Напишите отзыв на товар и получите шанс выиграть робот — мойщик окон

«Сотни обращений в разные инстанции, но результат не в мою пользу»

Сегодня некогда обжитая однушка на ул. Железнодорожной пустует. Дмитрий снимает эту квартиру по договору аренды, но проживать в ней не может: мешает шумный кондиционер соседей. Казалось бы, решить бытовую ситуацию можно было давно, однако точка в этом деле не поставлена до сих пор.

— Проблемы в квартире начались с лета 2022 года, когда соседи поставили кондиционер, — начинает рассказ мужчина. — Я сразу не придал этому значения: не думал, что он будет так шуметь. Сперва они установили его на стену, прямо возле моего окна. По ней шла вибрация, не говоря уже про звуки, которые он издавал. Попытался договориться с соседями, но они сослались на то, что я все выдумал. Как-то пришел с работы уставший, лег пораньше, думал выспаться, а среди ночи проснулся от его гудения. Позвонил соседям и спокойно попросил выключить. Возможно, я поступил неправильно, но у меня был выбор: вызвать милицию или набрать им. Они довольно резко отреагировали на звонок, а утром заблокировали мой номер.

Урегулировать ситуацию мирным способом у Дмитрия не получилось, поэтому он обратился в Администрацию Московского района. Соседей все-таки заставили перевесить кондиционер на свою лоджию, и казалось, история на этом должна была закончиться.

— Но при переносе они не учли один момент. Лоджия застеклена, поэтому звук от наружного блока довольно сильно резонирует со стеной из газосиликата, которая находится напротив. Летом шум от установки был слышен даже при закрытых окнах.

Мужчина снова обратился в администрацию района и в письменной форме попросил перенести кондиционер подальше от своих окон, хотя бы на середину лоджии. По словам Дмитрия, его просьбу проигнорировали.

— Да, внешний блок перенесли на полтора метра, вибрация исчезла, но шум от работающего кондиционера все равно давал о себе знать. Я не мог ни работать, ни отдыхать. Приходилось просто уезжать из дома. Моя сфера деятельности связана с IT и управлением спортивным клубом. Днем я координировал работу людей, сидя под этим писком, а ночью пытался уснуть.

Со слов мужчины, перенести кондиционер несложно. В управлении по архитектуре и строительству Администрации Московского района подтвердили, что технически это можно реализовать.

— Но соседка отказалась и заблокировала мой второй номер телефона. До этого я успел предупредить ее, что вынужден буду обратиться в суд Московского района.

После этого были длительные судебные тяжбы, в результате которых высшая инстанция вынесла решение не в пользу Дмитрия. При рассмотрении дела за основу были взяты результаты госэкспертизы, к которой у Дмитрия есть вопросы.

— Эксперт приехал в 10 утра, зафиксировал превышение, но не смог связать его с кондиционером, поскольку звуки от железной дороги, оживленных трасс по пр. Жукова и ул. Железнодорожной превалируют. Зачем тогда измеряли? — задается вопросом минчанин.

Дмитрий обратился в прокуратуру, чтобы обжаловать решение суда.

— Прокуратура отреагировала быстро и принесла протест на отмену решения, поскольку нарушений там действительно было много: в измерениях, в том, что ответчица уклонялась от проведения экспертизы. Это зафиксированный факт. Дело отправили на повторное рассмотрение. Спасибо прокуратуре, я уже не надеялся. 

Пока идут суды, мужчина решил снять еще одну квартиру, а эту использовать как склад. На вопрос, почему он не хочет переехать с «проблемной» жилплощади, собеседник ответил, что в будущем планирует ее приобрести.

— Поймите, в этой ситуации не соблюдается баланс интересов. Согласно Жилищному кодексу, соседи обязаны учитывать права каждого гражданина: участок, где висит кондиционер, считается общедомовым. Почему их желание разместить его в этом месте превалирует над моим здоровьем? Да, закон прямо не указывает, что у других жильцов нужно брать разрешение на установку кондиционера, но они злоупотребляют своим правом в ущерб моим интересам. Если бы я дал согласие, это другое дело. Но может, я тоже захочу туда что-нибудь повесить?

«У нас все по закону». Мнение второй стороны

Мы дали слово соседям. У хозяйки квартиры Алины свое видение ситуации. На вопрос, почему при наличии других свободных окон они выбрали именно это место для размещения кондиционера, женщина ответила следующее:

— Этот вопрос можете задать в администрации района и Мингорисполкоме, а также председателю нашего товарищества. Есть вышестоящие органы, которые согласовывают установку наружных блоков кондиционера. У нас имеется разработанная концепция и разрешение. Мы не выбирали место, а разместили оборудование в соответствии с законом.

— А кто определил место установки?

— Мы с администрацией согласовали место расположения наружного блока. Концепция разработана товариществом, утверждена администрацией и Мингорисполкомом. Все три инстанции принимали участие в процессе. 

— Можете ли в двух словах рассказать, как проходил процесс согласования?

— Нет, конечно. Есть администрация района, исполком, пусть они расскажут. 

— Почему не хотите перенести наружный блок к другим окнам и закрыть этот вопрос?

— Для установки кондиционера мы выбрали конкретную комнату, наружный блок расположили там же, на лоджии. Все по закону и в соответствии с разработанной концепцией. Сосед должен понимать, что мы живем в многоэтажном доме. Здесь каждому может что-то не понравиться.

— Но технически его же можно перевесить чуть дальше, на середину лоджии, например. Он же предлагал оплатить перенос…

— Технически его можно установить и на Луне. Я вам говорю, что у нас есть концепция и мы все сделали по закону. Разговора и диалога с Дмитрием у меня нет. Он закончился два года назад. Я ответила на ваши вопросы. Комментировать, почему мы сделали так или иначе, не хочу. Больше пояснять не вижу смысла.

— Дмитрий говорит, что у него начались проблемы со здоровьем.

— За два года ни одной справки об ухудшении здоровья не предоставлено. На словах у меня тоже ухудшилось самочувствие и голова поседела. Поставить точку в этой ситуации может только суд. Мы уже выиграли два дела, сейчас подалась апелляция. В ближайшее время мы решим этот вопрос.

«Он просто достает молодую семью». Что говорит председатель ТСЖ?

Нам удалось дозвониться до председателя ТСЖ Андрея Бондарева. Мужчина так прокомментировал спорную ситуацию между соседями:

— Согласование установки кондиционеров и другого инженерного оборудования на фасадах жилых домов находится в компетенции местных исполнительных и распорядительных органов. При подаче документов на согласование место для размещения будущего кондиционера должно соответствовать концепции.

Нужно понимать, что концепция разрабатывается для всего дома, а не для отдельной квартиры. В данном случае собственники получили разрешение и установили внешний блок кондиционера в соответствии с концепцией, придерживаясь как технических, так и требований нормативно-правовых актов.

Если честно, я впервые столкнулся с ситуацией, когда человек жалуется на шум бытового кондиционера. Как и мои коллеги, с которыми я ее обсуждал.

Насколько мне известно, на данный момент ни одна из проведенных экспертиз не дала однозначного ответа, что шум, издаваемый внешним блоком кондиционера, превышает установленные нормы. Также эксперты не подтвердили, что источником шума является именно внешний блок кондиционера, а не что-то другое.

На мой взгляд, сложилась ситуация, когда молодой семье с детьми не повезло с соседом, который, арендуя соседнюю квартиру, мешает им спокойно жить. Многочисленные жалобы Дмитрия в различные инстанции создают проблемы, которые вынуждают семью отстаивать свои права уже больше года.

Эксперт: «Иногда затруднительно зафиксировать превышение шума»

Алексей Казак, начальник отдела технических экспертиз, судебный эксперт ООО «Судебно-экспертная коллегия», задействован в этом деле как помощник эксперта, поэтому, пока идет разбирательство, не может прокомментировать ситуацию в квартире по ул. Железнодорожной. Мы решили узнать, насколько актуальна сегодня такая проблема.

— Вопросы с шумом в квартирах есть всегда, и неважно, что является его источником: теплоузлы, оборудование или соседи, — объясняет Алексей. — Что касается охлаждающих устройств, то в летний период проблемы возникают чаще. Буквально в этом году я был на двух объектах в Серебрянке и Октябрьском районе, где соседи жаловались на шум от кондиционера. Дома располагались на улицах с низким автомобильным трафиком, поэтому измерить звук удалось за 20 минут.

— Такие нарушения часто фиксируют или проблема надуманна?

— Как правило, люди без причины не жалуются. Один раз я столкнулся с ситуацией, когда у человека была проблема со слухом. Там дело тоже дошло до суда. По мнению жильца, в квартире был слышен шум теплоузла, при этом приборы не зафиксировали превышение. Иногда то, что мы слышим, не всегда проявляется как шум. Чаще, конечно, владельцы квартир действительно испытывают дискомфорт, потому что проблема есть. К слову, она у нас плохо решается.

— Если говорить про судебную практику, решения чаще выносят в пользу истца? И как реализуется производство по таким делам?

— Я редко узнаю исход таких разбирательств. Могу сказать одно: если экспертиза фиксирует превышение уровня шума, суд выносит решение в пользу истца, потому что факт нарушения доказан. Дальше судебный исполнитель следит, чтобы решение суда было исполнено. Каким образом ответчики это сделают, не имеет значения: они могут убрать кондиционер, заменить его или перенести, если отдел архитектуры района даст добро. Главное, устранить шум.

— Сложно ли доказать превышение шума?

— В целом нет. Однако есть улицы с повышенным трафиком, который при измерениях заглушает шум кондиционера. Например, как в случае с Дмитрием. Ситуация осложняется тем, что рядом с домом располагаются две оживленные городские артерии — ул. Железнодорожная и пр. Жукова. Они сами по себе довольно шумные, поэтому глушат звук кондиционера. Мы пробовали проводить измерения ночью и в выходные дни, чтобы уличный шум был меньше. В районах потише это гораздо проще сделать.

Мы попросили прокомментировать ситуацию в Администрации Московского района. Как только получим ответ, сразу его опубликуем.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by