Минчанин: «В 10 вечера позвонил в фирму по ремонту бытовой техники, которая работает до полуночи. А в ответ услышал, что я пьяный или дурак и никуда они не поедут»
Сфера обслуживания на то и сфера обслуживания, чтобы угождать клиентам. Нежно и бережно обращаться с потенциальными заказчиками — непреложное правило предпринимателя, желающего успешно работать в кризис (и не только). Правда, далеко не все «ипэшники» придерживаются простых истин и своих же обещаний. Столичный житель Дмитрий столкнулся с грубостью, если не сказать хамством, со стороны ремонтника холодильников, который в рекламном объявлении клянется, что будет работать «до последнего клиента», а на деле «отшивает» звонящих.
В объявлении одной из контор по ремонту холодильников четко сказано, что работают специалисты не только «быстро, качественно и недорого», но и с 6:00 до 24:00, причем без выходных. Казалось бы — клад, а не компания. Поверив радужным обещаниям, Дмитрий, внезапно столкнувшийся с проблемой, в 22:00 позвонил в «скорую помощь» для холодильников.
«Сломался холодильник „Электролюкс“, — рассказывает „Доске позора“ молодой человек. — Позвонил в 22:00. Почти прямым текстом меня послали и сказали, что только пьяные и дураки могут звонить в такое время, когда люди спят. Вот такой вот бизнес „по-белорусски“. Но ведь для рекламы и для работы всегда есть „рабочий“ номер, который в нерабочее время можно отключить. И да — номером я не ошибся, т. к. человек на другом конце провода, обложив меня, конкретно ответил, что он сегодня никуда не поедет и чтоб я звонил завтра в рабочее для них время (какое оно?).
Естественно — не в лесу живем — написал сообщение другой фирме (время работы на сайте указано не было) — через минут 5—7 перезвонили и готовы были в течение часа приехать. Договорились на завтра — приехали, все устранили! Если даешь рекламу, что работаешь до 24:00, будь добр и в 23:59 принять заказ».
