Жарит и замораживает: в столичной многоэтажке одни жильцы мучаются от холода, а другие — от духоты

Необъяснимые вещи происходят в доме №1 по улице Чкалова с начала отопительного сезона: часть жителей многоэтажки замерзает в собственных квартирах, так и не почувствовав тепло от батарей за все это время, а часть — «варится» заживо и держит окна нараспашку, чтобы хоть немного освежить помещение. И те и другие обрывают телефоны местного ЖЭСа и ЖРЭО, но коммунальщики упорно не слышат столичных страдальцев. Так продолжается уже шесть лет. Андрей волею случая оказался среди тех, кто тепло недополучает, а потому вынужден отапливать квартиру при помощи обогревателя. Устав искать правду при помощи телефонных разговоров с диспетчером, молодой человек пошел «войной» на коммунальщиков.

— В этом доме я живу с самого рождения и раньше никаких проблем с отоплением не было, а вот пять-шесть лет назад начались серьезные трудности. Бороться с ЖЭС и писать жалобы стал в прошлом году, потому что это уже превратилось в своеобразную традицию: как только наступают первые холода и всюду включают отопление, у меня в квартире остается жуткий холод и ни одно из «звеньев» батареи не греет. При этом у соседа по площадке во всех трех комнатах «кочегарит», как нужно, — рассказывает Андрей.

— Друзья уже даже начали шутить на этот счет: говорят, твою квартиру можно продать только летом, в любое другое время года — без вариантов. Отапливаться приходится при помощи обогревателя, счет за электричество еще не получал, но, думаю, будет он немаленький. Получается, что заплачу дважды — и за то тепло, которое должно идти от батарей, и за то, которое получил «другим путем».

Что самое неприятное, вести разговоры с коммунальщиками — абсолютно зря тратить время, — продолжает молодой человек, — всю прошлую неделю звонил в ЖЭС №79: там каждый день выслушивали мою проблему и искренне удивлялись происходящему, пытались убедить, что все должно работать. В конце концов пообещали прислать мастера, но ничего так и не сделали. Устав бороться с жэсовцами, обратился на горячую линию в исполком. Там мою заявку приняли и посоветовали связаться с ЖРЭО. Я так и поступил: в понедельник звонил, во вторник звонил, со второй попытки у меня даже взяли контактные данные и уточнили, в какое время буду находиться дома. Предупредили: к вам придет мастер, а то и целая комиссия, составят акт, но никто, естественно, так и не явился. Правда, к вечеру из трех батарей, расположенных в квартире, в одной прогрелось два звена, а утром — и во второй еще два. На кухне батарея и не думала начинать работать.

Как рассказывает Андрей, в прошлом году батареи в его квартире заработали только ближе к ноябрю, когда за окном был уже хороший минус. Пытаясь заставить коммунальщиков обратить внимание на свою проблему, молодой человек написал жалобу. В итоге пришел специалист, который составил акт, где четко прописано: «Отопительные приборы (радиаторы) не работают. Температура в квартире ниже допустимой». На этом все и закончилось. Причем главный инженер, который должен был быть в составе «высокой» комиссии, в квартире так и не появился.

На этот раз, устав от разговоров и обещаний, Андрей решил пойти прямо в «штаб врага». Под конец рабочего дня, когда коммунальщики уже расслабились и готовились через какой-то часик попасть в свои теплые уютные квартиры, эмоциональный молодой человек пришел в ЖРЭО Октябрьского района. Держать ответ пришлось заместителю директора по производственной части Валентине Ткачевой, к слову очень дружелюбной и доброжелательной женщине. К своей чести она не стала отпираться и призналась: проблемы по дому №1 действительно есть.

— Низкие гидравлические параметры, — обреченно произнесла Валентина Михайловна. — При положительных температурах наружного воздуха в вашем доме всегда есть такие проблемы. В частности, сейчас у нас дом обогревается. Но гидравлика в этом районе низкая. По 27-й магистрали из года в год проблемы, и город об этом знает. Мы и жильцам стараемся объяснить ситуацию. Сами мы на гидравлические режимы не влияем: получаем определенный носитель под определенным давлением и распределяем его по дому. Режимы зависят от автоматики, которая задает их в зависимости от температуры наружного воздуха. Ваш дом давно включен, но его регулировка проводится очень проблематично. Не хватает циркуляции воды, она движется с недостаточной скоростью, как раз об этом и говорят только два «протопленных» ребра. А вот когда устанавливаются отрицательные температуры и задается другой режим, все работает. Вы же не будете это отрицать?

Заодно Валентина Ткачева рассказала, что этот район очень тяжело включался в отопительный сезон, а вот по Курасовщине вопросов не возникло. Возвращаясь к сложностям многоэтажки под номером 1, замдиректора заметила:

— Такое месторасположение дома. Это тоже надо учитывать. Раньше не было автоматики, сейчас все автоматизировано и зависит от температуры наружного воздуха. Плюс не было такой плотности застройки — вы посмотрите, сколько новых домов повводили на этой магистрали. Летом магистраль полностью переложили: где-то это дало улучшение режима, а где-то нет. Чкалова, 1 — самый хвост магистрали, поэтому здесь есть трудности при плюсовых температурах. Сегодня у нас несколько проблемных домов на Чкалова — №1 и 9, корпус 2. На Могилевской тоже есть сложности, но по другой причине.

Впрочем, Валентина Ткачева все-таки признала, что проблемы заключаются не только во «всемогущем» низком гидравлическом параметре. То, что в одной квартире есть отопление, а в другой — ледяные батареи, полностью вина и ответственность ЖЭСа №79, к которому у нее самой много претензий. «Будем решать эту проблему», — пообещала женщина.

Ждать исполнения ее слов долго не пришлось: в течение 20 минут была сформирована экспертная комиссия, которая так долго не могла дойти до квартиры Андрея и которая без промедления выдвинулась по названному адресу. В «двушке» молодого человека сотрудницы ЖРЭО зафиксировали тот факт, что на кухне батарея не греет вообще, в спальне — прогрелось одно из восьми «ребер», а в зале — два из девяти.

А вот в соседней квартире пенсионерка Лидия Антоновна просто разрыдалась при виде коммунальщиков. По ее словам, в однокомнатной квартире батареи еще ни разу не подавали признаков жизни. Женщина, которая передвигается с трудом, утеплилась как могла: стеклопакеты, ковры, вязаные кофты — и все равно мерзнет в квартире:

— Ой, это просто кошмар! Нам надо жаловаться куда-то. Еще ни одного градуса не было за все время. Что это такое? Проклятие на меня какое-то. Сколько раз звонила и никто не приходил — так у нас беспокоятся обо всех. Уже стыдно звонить по одному и тому же вопросу, но нельзя же в таком холоде жить. Что за издевательство? Вечно по стояку такие проблемы, люди форточки открывают, а я только кутаюсь. Что это за работа такая? Ни разу не нагрелось, а уже и платеж возьмут за отопление, которого не было и близко.

Хозяева трехкомнатной квартиры тоже поспешили высказать недовольство: «Я не знаю, что это с нашим домом. Что случилось? Аппаратура, теплоузел — что-то не в порядке».

В соседнем же подъезде жильцы первого этажа тоже взывают о помощи, но по кардинально противоположному вопросу: в их квартире настолько жарко, что дышать невозможно. «Это не первый год у нас такой, — говорят они. — Под тридцать градусов в квартире было, звонили в ЖЭС, объясняли, что топят очень сильно. А в субботу так вообще, наверное, сорок градусов, дикий перегрев, днем и ночью находиться здесь просто невыносимо». «Парятся» и в нескольких квартирах этажами выше.

Так и живут: в одном и том же подъезде одни замерзают, а другие «варятся» живьем. Во всей этой истории любопытен и еще один вопрос: как будет производиться оплата за отопление. Ведь «жировка» придет как обычно: потребленное тепло разбросают на все квартиры пропорционально занимаемой площади.

Заместитель директора по производственной части ЖРЭО Октябрьского района объяснила, что перерасчет будет делаться согласно инструкции за недополученные градусы. Однако не все так просто: пересчитать стоимость услуги могут только на основании акта, составленного коммунальщиками. Более того, «заактирован» должен быть каждый день без отопления, а это значит, что жэсовцы обязаны ежедневно приходить в проблемные квартиры и составлять необходимые документы. Слабо верится, что это вообще выполнимо, особенно учитывая тот факт, что Андрей, как и остальные жители дома, так и не смог «заманить» к себе комиссию ровно до тех пор, пока не обратился за помощью к журналистам.

К слову, на следующий после похода в ЖРЭО день батареи в квартире молодого человека прогрелись чуть больше, чем накануне: в комнатах изволила заработать почти половина звеньев, а вот «ребра» на кухне так и остались холодными.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. db@onliner.by