Единая диспетчерская служба ЖКХ заработает в Минске в ноябре

В ноябре этого года в столице заработает единая диспетчерская служба, куда сможет обратиться каждый житель столицы по любому вопросу в сфере ЖКХ — от обычных заявок, консультаций до проблемных вопросов. Об этом сообщил сегодня председатель Мингорисполкома Андрей Шорец в ходе городского выездного семинара, посвященного теме работы с обращениями граждан.

Операторы будут круглосуточно принимать обращения по единому короткому номеру 115, информирует агентство «Минск-Новости». Причем звонок на него будет бесплатным как со стационарного телефона, так и с мобильного, независимо от оператора связи. В свою очередь соответствующие службы смогут оперативно реагировать на поступающие обращения.

По словам главы города, в связи с созданием единой диспетчерской по вопросам ЖКХ во всех ЖЭС ликвидируют диспетчерские службы, которые сегодня работают только с 8:00—9:00 и до 17:00—18:00, а в остальное время горожане остаются один на один с возникающими проблемами.

Предполагается, что по номеру 115 отвечать на звонки минчан будут 35 диспетчеров, которые не только примут заявку и направят ее в соответствующую службу, но и проконтролируют выполнение работ. В ночное время срочные заявки будут передавать в аварийную службу, которую собираются расширить и дооснастить, чтобы бригады могли, приехав на вызов, сразу устранять неисправности, а не только локализовывать их последствия.

По мнению Андрея Шорца, такие нововведения позволят более оперативно реагировать на обращения граждан.