и убедить других в том, что они действуют в рамках договорных обязательств.

«Переносили дату установки под разными предлогами»

Мария живет в Чижовке, в обычной девятиэтажке. Примерно год назад, в июне, девушка захотела обновить интерьер в своей двушке и начать решила с кухни:

— По площади помещение небольшое — всего 8,7 «квадрата», поэтому cверхтребований к новой кухне у меня не было: решила сделать такую же угловую, но в современном исполнении. Просмотрела десяток сайтов, обзвонила разные компании: все просили плюс-минус одинаковую сумму в районе $2000 по курсу. На сервисе «Onlíner. Услуги» случайно наткнулась на ЧП «Время уюта». Связалась с представителем (чуть позже выяснила, что его зовут Михаил и он является директором компании) и обсудила все детали. Его предложение показалось мне самым интересным по цене, поэтому мы договорились о встрече.

В назначенный день Михаил приехал к Марии. Специалист и хозяйка оговорили стоимость и детали будущей кухни, в том числе материал, цвет фасадов и прочие технические нюансы.

— Через пару дней, 22 июля, Михаил приехал ко мне еще раз, но уже с договором. Мы подписали бумажки, я внесла аванс — около $800 по курсу, — продолжает Мария. — Чтобы подстраховать себя, попросила оформить заявку на сервисе «Onliner. Услуги»: почему-то думала, что это будет гарантией в случае форс-мажоров. Они взяли заявку в работу: по договору, до 31 августа кухня должна была стоять на своем месте.

По словам девушки, из-за незаконченного ремонта ей пришлось перенести дату установки кухни. В середине августа она подписала допсоглашение, в котором сроки сдвинулись на конец сентября. Правда, в тот же день Михаил попросил Марию заплатить еще $700 по курсу. Представитель компании убедил ее в том, что ДСП для распила уже куплена, а фасады отданы под покраску. Недолго думая, минчанка отдала деньги — в надежде, что вопрос с кухней вот-вот будет закрыт.

В ноябре Мария пригласила Михаила на финальные замеры. По словам девушки, он приехал только в начале декабря, после чего стороны окончательно согласовали размер кухни и запланировали ее установку на конец декабря. А дальше, говорит минчанка, началось самое интересное:

— Я мечтала встретить новогодние праздники на обновленной кухне, с нетерпением ждала оговоренную дату. Но 20 декабря, надеясь увидеть в своей квартире монтажников, я узнаю о том, что они не приедут. Потом ситуация с переносом установки повторилась еще несколько раз. В итоге в конце января мне частично привезли фрагменты кухни: на данный момент висит каркас (не весь) и стоит пару шкафов. Тогда мое терпение лопнуло, я собрала все документы и в конце февраля подала иск в суд. Заседание состоялось заочно, потому что вторая сторона не явилась. В связи с этим решение по делу было отменено. К слову, они уже успели переименоваться и теперь предлагают свои услуги под видом ООО «КитченБелСайт».

Минчанка признается: до последнего надеялась, что ей вернут деньги, но чуда не произошло.

— Узнав, что пострадавших в этом деле больше, я осознала масштаб проблемы. Некоторым, конечно, удалось вернуть свои деньги, но я в их число не попала. Последний раз Михаил выходил со мной на связь 25 марта, — вздыхает Мария.

«Осталась без денег и кухни, но с кредитом и проблемами со здоровьем»

Валентина — еще одна героиня нашей истории: она тоже связалась с упомянутой выше компанией, но кухни так и не дождалась. Женщина два года мечтала обновить старый кухонный гарнитур. В марте прошлого года знакомый посоветовал Валентине обратиться в ЧП «Время уюта». Женщина говорит, что директор компании Михаил предложил встретиться в любой день.

— 26 мая он приехал ко мне домой в Логойск. Сделал замеры и взял предоплату в размере 3200 рублей. В общей сложности я отдала им за все время 7652 рубля (1947 рублей стоила бытовая техника — газовая варочная панель, вытяжка и духовой шкаф), — утверждает собеседница. — По договору мастера должны были поставить кухню ближе к осени. Мы долго не могли согласовать проект, поэтому сроки затянулись: финальный вариант эскиза кухни был готов 23 октября. Михаил предупредил: на изготовление кухонного модуля уйдет еще 20—30 дней. Решили, что монтажник приедет и возьмется за дело 26 ноября. В этот день я специально отпросилась с работы, чтобы быть дома. Утром Михаил позвонил и сообщил: у монтажника заболел ребенок, поэтому приехать он не сможет. После этого он стал постоянно переносить сроки, и я заподозрила неладное. А потом и вовсе поняла, что кухни вряд ли дождусь.

Валентина сообщила Михаилу о том, что хочет расторгнуть договор и забрать деньги. По словам женщины, он сперва согласился вернуть всю сумму, но после передумал. Сказал, что деньги на закупку материалов уже потрачены. Уже в декабре женщина начала писать в разные инстанции: отправила досудебную претензию, обратилась в налоговую и МАРТ.

— Я подала исковое заявление, а в начале апреля суд вынес решение в мою пользу и обязал компанию вернуть деньги. Поскольку никто из представителей ЧП «Время уюта» на заседание не явился, решение вынесли заочно. Чуть позже по инициативе ответчика его отменили. На данный момент я осталась без денег и кухни, с кредитом и серьезными проблемами со здоровьем. Пришлось обратиться в госорганизацию и взять кухню в кредит. Кроме этого, Михаил и Владислав (учредитель ЧП «Время уюта») еще умудряются угрожать мне тем, что я якобы занимаюсь вымогательством своих же денег, распространяю клевету и организовала преступную группировку, — говорит Валентина.

«Сижу без кухни с пятимесячным ребенком на руках»

Летом прошлого года знакомая Валентины Екатерина тоже решила заказать кухню. По словам девушки, на тот момент она уже обзвонила десятки компаний, чтобы узнать, в какую цену ей обойдется готовый комплект мебели с установкой.

— Про столичную компанию «Время уюта» мне рассказала Валентина. Она тоже заказала у них кухню, не подозревая на тот момент, чем закончится вся эта история, — вспоминает Екатерина. — Я связалась с Михаилом, и он просчитал мне стоимость кухни: цена оказалась ниже, чем в других компаниях, поэтому мы договорились о встрече. Он приехал в Логойск, привез материалы, сделал замеры, а чуть позже прислал дизайн-проект моей кухни.

8 сентября Екатерина опять встретилась с Михаилом, подписала договор и внесла предоплату в размере $1350 по курсу. Сошлись на том, что кухню приедут ставить 20 ноября.

— В ноябре у меня по плану были роды, поэтому я предупредила Михаила: как вернусь из роддома, сразу сообщу. В итоге я вернулась домой, но весь декабрь мы провозились с электриком, поэтому сроки установки кухни перенесли на январь, — продолжает девушка. — 26 числа мы договорились о том, что Михаил сделает финальные замеры, а затем рабочие приступят к монтажу. Опять согласовали новую дату — 17 февраля. Но, как вы поняли, уже апрель, а кухни нет до сих пор.

Молодая мама говорит, что после этого начался бесконечный перенос сроков, который длится до сих пор.

— Как выяснилось позже, он всем говорил одно и то же, затягивая сроки под разными предлогами. В общей сложности переносил приезд монтажников 17—18 раз, — отмечает Екатерина. — В конце концов я устала слушать эти обещания и обратилась в местный РОВД, затем подготовила исковое заявление в суд, который должен состояться в мае. В теории я понимаю, что правда на моей стороне, но верну ли я назад свои деньги? С маленьким ребенком на руках должна испытывать неудобства и мыть посуду в ванне, хотя планировала увидеть свою кухню еще в феврале. 

По словам девушки, буквально на днях Михаил все-таки пообещал привезти кухню.

— Я ему сказала: «Если вы привезете мне какие-то доски и просто оставите их в квартире, не пущу на порог. Только с монтажником, который тут же возьмется за установку». Видимо, в его планы это не входило, поэтому в итоге он вообще не приехал, — подытожила Екатерина.

«Со всеми заказчиками на связи, от своих обязательств не отказываемся»

Мы связались с учредителем и директором ЧП «Время уюта», которые с марта этого года оказывают свои услуги как ООО «КитченБелСайт» (УНП 193751848 остался прежним). Как оказалось, Вячеслав и Михаил знают своих клиентов поименно и помнят, кому и сколько они должны. По словам предпринимателей, кухни они мастерят где-то полтора года, но форс-мажор, который повлиял на задержки, возник в декабре 2024-го.

— Под Новый год мы взяли крупный и сложный заказ в доме на ул. Панфилова, поэтому все монтажники оказались заняты. Ребята попросту не справлялись с работой, поэтому пошли задержки по остальным заказам. С каждым из клиентов мы на связи. Екатерине, например, планируем поставить кухню на этой неделе. С Марией действительно произошел небольшой «косячок»: перепутали верх с низом, но с ней мы тоже на связи. За каждый день просрочки по договору мы должны 0,1%. Эти деньги вернем. С остальными вопрос тоже будет решен, в том числе с Валентиной. Но с ней отдельная история. Договор на изготовление кухни она заключила с нами в мае, согласование проекта растянулось до октября. В октябре мы подписали допсоглашение о том, что кухня будет готова до 23 ноября, затем дату поставки перенесли на 17 декабря. Потом она пропала, а через месяц заявила о том, что хочет забрать деньги, — видимо, нашла более выгодный вариант. Но мы то уже закупили материалы, куда их девать? — говорят бизнесмены.

На вопрос о том, сколько человек находится в ожидании своих кухонь, Вячеслав и Михаил ответили уклончиво, мол, всех таких клиентов они знают.

— Поскольку мы не справлялись с заказами, Михаил лично посетил всех клиентов. Если кто-то не хотел ждать дополнительное время, он возвращал аванс либо заключал допсоглашение о продлении сроков работ, — продолжает Владислав. — Тем заказчикам, у которых срок установки мебели был нарушен по нашей вине, мы, в соответствии с условиями договора подряда, выплачиваем неустойку. Об этом мы уведомим клиентов заказным письмом. За все время нами не было получено ни одной досудебной претензии, ни одного судебного решения и ни одного обращения из правоохранительных органов, за исключением ответа из Логойского РОВД от 27 марта, где указано, что по результатам проверки заявления Валентины по факту неисполнения обязательств нашей организацией такого факта не установлено и сторонам предписано при желании обращаться в суд в частном порядке.

По словам Владислава, кроме того, в кухонном бизнесе есть одна проблема: найти нормальных установщиков крайне сложно.

— У нас сформировалась бригада из нескольких специалистов, которые выполняют свою работу без нареканий, поэтому иногда при сложных заказах возникают задержки в оговоренных датах монтажа, — подытожил учредитель организации.

К слову, нам известно еще о двух пострадавших, которые оказались в такой же ситуации, как и герои нашего материала. Если вдруг вы тоже стали счастливым (или нет) обладателем кухни от ЧП «Время уюта» или ООО «КитченБелСайт», напишите на почту vz@onliner.by.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by