Откровения бывшего риелтора: агентства, работающие по предоплате, в 99% случаев просто «разводят» своих клиентов
Повышенный спрос на жилье в Минске не только сказывается на ценах на аренду, но и порождает множество способов «развода» доверчивых квартирантов. Причем «нагреться» на тех, кто остро нуждается в столичных «квадратах», не прочь не только прожженные мошенники, но и агентства недвижимости. Бывший риелтор разоткровенничалась и рассказала корреспонденту «СБ. Беларусь Сегодня», как профессионально «разводят» клиентов.
Интернет и форумы буквально забиты историями, похожими как две капли воды. На бумаге все вроде бы в порядке, все оформлено по закону, а клиенты чувствуют себя полными «лохами».
— Агентства, работающие по предоплате, в 99 процентах случаев просто «разводят» своих клиентов, — согласилась поделиться профессиональными хитростями Мария, бывший начальник отдела аренды одного из крупных минских риелторских агентств. — Агентство дает объявление в интернете о сдаче квартир по неоправданно низкой цене — люди обращаются, все оплачивают, им дают адрес. Но на месте выясняется, что жилье уже занято. Агенты дают новый список, в котором больше половины квартир уже сданы. Остальная же часть — это квартиры либо самих агентов, либо подставных лиц. Они под любым предлогом начинают отказывать: мол, не устраивают их студенты, молодая пара и т. п. Так продолжается, пока не истекает срок договора, который составляется обычно на месяц-два. А затем агентство уже не несет никаких обязательств, даже если так и не подобрало квартиру. Среди всех обратившихся за услугой по предоплате я не знаю ни одного человека, который бы нашел себе таким способом жилье. Деньги тоже возвращаются крайне редко. Ведь по договору агентство выполнило свои обязательства — просто предоставило информацию об объектах недвижимости.
Поиск жилья по факту тоже ничего не гарантирует. Мария обрисовывает несколько схем обмана доверчивых людей (этому даже специально обучают в агентствах). Сначала нужно найти квартиру. Агентство либо расклеивает объявления, либо обращаются сами хозяева квартир, либо находят адреса через интернет. Дальше — много вариантов. Скажем, существует такая практика, когда агентство снимает квартиру у собственника и пересдает ее дороже. Тогда оно вообще при двойном наваре. Есть так называемые черные квартиры, в которых жильцы меняются каждые 2—3 месяца. Люди заселяются, живут, пока действует договор с агентством, а потом находится причина, чтобы попросить их съехать. А дальше — новый клиент. Кстати, здесь агентству приходится брать в долю еще и хозяина квартиры. А с юридической точки зрения все чисто, не подкопаешься...
Я решила проверить информацию на практике, начала обзванивать агентства. Каждое заверило, что у них самые лучшие риелторы, которые подберут мне квартиру в течение одной недели. Цена вопроса — от 650 до 800 тысяч рублей за подборку адресов, от 2 до 2,5 млн рублей за услугу по факту. Но стоило признаться, что я журналист, желание углубляться в тему мгновенно улетучивалось. На короткий разговор анонимно согласилась лишь Екатерина, директор одного из минских риелторских агентств:
— Действительно, работа с клиентом по предоплате — это легальный способ его обмануть. Мой совет: если уж вы попали в такую ситуацию, то нужно прийти и попросить книгу замечаний и предложений, написать о недоброкачественной работе, о невыполнении условий договора и обязательно указать, что вам отказываются возвращать деньги. Если и после этого вам ничего не компенсировали, требуйте директора и говорите, что будете писать жалобу в Министерство юстиции. Обычно этого боятся и через «не хочу» возвращают деньги.
В Минюсте на такие жалобы реагируют оперативно — выезжают с внеплановой проверкой. За 2012 год три агентства лишили лицензии, в прошлом году — одно. Среди других важных советов — внимательно читайте договор, четко пропишите ваши требования к жилью. Каждый такой документ должен содержать Ф.И.О. риелтора. Работать им может только специалист, который имеет идентификационную пластиковую карточку, подтверждающую его полномочия. Ведь каждый риелтор должен сдать специальный экзамен.
— Люди становятся жертвами мошенников чаще всего по собственной беспечности и неосторожности, — считает Николай Марук, начальник юридического отдела ЖРЭО №2 Фрунзенского района Минска. — Как правило, собственник квартиры просто не составляет с нанимателем договор найма жилого помещения. А это — защита интересов двух сторон. Нанимателя тогда не могут выселить из квартиры, если он не нарушает жилищное законодательство, вовремя оплачивает коммунальные услуги, саму аренду. В договор можно внести и свои условия, если они соответствуют закону. К сожалению, нередки случаи мошенничества и при заключении договора. Поэтому мы еще рекомендуем составлять акт о приеме-передаче жилого помещения, в котором указывается, что вы получили ключи, состояние квартиры на момент ее передачи. По незнанию люди часто пренебрегают этими бумагами. Хотя они — тоже своего рода страховка от неприятностей.
