Напишите отзыв на товар и получите шанс выиграть робот — мойщик окон

---

На улице Семенова соседствуют три двухэтажных дома — под номерами 29, 31 и 33. Рядом вырос огромный торговый центр «Е-сити», неподалеку расположен небольшой сквер — настоящий простор для застройщиков. Но конкретных планов по сносу домиков со скатными крышами пока нет. За нецелесообразностью капитальных ремонтов жильцам двухэтажек тоже пока не видать.

— Живу в этой квартире всю свою жизнь, — рассказывает Onliner.by Инна, владелица «однушки» на первом этаже дома №29. — В этом доме еще в 1960 году родился мой отец. Здесь жила бабушка, мама, а теперь — я с ребенком. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске.

Первые вести о предстоящем сносе дошли до нас еще лет 20 назад. С тех пор многие здесь так и сидят на чемоданах, боятся вкладывать в ремонт, но и жить в сложившихся условиях не хотят. Кто-то решил переехать и сдать жилье в аренду. Несколько лет назад к нам приходили оценщики, отфотографировали квартиры и больше знать о себе не давали. Под нашими окнами построили большой «Евроопт», и три наших дома остались стоять на маленьком огрызке земли.

Инна вспоминает: планировки квартир в соседних зданиях не предполагали наличия ванных комнат, место нашлось лишь для небольшого туалета. Но люди проявляли недюжинную смекалку, затаскивая ванны даже на кухню, прорубая стены и выкраивая площадь для размещения ванны или душевой кабинки, — главное, чтобы появилось хоть какое-то место, где можно помыться.

В доме Инны ванные комнаты по каким-то причинам были предусмотрены, но с далеких 1950-х годов, когда были построены эти двухэтажки, комом собралось множество других проблем.

— Капремонта эти дома не видели 40—50 лет. Газовую колонку мы поменяли уже в третий раз, очередную купили перед Новым годом. Живем и боимся: хоть бы эти колонки однажды не взорвались.

Батареи старые, стоят с 1952 года. Греют они через одну. В моей угловой «однушке», сколько я себя помню, батареи на кухне всегда были холодными. Собственно, как и у соседей. Так и живем, спасаемся обогревателями. На кухне зимой всегда обледенелые окна. Кто-то на свой страх и риск менял старые окна на стеклопакеты, но я себе этого позволить не могу.

В своей квартире я по мере необходимости меняла трубы, потому что они постоянно лопаются и текут. Даже подключить стиральную машину было большой проблемой из-за ветхости труб.

Батареи мы старались развоздушивать: сперва в них поступала теплая вода, но через какое-то время они опять становились холодными. В чем причина? Не знаю, может, батареи давно прогнили, может, безвозвратно засорились. Сантехники предполагали, что проблема может крыться в подземных коммуникациях.

По этому поводу мы не раз писали жалобы в ЖЭС, обращались и письменно, и коллективно. Сантехники каждый раз разводили руками, говоря, что менять нужно сразу всю сантехнику.

Несмотря на все перечисленные обстоятельства, коммунальные катастрофы обходили дом стороной, но в ночь с 7 на 8 января проявили себя во всей красе. Инна восстанавливает ход событий:

— Примерно в 22:30 у соседа сверху начала капать батарея — та самая, которая находится на кухне и не греет. Он сразу же подал заявку в службу «115», которая была зарегистрирована под номером 265.

Примерно в 23:10, когда мы уже спали, сосед принесся с ошалелыми глазами и криками: «Я вас топлю!» Спросонья мы мало что поняли. Включили свет — и в этот момент вода хлынула с потолка как из ведра!

Теперь звонить во все возможные службы принялся не только сосед, но и все жители дома.

— Каждые 15 минут мы звонили в службу «101», в МЧС, в «115». Звонили все соседи! Ответ был один: заявка принята. Нам посоветовали обратиться в городскую аварийную службу, но трубку там ни разу не подняли!

В МЧС заявку тоже сперва перенаправили на службу «115», но потом сжалились и прислали сотрудника. Когда сотрудник МЧС приехал, зашел в подъезд и увидел, что из-за горячего пара там ничего не видно, он начал звонить по своим каналам. В квартире стоял столб воды, дальше коридора зайти никому не удалось. Если бы не МЧС, я не знаю, во сколько приехали бы сантехники…

Сантехники явились без приборов и ключей и поехали за ними в ЖЭС. Когда они вернулись с ключами, оказалось, что те не подходят к двери водонапорного узла… После этого прибыли уже сотрудники МЧС и взломали двери. Оказалось, что воду можно перекрыть только сразу во всех трех домах.

Надо сказать, все происходило очень медленно, а в это время вода в квартире лилась без остановки. Перекрыли воду примерно к четырем утра. Позже в двух домах все же включили отопление. Наш дом практически весь стоял без тепла. К слову, сантехники обнаружили, что батарея соседа находится в засоренном состоянии.

Инна с маленьким ребенком пока живет у мамы: вернуться в промокшее жилье невозможно.

— Квартира на данный момент полностью непригодна для жизни. Сейчас там как в сауне, окна с улицы в сосульках. Мебель вздулась, внутри дивана стоит вода. Технику пытались вынести, но она все равно вся промокшая. Пол вздулся, краска на нем облазит.

Квартира молодой мамы находится на северной стороне, и в ней, по свидетельствам девушки, всегда ощущалась сырость, вызывающая грибки, плесень и отклеивание обоев. Как просушить ее до первоначального состояния, минчанка не имеет представления:

— Накануне праздников я сделала косметический ремонт, подклеила обои, по возможности навела порядок. Хотелось встретить Новый год в чистой и ухоженной квартире. Чистой и ухоженной она пробыла ровно неделю. К Рождеству оказалось, что все усилия были напрасными. Как высушить квартиру в такие морозы? Пока живем у мамы. Я нахожусь в растерянности, что делать дальше, не знаю.

---

Как поступить девушке в сложившейся ситуации, прокомментировал юрист Сергей Зикрацкий:

— В соответствии со статьей 933 Гражданского кодекса Республики Беларусь вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При предъявлении требований о возмещении ущерба, вызванного залитием, необходимо доказать размер ущерба, а также указать лицо, виновное в залитии, и привести доказательства вины этого лица.

Для установления размера ущерба в первую очередь необходимо обращаться в эксплуатирующую организацию (в данном случае, вероятнее всего, ЖРЭО), которая составит акт о залитии. При составлении акта надо требовать указания всех последствий залития — как требующих ремонта в квартире, так и повреждений имущества, находящегося в ней.

Смету ремонта квартиры также составит ЖРЭО. Если не устроит сумма из сметы ЖРЭО, можно заказать изготовление сметы в другой организации, но в таком случае надо быть готовым доказывать неверность расчетов ЖРЭО.

Для определения размера ущерба, вызванного повреждением имущества, я рекомендую проводить экспертизу, поскольку рядовые граждане не всегда могут определить, возможен ремонт поврежденного имущества или необходимо приобретать новое.

Что касается виновника залития, то в данном конкретном случае однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Определение виновного лица зависит от нескольких факторов.

Необходимо выяснить, где конкретно образовалась течь. Если образовалась она непосредственно в радиаторе, то он является собственностью владельца квартиры сверху, если же в трубе, то она является общим совместным имуществом всех жильцов и ответственность в таком случае несет эксплуатирующая организация.

Однако даже если течь образовалась в радиаторе, это не означает, что виновником потопа автоматически признают владельца квартиры сверху. Также необходимо выяснять, выполнили ли владелец квартиры сверху и эксплуатирующая организация все предусмотренные законодательством обязанности по надлежащей эксплуатации и проверке системы отопления.

Так, например, в соответствии с подпунктом 13.4 Правил пользования жилыми помещениями организации, осуществляющие эксплуатацию жилого фонда, обязаны проверять техническое состояние системы отопления: при горизонтальном способе разводки — до первой установленной в квартире запорной арматуры, а при иных способах разводки — всех трубопроводов и отопительных приборов в жилых и подсобных помещениях. Таким образом, даже порядок проверки зависит от способа разводки.

Немаловажным в данной ситуации является и время реагирования коммунальных служб на информацию об аварии. Если сроки реагирования были нарушены, то коммунальные службы также должны нести ответственность — даже в том случае, если непосредственным виновником залития является сосед сверху.

Подводя итоги, в описанной ситуации я рекомендую следующий порядок действий:

• составление акта о залитии с указанием в нем всего ущерба, в том числе поврежденной мебели и иного имущества;
• определение самостоятельно или с привлечением экспертов размера ущерба (стоимости ремонта квартиры, а также стоимости ремонта или покупки поврежденных вещей);
• предъявление иска виновной стороне; учитывая, что в описанной ситуации усматривается вина эксплуатирующей организации (как минимум в несвоевременном реагировании на аварийную ситуацию), имеет смысл в качестве ответчика обозначать именно эксплуатирующую организацию, а владельца квартиры сверху привлекать в процесс в качестве третьего лица.

Далее в суде необходимо будет проводить экспертизу, которая должна установить конкретную причину потопа и виновную сторону. Если виновных несколько, необходимо будет определять степень вины каждого из них.

При рассмотрении дела в суде также важным будет, кто и когда проводил обследование системы отопления и как реагировали коммунальные службы на жалобы жильцов. Поэтому целесообразно подготовить к судебному заседанию распечатки звонков и письменных обращений в коммунальные службы, а также свидетельские показания относительно проведения или непроведения осмотров системы отопления.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by