Эта история произошла еще прошлым летом, в самый разгар традиционно проводимых в жаркие месяцы ремонтных работ: доверчивый клиент под ником atsyd встретил на своем жизненном пути недобросовестного плиточника Григория. Что из этого получилось — в рассказе от первого лица. «В июне заказал укладку плитки на кухне („фартук“ над плитой). Первая и главная ошибка — мое отсутствие при укладке плитки (с работой был завал, отпроситься было никак)», — начинает рассказ мужчина.
При предварительных переговорах непосредственный исполнитель работ Григорий произвел впечатление человека психически здорового и даже знающего, в итоге я решил, что не будет ничего страшного, если я не буду стоять у него над душой. Придя вечером, уже после завершения работы, я увидел это:
Сперва подумал, что мне показалось, но пригляделся и:
Видимо, Григорий решил, что розетки поверх плитки — это слишком просто, поэтому поступил наоборот: утопил розетки в прорезанных в плитке дырах. Дыры оказались широковаты, но Григорий не растерялся и образовавшиеся щели замазал фугой. А чтобы розетки выглядели понаряднее, частично зафуговал и их тоже. Использование фуги дало еще один плюс — скрыло несколько неровные края:
Правда, с фугой было красивее?
Надо сказать, что утром Григорий пришел с болгаркой. Потом болгарка, видимо, сломалась, но Григорий не отчаялся и стал разламывать плитку каким-то другим способом: то ли бил молотком, то ли бросал ее с высоты, то ли просто грыз зубами. Результат получился такой:
Да, края неровные, но зато как художественно уложены завитки фуги. Похоже, Григорию показалось, что он не безрукий плиточник, а скульптор-абстракционист:
С фугой у Григория вообще все непросто:
Придя в себя, я немедленно позвонил подрядчице С. Та клятвенно уверила меня, что прямо послезавтра ее родной отец приедет и все исправит. Настало послезавтра, никто, естественно, не приехал. После моего нового звонка подрядчица долго извинялась, ссылалась на личные обстоятельства и пообещала, что отец приедет в понедельник.
В понедельник, разумеется, опять никто не приехал (сломалась машина). В субботу тоже (не знаю, что у нее сломалось в этот раз, может кофемолка). А потом женщина без затей перестала брать трубку. Т. к. ремонт не ждет, я нанял других плиточников, они быстро убрали устроенную Григорием порнографию и просто замечательно уложили новую плитку.
Вспомнил я о горе-подрядчице только после ремонта и решил ради интереса все же позвонить. В итоге выслушал дивную истерику на тему как ее, бедную женщину, обманул нехороший человек Григорий, которого мне надо немедленно найти (Григорий прячется, и я его очень понимаю) и все истребовать с него, а к ней не обращаться, ибо она вообще не при делах.
В Обществе защиты прав потребителей Onliner.by пояснили, как следует поступать в подобных случаях, если вы все-таки хотите вернуть деньги или заставить подрядчиков переделать некачественно выполненную работу:
— Обращаться в первую очередь надо к тому, кто оказывал эти услуги. Пишется заявление и направляется по почте заказным письмом с уведомлением. В случае ответа/не ответа и возникновения спорного момента проводится экспертиза. А потом уже подается иск в суд. Оплатить экспертизу придется заказчику, но в случае выявления «пороков» деньги ему будут возмещены исполнителем. Между сторонами обязательно должен быть составлен договор, если же его нет — применяются любые способы доказывания: может, сосед видел, как этот человек выполнял работы.
Советы по выбору подрядчиков для ремонтных работ: обязательно заключать договор и не гнаться за дешевизной. Не надо искать самый доступный вариант — ремонт делается не на день и даже не на месяц, все должно быть качественно. Сейчас организаций, выполняющих те или иные услуги, очень много, так что вполне можно найти порядочных работников. Помимо портфолио с работами (они на самом деле могут быть и чужими), выбирайте проверенных людей, с которыми уже работал кто-то из ваших знакомых, прислушивайтесь к рекомендациям и отзывам.