Хозяева арендного жилья в ярости от новых правил Airbnb. Угрожают сервису уходом
Новая политика Airbnb, запрещающая хозяевам перекладывать на гостей обязанности по уборке жилья, вызвала волну возмущения среди владельцев объектов краткосрочной аренды. Некоторые из них уже заявляют, что готовы уйти с платформы, пишет New York Post.
Правила вступят в силу 20 ноября. Согласно обновленной политике, хозяевам больше нельзя требовать от постояльцев мыть и убирать посуду, снимать постельное белье, запускать стирку или вывозить мусор за пределы объекта. По мнению Airbnb, если с гостей взимается плата за уборку, они не должны выполнять работу горничных.
Компания предупреждает владельцев, что чрезмерные требования ухудшают впечатления от проживания и негативно влияют на отзывы. Кроме того, Airbnb ограничивает перечень стандартных правил семью категориями. Любые дополнительные требования будут проверяться на предмет их разумности, в том числе с помощью инструментов искусственного интеллекта.
Однако многие хозяева встретили нововведения крайне негативно. На внутренних форумах платформы появились десятки сообщений от возмущенных арендодателей. Некоторые утверждают, что новые правила приведут к росту расходов на уборку и ремонты.
Один из владельцев пожаловался, что теперь гости будут оставлять после себя беспорядок, портить полотенца и мебель. Хозяин жилья из Рио-де-Жанейро написал, что политика Airbnb буквально подталкивает его искать альтернативные площадки для размещения объявлений. Другие опасаются, что отсутствие обязанности мыть посуду создаст проблемы с гигиеной и привлечет грызунов и насекомых.
При этом Airbnb не запрещает все требования к гостям. Как и прежде, владельцы могут попросить жильцов собрать использованные полотенца, поставить грязную посуду в раковину, рассортировать мусор для переработки или выключить кондиционер перед выездом.
Конфликт отражает более широкие изменения в отношении пользователей к сервису. Запущенный когда‑то как недорогая альтернатива гостиницам, Airbnb за последние годы столкнулся с критикой из‑за роста цен и многочисленных дополнительных сборов. Жалобы на ситуацию, когда гости одновременно оплачивают уборку и получают список обязательных домашних обязанностей перед выездом, стали одной из самых частых претензий к платформе.
Именно поэтому многие путешественники приветствовали новые ограничения. Как написал один из пользователей Reddit: «Либо просите меня убираться, либо берите плату за уборку. Но не делайте одновременно и то и другое».
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
