На прошлой неделе группу журналистов пригласили в один из самых новых и дорогих санаториев Беларуси — «Альфа Радон» в Дятловском районе. Вот, мол, образец того, какой должна быть современная здравница. Особый акцент во время пресс-тура делался на спа-услугах. Различные расслабляющие процедуры, предложенные в рамках туров выходного дня, вполне могли бы привлечь в наши санатории людей всех возрастов.

Для нас визит в разрекламированный «Альфа Радон» начался с казуса. Стоило оставить автомобиль на небольшой парковке, как к фотографу тут же подбежал мужчина (видимо, из службы охраны): «Слышь, машину переставь! Тут нельзя стоять». Невежливую просьбу мы выполнили, но неприятный осадок остался. Правда, практически сразу после заполнения и отправки формы для обратной связи на сайте санатория, с водителем связалась сотрудница отеля, извинилась и пообещала, что больше такого не повторится.

«Альфа Радон» открылся летом 2015 года. Санаторий совсем молодой, не получивший советских привычек, но даже там, как мы заметили, практически нет молодежи. Основной контингент — люди старшего возраста со статусом и деньгами.

Профсоюзных путевок в «Альфа Радоне» не бывает, а людям со средней зарплатой здесь делать нечего. Семидневный отдых с лечением (4 процедуры в день) и проживанием в стандартном двухместном номере будет стоить на двоих 1680 руб. (почти 800 евро), а без лечения на тот же срок — 1372 руб., или 650 евро. Немало.

Сравним с Литвой? К примеру, улучшенный двухместный номер в «несовковом» санатории SPA Vilnius Druskininkai (Друскининкай) с доступом в спа-зону booking.com предлагает за 504 евро (6 ночей). Правда, в стоимость включен только завтрак. За 552 евро вдвоем можно неделю отдыхать в спа-отеле Medical SPA Eglės в Бирштонасе (в стоимость входит только завтрак и посещение бассейна).

Перечень спа-услуг на сайте «Альфа Радона» впечатляет, но вот цены… «Массаж с использованием эфирных масел и полудрагоценных горячих камней» — 50 руб., спа-ритуал «Фруктово-йогуртовое удовольствие» — 70 руб., тайская foot церемония — 68 руб., массаж Багуа — 95 руб., антицеллюлитный массаж — 63 руб. В Литве аналогичные процедуры немного дороже, но и выбор услуг там значительно шире: одних массажей в SPA Vilnius можно насчитать штук 50. У нас такого разнообразия пока нет: все ограничивается десятком предложений…

Будут ли меняться старые белорусские санатории, беря на вооружение опыт «Альфа Радона» и некоторых других новых здравниц? Заместитель директора Национального агентства по туризму Елена Лихимович видит на этом пути несколько серьезных проблем:

— Основная масса людей у нас до сих пор едет в санаторий именно лечиться, не рассматривая его еще и как место для отдыха. Так сложилось исторически. Для большинства, как и прежде, санаторий — это процедурные кабинеты и шаркающие ногами по полу старики.

Второе: большинство руководителей санаториев не понимают, как надо работать и чего от них ждут. Они привыкли делать так, как привыкли, и просто идут по накатанной. Систему сложно перебороть, потому что десятки лет люди работали по определенным стандартам. Правда, в последние годы ситуация начала меняться. Некоторые санатории находят в себе силы: модернизируются, предоставляют новые услуги, предлагают туры выходного дня и семейный отдых. Мы планируем в перспективе создать что-то вроде курсов, где будем обучать руководителей санаториев и объяснять, к чему стоит стремиться.

Заместитель директора Ассоциации прикладной эстетики и спа Юлия Королева считает, что сегодня уже можно хорошо отдохнуть в Беларуси, не тратя время на поездки за границу:

— Я буквально в эти выходные видела фотографии своих друзей в Instagram, где они отдыхали в одном из белорусских санаториев. Если бы я пять лет назад увидела такую фотографию у своих друзей, я бы сказала, что они состарились, сейчас же смотрю на это по-другому. Я и сама время от времени провожу выходные в наших санаториях. Вот только, к сожалению, хорошие места можно пересчитать по пальцам, а отдых у нас может выйти даже дороже, чем в Европе.

На кого рассчитан белорусский «Альфа Радон»? Вряд ли ошибемся, если напишем, что основная аудитория — россияне. Из 66 отзывов на booking.com 48 посланий оставили гости из России и только 15 — белорусы. Еще 3 отзыва от туристов из Израиля.

Рейтинг санатория по отзывам — 9,3 балла, что очень даже неплохо. Вместе с тем есть и негативные отзывы. Больше всего претензий у посетителей возникает к кухне. Кого-то не устраивает ассортимент, других — очереди из стариков в столовой. Также нашлось несколько отзывов с критикой в адрес врачей учреждения.

На организованной пресс-конференции управляющая «Альфа Радоном» Надежда Угляница говорила, что сотрудники стараются прислушиваться к конструктивной критике, но на сайте здравницы из пяти страниц отзывов нет ни одного отрицательного, что вызывает подозрения.