«Сгорели билеты в Милан за €200», «Лечу в Майами за $26». Как коронавирус меняет планы белорусов
2020 год продолжается под знаменами коронавируса. В Беларуси случаев заболевания не так много, как в соседних странах, но каждый новый день несет новый повод для паники. Особенно сложно пришлось тем, кто запланировал на весну поездку по Европе. Такие люди встали перед выбором: ехать на свой страх и риск или потерять билеты и бронь, за которые уже заплачено. Другие белорусы, наоборот, спешат купить беспрецедентно дешевые туры туда, где апокалипсис еще не случился, а цены уже упали.
Не полетел в Милан, потерял €356
Иван из Рогачева в конце февраля планировал поездку в Милан. Трип пришелся аккурат на то время, когда в стране уже вовсю бушевала эпидемия, но еще не была закрыта граница. Иван решил никуда не лететь. Все купленные билеты сгорели. Деньги за перелет авиаперевозчик не вернул.
— Билеты, к сожалению, были куплены по тарифу, в условиях которого возврат не предусмотрен. Национальный перевозчик не счел вспышку коронавируса поводом пойти своим постоянным клиентам навстречу. Но я не враг своим близким. Билеты сгорели, ну и черт с ними. Лояльности к компании больше нет.
View this post on Instagram
Благо у меня в Милане море друзей, и я с жильем не заморачивался. Потерял по факту один билет на поезд за €12 да билет на матч «Ювентус» — «Интер». Что-то вроде €150, точно пока не знаю. Мне знакомый итальянец их брал, я еще не спрашивал, сколько денег должен.
Не полетел в Израиль, потерял €60 и кучу времени
Алексей давно планировал поездку в Израиль, тщательно проработал маршрут, собрал компанию из пяти человек, которые в сумме взяли пять отпусков, купили десять билетов на самолет и забронировали множество апартаментов. За неделю до вылета Израиль ввел ограничение на въезд. Поездку пришлось отменить и решать вопросы с билетами и бронью.
— Мы покупали билеты из Вильнюса авиакомпании Wizz Air. По всему маршруту я бронировал гостиницы, квартиры. Но неделю назад начали приходить тревожные новости из Израиля. Сначала карантин был предписан тем, кто приезжает из стран со вспышкой коронавируса. А три дня назад Израиль распространил это правило на граждан всех стран мира и даже на своих собственных. Мы должны были вылетать 21 марта, но три дня назад стало ясно, что мы никуда не едем.
View this post on Instagram
Теперь, пересекая границу Израиля, вы должны доказать, что сможете следующие две недели находиться в закрытой комнате, куда будут приносить еду в перчатках. За нарушение карантинного режима предусмотрена уголовная ответственность. Карантин длится две недели, а я планировал ехать на восемь дней.
View this post on Instagram
Благо пассажиров, которые могли бы выполнить условия карантина, было мало, поэтому авиакомпания отменила рейс из Вильнюса в Тель-Авив и вернула нам деньги. Рейс в обратную сторону пока не отменен, но, скорее всего, отменится. В любом случае это лоукост, обратный билет стоит в районе €30—40.
View this post on Instagram
Несколько хостов сняли бронь и вернули деньги. Один, у которого мы бронировали квартиру на троих человек за €80, сказал, что деньги вернуть не может, но может перенести бронь на другую дату. Однако в ситуации, когда поездка целиком сорвалась, собрать второй раз пять человек уже вряд ли получится. По сути, это просто отговорка, чтобы не возвращать деньги.
Купил билет в Майами за $26, снял гостиницу с трехкратной скидкой
Кто-то решает никуда не ехать и теряет на этом большие деньги, а кто-то, пользуясь случаем, покупает подешевевшие билеты и бронирует гостиницы. Николай (имя изменено), который переехал из Беларуси в пригород Нью-Йорка, этой весной недорого отдохнет в Майами. Билеты в обе стороны обошлись ему в $56, хотя обычно стоят порядка $220, а четырехзвездочная гостиница на первой линии от моря — в $100 за ночь, хотя обычно стоит втрое дороже. Вся поездка на три ночи встанет в $440, что для Майами очень дешево.
View this post on Instagram
— Не могу быть уверен на сто процентов, связаны ли скидки с эпидемией, межсезоньем или подачей налоговых деклараций, но билеты такими дешевыми еще не были. Купили с друзьями неделю назад, когда США еще не закрыли границу. Посмотрим, что будет дальше, — говорит Николай.
Туроператор: «Туры аннулируются, деньги возвращаются не всегда»
— Все, что происходит, крайне неприятно для турбизнеса, — рассказывает Ольга Маковская, заместитель директора бюро путешествий «Внешинтурист». — Отменились все туры в Италию на период карантина, деньги возвращаются согласно условиям перевозчика и принимающей стороны.
«Белавиа» сейчас делает возвраты за отмененные рейсы, хотя до карантина возвращала деньги выборочно, не всем.
Сейчас люди аннулируют туры, запланированные в Европу на март и начало апреля. Майские туры пока не аннулируются. Бронирования на лето идут, но совсем не в том оживленном ритме, в котором обычно это происходит весной.
«Внешинтурист» специализируется на автобусных турах по Европе. Естественно, на март все аннулировано. Ведь для того, чтобы отправить автобусный тур, должна собраться группа. Если в группе 40 человек, а 20 человек аннулировалось, то 20 человек мы отправить не можем, потому что это будет ниже расчетной себестоимости, так что приходится аннулировать всех. В Италию — из-за карантина, в Германию — по желанию клиентов. Поскольку мы сами выступаем оператором в организации автобусных туров, то имеем возможность их аннулировать и вернуть людям деньги в полном объеме, даже если принимающая страна не закрывалась на карантин.
View this post on Instagram
Если люди хотят аннулировать майский автобусный тур, например, во Францию, мы их аннулируем с небольшими штрафами или предлагаем перенести тур без всяких штрафов на более позднюю дату — июнь, август, сентябрь.
Путевки, которые мы реализуем, аннулируются согласно условиям туроператора, перевозчика и принимающей стороны, в соответствии с нашими понесенными расходами. Потому что если нам туроператор деньги не возвращает, то вернуть их клиентам мы не можем при всем желании.
Итальянские туроператоры не возвращали нам деньги за туры вплоть до закрытия границ и объявления карантина.
В то же время из-за пандемии туры колоссально подешевели. Сейчас путевку в Египет можно купить за $200. Есть люди, которые поспешили этим воспользоваться, но их немного. Как и в целом людей, которые сейчас обращаются за покупкой тура.
Мы и сами замерли в ожидании того, что будет в мае, в самый горячий сезон для путешествий по Европе. Понятно, что объемы будут гораздо меньше обычного, но встает вопрос, будут ли организованы туры вообще. Ситуация очень сложная.
Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!